Dans un monde où chaque client dispose d’une plate-forme de diffusion, le fait de ne pas répondre ou dépasser les attentes des clients peut avoir des conséquences importantes. Le 21 février 2018, Snapchat a perdu 1,3 milliard de dollars en valeur marchande en une seule journée après un tweet de […]
E-mails transactionnels sont des messages automatisés et individuels déclenchés par les actions ou les comportements des utilisateurs. Les exemples incluent les e-mails de bienvenue, les demandes de réinitialisation de mot de passe, les confirmations de commande, les mises à jour de l’état des commandes et les notifications d’expédition. Ces e-mails […]
Rejoignez notre série de questions-réponses en direct sur LinkedIn Live pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur les plates-formes de données clients, le marketing basé sur les données et l’utilisation efficace de Sitefinity Insight. Notre équipe d’experts Sitefinity Insight sera disponible deux fois par mois pour répondre à […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. De nombreuses entreprises ont du mal à comprendre ce que signifie être un centrée sur le client organisation. Bien qu’il s’agisse d’un concept quelque peu amorphe, la définition la plus courante est « mettre le client au centre de tout ce […]
Il fut un temps où le contenu circulait presque entièrement dans un seul sens : des entreprises vers les clients. Les réponses des clients ont été efficacement mesurées dans le cadre d’enquêtes commerciales et occasionnelles. Mais dans le monde numérique, les clients exigent une expérience client omnicanal bidirectionnelle. Ils s’attendent […]
Imaginez vivre une expérience de vente au détail en ligne plus consciente, où, au milieu de votre recherche de cadeaux idéaux, une bannière personnalisée capte votre attention. Cette bannière, mettant en vedette une famille comme la vôtre bénéficiant d’articles de soins personnels essentiels de marques de confiance, est le summum […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Nous avons tous été clients à un moment ou à un autre, et nous avons tous probablement eu un service client expérience qui était loin d’être idéale. Lorsque nous pensons à ces expériences, tous les sentiments que nous avons ressentis […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. En tant que service client entraîneur, conférencier et consultant, je suis approché par toutes sortes de personnes qui me disent toutes sortes de choses. Certains refrains sont : « Le service client est mort », « Personne ne fournit un […]
En tant que leader européen de la location de matériel, Loxam propose aux entreprises de construction de tout, des systèmes d’accès motorisés aux engins de terrassement. Nous possédons une flotte de plus de 600 000 articles qui permet aux clients de maintenir leurs projets dans les délais. Nous sommes une entreprise […]
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