Les professionnels du marketing et les agences sont sous pression constante non seulement pour acquérir des pistes, mais pour les nourrir en clients fidèles et à long terme. S’appuyer sur des approches traditionnelles basées sur l’entonnoir se traduit souvent par des opportunités manquées, des données cloisonnées et des conversions ponctuelles […]
La segmentation des clients alimentée par l’IA consiste à mieux comprendre les utilisateurs afin que vous puissiez les servir mieux en tant qu’individus. Et si vous pouviez lire l’esprit de vos clients? Pas d’une manière effrayante et invasion de privilège, mais d’une manière qui vous permet de vraiment comprendre ce […]
Nous sommes fiers de partager que Perficient a été honoré d’un prix Globee® Gold pour l’excellence de la clientèle: réalisation dans la réussite client, une reconnaissance mondiale célébrant les organisations, les équipes et les individus qui offrent constamment des expériences client exceptionnelles et stimulent l’innovation dans les industries. Ce prix […]
En période d’évolution constante des attentes des clients, Perfesivet s’est imposé comme un leader dans la fourniture de solutions de service à la clientèle à fort impact aux principales marques mondiales. Ce dévouement a été reconnu par les prix d’excellence dans le service client 2025 du Business Intelligence Group, où […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. La création d’un service client extraordinaire et d’une expérience client dépend de la façon dont vous inspirez et formez vos équipes orientées client. Comme je l’ai découvert à travers mon travail de consultation Transformant le service client pour les organisations […]
Notre partenaire de plate-forme de commerce unifié de confiance, Kibo, se prépare à héberger le Summit du client Kibo Connect Du 7 au 9 mai au Loews Downtown Chicago Hotel. Depuis le Début de notre partenariat en 2021Kibo a toujours réussi le succès grâce à des modèles de commerce et […]
Le parcours client a longtemps été plus qu’une simple visualisation du chemin idéal d’un client à travers les services offerts. Il s’agit d’un outil puissant pour comprendre le comportement des clients, personnaliser la communication sur les informations comportementales et l’optimisation du parcours client au profit des deux, votre client et […]
Pour gagner et retenir les clients, les organisations doivent continuellement améliorer l’efficacité et améliorer la satisfaction des clients. En réponse, traitement des documents intelligents (IDP) est devenu la solution pour fournir la vitesse et la précision qui sont essentielles dans les flux de travail du service client. En tirant parti […]
Aujourd’hui, les clients attendent plus que des transactions – ils s’attendent à des connexions significatives. Ils veulent que les marques les connaissent, les apprécient et offrent des expériences qui se sentent personnelles et réfléchies. Mais avec les préférences des clients en évolution constante et les points de contact répartis sur […]
Les experts de Perficient ont récemment assisté SHOPTALK Spring À Las Vegas, se plongeant dans trois jours de réunions et de réseautage avec des marques et des partenaires au milieu de l’atmosphère vivante des couloirs remplis de fumée, de la musique pulsante et des lasers éblouissants. Justin Racine, directeur du […]
