25 meilleurs exemples de vente croisée pour augmenter votre stratégie de vente

«25 meilleurs exemples de vente croisée pour stimuler les ventes et améliorer l’expérience client avec des conseils et des stratégies exploitables.»

La vente croisée est une technique puissante que les entreprises peuvent utiliser pour augmenter les revenus tout en offrant plus de valeur aux clients. Les entreprises améliorent les expériences des clients et encouragent des achats plus importants en suggérant des produits ou services complémentaires. Dans ce blog, nous explorerons 25 exemples de ventes croisés réalisables soutenus par des cas réels et des conseils pratiques pour vous aider à les mettre en œuvre. Qu’il s’agisse d’une boutique de commerce électronique ou d’une entreprise basée sur les services, ces stratégies s’intégreront parfaitement à votre approche de vente.

Exemple de vente croisée n ° 1. Associez des produits qui vont naturellement ensemble

Amazon «fréquemment acheté ensemble»

Amazon excelle à montrer aux clients des produits qui complètent leurs choix initiaux. Par exemple, la plate-forme suggère souvent des éléments comme des cartes mémoire ou des trépieds lors de l’achat d’une caméra.

Conseil: Utilisez des outils comme Klaviyo ou d’autres plates-formes d’automatisation pour présenter des produits complémentaires sur les pages de produits ou lors de la caisse.

Exemple de vente croisée # 2. Vense à la hausse avec des offres de bundle

Mises à niveau des repas de McDonald’s

Le classique de McDonald’s « Aimeriez-vous les frites avec ça? » est la vente croisée par excellence. Les clients voient la valeur de la mise à niveau vers un repas complet au lieu d’acheter un sandwich.

Conseil: Offrez une petite remise pour les achats groupés pour encourager les acheteurs à dépenser plus sans hésitation.

Exemple de vente croisée # 3. Tirer parti des recommandations personnalisées

Suggestions de contenu de Netflix

Netflix ne recommande pas seulement du contenu au hasard; Il utilise des données pour offrir des émissions et des films que vous appréciez probablement en fonction de votre historique de visualisation.

Conseil: Intégrez des outils alimentés par l’IA pour recommander des produits pertinents pour le comportement passé des clients. Des plateformes comme HubSpot peuvent vous aider à analyser efficacement les préférences des clients.

Exemple de vente croisée # 4. Promouvoir les accessoires pour les articles à gros billets

Accessoires de produits d’Apple

Lorsque vous achetez un iPhone, Apple suggère des caisses, des AirPods et des chargeurs. Ces articles à petits billets améliorent l’expérience utilisateur et augmentent la valeur d’achat globale.

Conseil: Placer les recommandations d’accessoires sous la description principale du produit pour attirer l’attention de l’acheteur.

Exemple de vente croisée # 5. Offrir des modules complémentaires d’abonnement

Plans familiaux de Spotify

Spotify invite les utilisateurs individuels à mettre à niveau leurs comptes vers des plans familiaux, à offrir des économies et à une commodité.

Conseil: Mettez en évidence les avantages supplémentaires, tels que les économies de coûts ou les avantages exclusifs, lors de l’offre de mises à niveau d’abonnement.

Exemple de vente croisée # 6. Utilisez les suggestions de «compléter le look»

Les détaillants de mode comme ASOS

ASOS recommande des vêtements complémentaires pour «le coiffer». Par exemple, associer une veste avec des bottes assorties et une écharpe.

Conseil: Les visuels jouent ici un rôle clé. Utilisez des images de haute qualité pour inspirer les clients à imaginer l’ensemble entier.

Exemple de vente croisée # 7. Introduire des services complémentaires

Plans de services sur mesure de l’administration de garantie

Garantie Administration Services offre des plans de maintenance personnalisés pour stimuler la rétention des concessionnaires. Des fonctionnalités telles que les paiements de débit directs, les réclamations sans tracas et les produits autofinancés garantissent la commodité des clients tout en favorisant la loyauté à long terme.

Conseil: Mettez en évidence la commodité et la personnalisation pour attirer des clients et utiliser des avis tels que TrustPilot Ratings pour établir la confiance.

