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Accéder dynamiquement à plusieurs implémentations d’un service OSGi à partir d’un servlet Sling

Cas d’utilisation Ici, nous allons montrer comment nous pouvons accéder dynamiquement à plusieurs implémentations d’un service OSGI (au moment de l’exécution) à partir d’un servlet sling. Casser l’exigence Pour faire face à l’exigence, nous allons la diviser en plusieurs exigences – Création de plusieurs implémentations d’un service OSGi. Donner un identifiant significatif unique au service qui sera utilisé pour cibler une implémentation spécifique. Création d’un ensemble d’objets qui contiendra un objet d’instance pour chaque implémentation de service. Entrée et logique pour basculer entre les implémentations. Création de plusieurs implémentations Nous pouvons créer plusieurs implémentations pour un […]

mai 18, 2022

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Oracle intègre les données CDP dans Fusion Cloud pour un meilleur service client

Dans le but de répondre aux efforts des entreprises pour améliorer expérience client et l’engagement, Oracle permet l’intégration des données de l’unité de l’entreprise Plateforme de données client dans son offre de service client, baptisée Oracle Service. Oracle Service et Unity CDP font partie de l’offre Fusion Cloud Customer Experience (CX) de la société. Oracle Service offre la possibilité d’automatiser les processus, de prévoir le besoin de service et de fournir des réponses personnalisées, a déclaré la société. L’intégration entre le CDP et le service client est conçue pour permettre aux agents du service client d’avoir […]

mai 12, 2022

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Données en tant que service : principaux fournisseurs proposant des données à la demande

Avec les décisions basées sur les données et les services numériques au centre de la plupart des entreprises de nos jours, les entreprises ne peuvent jamais obtenir suffisamment de données pour alimenter leurs opérations. Mais toutes les données qui pourraient bénéficier à une entreprise ne peuvent pas être facilement produites, nettoyées et analysées par des moyens internes. Entrez les fournisseurs de données en tant que service : Entités qui offrent des données sur le robinet moyennant des frais que votre entreprise peut utiliser. Qui a besoin de données en tant que service (DaaS) ? Toute personne ayant […]

avril 14, 2022

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L'importance de faire converger Security Service Edge

Par Paul Gillin Depuis des années, les stratégies de cybersécurité reposent sur la protection du périmètre du réseau d'entreprise. Pourtant, comme presque toutes les organisations l'ont appris pendant la crise du COVID-19, ce périmètre n'existe plus. Presque toutes les nouvelles fonctionnalités logicielles sont désormais déployées en tant que service (SaaS) auquel les utilisateurs accèdent à partir d'une multitude d'emplacements et d'appareils. Aucune entreprise n'a plus le luxe de contenir l'environnement informatique de l'entreprise entre ses quatre murs. La pandémie a également révélé les limites des réseaux privés virtuels, qui permettent un accès à distance à des […]

avril 8, 2022

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La plate-forme d'IA du centre de contact de Google vise à optimiser le service client

Dans le but d'aider les entreprises à optimiser le service client, Google Cloud étend son service Contact Center AI (CCAI) avec la possibilité de s'intégrer àGRC(gestion de la relation client) afin de fournir des informations et des analyses de données en temps réel. Le service étendu s'appellera la plate-forme Contact Center AI (CCAI) et devrait être disponible en août. La plate-forme CCAI inclura les fonctionnalités offertes par le service actuel, telles que les organigrammes DialogFlow pour fournir des scripts au personnel et aux assistants logiciels automatisés à suivre ; CCAI Insights, qui comprend des rapports indiquant si […]

mars 22, 2022

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Comment donner la priorité au service client lorsque vous êtes à court de personnel

Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Nous avons tous connu le déclin deService Clients au cours des deux dernières années. UNEpénurie de main-d'oeuvre a entraîné des heures d'ouverture raccourcies, des temps d'attente prolongés et l'expérience frustrante d'un représentant du service à la clientèle incapable de répondre à vos questions. Les entreprises ont misservice sur le brûleur arrière. Mais c'est vraiment une opportunité pour votre entreprise de se démarquer. Il ne s'agit pas d'être mince et méchant – il s'agit d'être mince et gentil Le service est l'art d'offrir à vos clients attention etgentillesse . Vous […]

mars 19, 2022

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Vous souhaitez vendre votre produit ou service plus efficacement ? Arrêtez d'être si optimiste.

Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. L'une des difficultés les plus importantes auxquelles sont confrontés les entrepreneurs, en particulier lors du démarrage d'une nouvelle entreprise, est d'apporterVentes . Les ventes sont non seulement essentielles pour maintenir votre entreprise en activité, mais elles alimentent également les flux de trésorerie. De bons emplacements peuvent vous aider à réserver des clients et à gagner de l'argent dans votre entreprise. Maîtriser votreterrainéviter la perte de temps de proposition et poursuivre le client vous aidera à garder le contrôle du processus de présentation et aidera le client à sentir que […]

mars 16, 2022

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Le retour sur investissement de la formation en compétences non techniques dans le service client de la santé

Ce n'est un secret pour personne que, pour que les organisations réussissent, il est essentiel de se concentrer sur le résultat net. Cela vaut également pour les organisations de soins de santé et des sciences de la vie. Pour cette raison, de nombreuses organisations se concentrent sur les «compétences techniques» lors de la formation de leurs employés de soutien aux patients, de service à la clientèle ou de centre de contact. Les compétences techniques sont les compétences enseignables qui sont souvent plus faciles à quantifier, telles que les détails des produits, les offres de services ou […]

mars 10, 2022

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Offrir un service permanent à vos employés et à vos équipes – n'importe quand, n'importe où

Nous savons tous à quel point les attentes des clients ont changé, surtout depuis la pandémie. L'attente est que l'expérience sera sans friction et cohérente avec un service toujours actif, quels que soient la manière, le moment et le lieu de l'engagement. Il en va de même pour les employés. Nous sommes entrés dans une nouvelle ère de travail définie par des expériences exceptionnelles qui permettent aux utilisateurs de travailler de manière transparente et efficace à tout moment et en tout lieu. À quoi cela ressemble-t-il ? Regardons d'abord à quoi cela ne ressemble pas : Solutions multiples : […]

février 8, 2022

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