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Trois façons dont l’IA peut aider les entreprises à fournir un service client non linéaire

Trois façons dont l’IA peut aider les entreprises à fournir un service client non linéaire

Traditionnellement, la plupart des parcours clients sont linéaires. Les clients contactent le support et suivent un processus étape par étape avec peu de place pour des réponses personnalisées. Cette approche conventionnelle n’a pas réussi à prendre en compte les besoins individuels des clients et, à une époque où les attentes […]

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