Exemple de vente croisée # 8. Soulignez ce que les autres ont acheté

La fonctionnalité «quiconque a vu ceci était également intéressé»

eBay utilise efficacement la preuve sociale avec sa fonction «Les personnes qui ont vu cet article», présentant des produits connexes que les autres acheteurs considéraient. Cela encourage les clients à explorer des options supplémentaires, augmentant les chances d’un achat.

Conseil: Utilisez des outils tels que Bold Upsell ou Rebuy pour implémenter des fonctionnalités similaires et stimuler l’engagement sur votre site Web.

Exemple de vente croisée # 9. Offrir des essais gratuits de fonctionnalités premium

Adobe Creative Cloud

Adobe incite les clients à explorer l’intégralité de leur suite de produits en offrant un essai gratuit d’outils premium.

Conseil: Fournissez un processus de mise à niveau transparent afin que les clients puissent passer sans effort des essais gratuits aux fonctionnalités payantes.

Exemple de vente croisée # 10. Suggérer des modules complémentaires à la caisse

Services de livraison d’épicerie

Des services comme Instacart recommandent des modules complémentaires comme des boissons ou des desserts juste avant le paiement.

Conseil: Utilisez des fenêtres contextuelles ou des diapositives pendant la caisse pour présenter ces recommandations sans interrompre l’expérience utilisateur.

Exemple de vente croisée # 11. Promouvoir des réductions sur les articles complémentaires

Remises en magasin de Target

Target promeut fréquemment des réductions sur les articles complémentaires, comme offrir 20% de réduction sur les fournitures scolaires lors de l’achat de sacs à dos.

Conseil: Incluez ces offres en bonne place dans votre matériel promotionnel ou votre résumé de CART.

Exemple de vente croisée # 12. Vente croisée pendant l’intégration

Sales de produit de Salesforce

Salesforce présente aux utilisateurs d’autres outils de sa plate-forme pendant le processus d’intégration, les encourageant à explorer des fonctionnalités telles que les intégrations CRM et les outils d’analyse.

Conseil: Utilisez des séquences de messagerie pour familiariser les clients avec votre écosystème de produit et ses avantages.

Exemple de vente croisée # 13. Tirer parti des campagnes par e-mail

E-mails de produit de Sephora

Sephora envoie des e-mails suggérant des produits complémentaires basés sur des achats récents, tels que des pinceaux de maquillage pour les acheteurs de fondations.

Conseil: Utilisez des plateformes comme MailChimp pour créer des campagnes sur mesure qui résonnent avec votre public.

Exemple de vente croisée # 14. Utiliser des offres à durée limitée

Extras d’hôtel de réservation.com

Booking.com Ventes croisées et activités à destination, mettant souvent en évidence des offres sensibles au temps.

Conseil: Urgence augmente les conversions. Mettez en surbrillance la disponibilité à temps limité avec les minuteries à rebours.

Exemple de vente croisée # 15. Promouvoir les avantages du programme de fidélité

Récompenses Starbucks

Starbucks encourage les membres à échanger des points contre des aliments ou des améliorations de boissons, augmentant les dépenses globales.

Conseil: Utilisez des incitations au programme de fidélité pour guider les clients vers des opportunités de vente croisée.

Exemple de vente croisée # 16. Vendure avec de meilleures versions

Modèles de caméra GoPro

GoPro suggère des modèles de niveau supérieur avec des fonctionnalités améliorées lorsque les clients sélectionnent un modèle de base.

Conseil: Présentez la valeur ajoutée de la version améliorée sans écraser le client.

Exemple de vente croisée # 17. Expériences complémentaires à vente croisée

Compagnies aériennes et hôtels

Des compagnies aériennes comme Delta font la promotion des réservations d’hôtels et de la location de voitures après un achat de vol.

Conseil: Regroupez les expériences ensemble pour offrir la commodité et la valeur au client.

Exemple de vente croisée # 18. Capitaliser sur les tendances saisonnières

Bundles de vacances de Walmart

Pendant la période des fêtes, les articles sur le thème de Walmart sellent comme des toys.

Conseil: Créer des campagnes saisonnières mettant en évidence les produits dont les clients ont probablement besoin ensemble.

Exemple de vente croisée # 19. Encourager les mises à niveau à mi-service

Caractéristiques premium de Canva

CanVA offre aux utilisateurs gratuits l’accès aux conceptions et modèles premium, les incitant à mettre à niveau le projet médian.

