Les entreprises modernes sont confrontées à un marché où les concurrents sont nombreux. Se démarquer ne dépend plus uniquement du produit ou du prix ; cela dépend de la qualité émotionnelle et fonctionnelle du parcours client. Offrir un excellent service client est passé d’un objectif départemental à une stratégie de […]
La confiance se construit grâce à une véritable connexion humaine. L’IA doit donc soutenir le service humain, et non le remplacer. Source link
Salesforce a supprimé 4 000 postes de personnel de support client dans l’entreprise plus tôt cette année. Source link
Apple TV+ est sur le point d’avoir une apparence et un son un peu différents. Source link
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Chaque entreprise est dans le secteur de l’hôtellerie – parce que les clients ne se souviennent pas que ce que vous avez fait, ils se souviennent de ce que vous les avez fait ressentir. Source link
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Il est temps de remettre les clients au centre de la croissance. Source link
Ces derniers temps, les menaces pour les applications Web sont devenues de plus en plus courantes, notamment le déni de service (DOS), le déni de service distribué (DDOS), le trafic malveillant, comme les robots, les attaques d’injection et l’utilisation abusive des ressources système. Ces menaces, en cas de succès, peuvent […]
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