Si un client cessait de vous payer, que feriez-vous? Voici ce que Nancy Salamon a fait. C’est le plus grande stratégie J’ai jamais entendu. Salamon est un concepteur de potier et de textile de studio, et l’un de ses clients en gros a récemment cessé de payer. Elle a envoyé […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Pendant des décennies, support client a été traité comme une nécessité défensive – un centre de coûts conçu uniquement pour résoudre les problèmes après leur survenue. Dans le paysage d’aujourd’hui, ce paradigme est obsolète. Vos clients ne vous comparent plus […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Un de mes amis a obtenu le genre de nouvelles qui sortent le sol sous vous. Le type de diagnostic qui transforme la vie en compte à rebours et rendez-vous. Mais ce dont il se souvient le plus n’était pas […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Fraîchement sorti d’une carrière financière insatisfaisante, Neil cherchait quelque chose de différent – quelque chose qu’il pouvait construire de ses propres mains. Cette recherche l’a conduit à 16 poignéesune marque Froyo basée à New York qu’il fréquentait en tant que […]
Pour les petites entreprises et les entreprises basées sur les services, la capture de leads n’est que la moitié de la bataille – le respect rapidement et la conversion de ces pistes en revenus réels est l’endroit où beaucoup échouent. Lorsque les clients attendent des réponses en quelques minutes (pas […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. L’IA est omniprésente en 2025 dans tous les domaines de la sphère commerciale, y compris le service client. Et pour une bonne raison. Utilisé correctement, l’IA peut fournir idées inestimables Dans les comportements et les préférences de vos clients, renforcez […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. C’est une chose d’avoir une idée de qui sont vos clients. Mais c’est une autre chose de les connaître. Plus les entreprises apprennent leur public cible – que ce soit par des données d’achat, des avis, des groupes de discussion […]
La relation entre les marques et leur public a longtemps été une rue à sens unique – les marques, utilisant des panneaux d’affichage accrocheurs, originaux TV Les publicités, ou même les annonces de journaux archies, ont parlé à nous, pas pour nous. Les progrès technologiques ont permis à ces relations […]
Alors que nous atteignons le milieu de 2025, la technologie marketing (Martech) Le paysage continue d’évoluer à un rythme effréné. Pour les entreprises, les spécialistes du marketing et les chefs de vente, comprendre où les chefs de marketing (CMOS) dirigent leurs budgets technologiques offrent un signal précieux de changements stratégiques […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Dans le commerce de détail, le concept de expérience client (CX) est généralement encadré à travers une lentille orientée consommateurs – pensez aux applications de fidélité, à la ramassage en rue ou aux campagnes Tiktok axées sur l’influence. Mais la […]