Conseil: Offrez des améliorations transparentes que les clients peuvent activer avec un minimum d’étapes.

Exemple de vente croisée # 20. Ajouter des ventes croisées éducatives

Cartes de recette du tablier bleu

Blue Apron suggère des outils de cuisson ou des ingrédients dans leurs kits de recettes, aidant les clients à prendre leurs repas efficacement.

Conseil: Utilisez le marketing de contenu pour enseigner aux clients comment les articles complémentaires améliorent leur expérience.

Exemple de vente croisée # 21. Tirer parti du contenu généré par l’utilisateur

Accessoires de GoPro en action

GoPro présente des vidéos d’accessoires qui inspirent les clients à les acheter.

Conseil: Encouragez les clients à partager leurs expériences et à présenter ces histoires dans vos efforts de marketing.

Exemple de vente croisée # 22. Utilisez des publicités sur les réseaux sociaux

Campagnes klaviyo

Klaviyo exploite les publicités ciblées pour promouvoir des outils complémentaires, comme le jumelage des logiciels de marketing par e-mail avec les campagnes SMS.

Conseil: Utilisez des annonces ciblées pour renforcer les opportunités de ventes croisées en fonction de l’historique de navigation ou du comportement d’achat.

Exemple de vente croisée # 23. Fournir une gratification instantanée

Adhésion principale d’Amazon

Les utilisateurs d’Amazon Prime ont un accès exclusif à l’expédition rapide, ce qui entraîne une augmentation des dépenses en produits complémentaires.

Conseil: Offrez des avantages qui ajoutent une valeur immédiate, encourageant les achats répétés.

Exemple de vente croisée # 24. Créer des opportunités post-achat

Services d’installation de Home Depot

Home Depot offre des services d’installation lorsque les clients achètent des appareils électroménagers importants.

Conseil: Suivi après l’achat avec des campagnes par e-mail pour présenter des modules complémentaires ou des services pertinents.

Exemple de vente croisée # 25. Renforcer la confiance grâce à la transparence

Guides de produit de Rei

REI fournit des guides détaillés sur les raisons pour lesquelles certains accessoires sont précieux, tels que l’équipement de randonnée pour compléter les bottes.

Conseil: Montrez comment chaque recommandation améliore l’achat du client, assurant la transparence et la confiance.

Conclusion: Passez votre stratégie de vente croisée au niveau supérieur

La vente croisée est plus qu’une simple tactique de vente; C’est un moyen de construire des relations avec les clients plus solides tout en augmentant les revenus. En mettant en œuvre les stratégies partagées dans ce blog, vous pouvez créer une expérience d’achat transparente et personnalisée, entraîner des affaires répétées et améliorer la satisfaction des clients.

Le vendeur croisé peut être essentiel dans votre stratégie de croissance, que ce soit la gestion d’un magasin de commerce électronique ou d’une entreprise basée sur les services. Avec des outils comme WishPond, vous pouvez automatiser et optimiser vos efforts de marketing pour assurer le succès. Des pop-ups aux campagnes par e-mail, WishPond a tout ce dont vous avez besoin pour que votre stratégie croisée fonctionne plus intelligente, pas plus difficile.

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FAQ sur la vente croisée

1. Quel est le principal avantage de la vente croisée?

La vente croisée augmente les revenus tout en améliorant la satisfaction des clients en offrant des recommandations pertinentes.

2. Comment les petites entreprises peuvent-elles mettre en œuvre des ventes croisées?

Les petites entreprises peuvent commencer par identifier des produits ou des services naturellement appariés et les promouvoir ensemble pendant la caisse ou par le biais de campagnes par e-mail. Des outils comme WishPond peuvent aider à rationaliser ce processus.

3. Quelle est la différence entre la vente croisée et la venseuse?

La vente croisée suggère des produits complémentaires, tandis que la vente initiale encourage les clients à choisir des versions à prix élevé du même produit.

4. Comment savoir quels produits à la vente croisée?

Analyser le comportement d’achat des clients et les préférences à l’aide d’outils CRM pour identifier les modèles.

5. Les ventes croisées peuvent-elles être automatisées?

Oui, des plates-formes comme WishPond proposent des outils d’automatisation pour les fenêtres contextuelles, des campagnes par e-mail et des recommandations, en rendant la vente croisée sans couture.