Fermer

client

Repenser la livraison de l’expérience client

Repenser la livraison de l’expérience client

Soyons réels: offrir une excellente expérience client (CX) n’a jamais été plus difficile. Les équipes sont étirées, les budgets sont serrés et les attentes? Sky-High. Près de trois clients sur quatre affirment que l’expérience est un facteur décisif lors de l’achat .´¹ Et pourtant… la plupart des organisations se débattent […]

Lire

Comprendre l’entonnoir du client – WishPond

Comprendre l’entonnoir du client – WishPond

«Optimisez votre entonnoir client avec des conseils pour stimuler les conversions et développer votre entreprise à l’aide d’outils comme WishPond.» Dans le monde du marketing dynamique, le terme «entonnoir client» apparaît fréquemment. Le comprendre peut faire une différence significative dans la façon dont les entreprises abordent leurs stratégies de marketing […]

Lire

Pourquoi le service prédictif est la prochaine grande chose dans le service client

Pourquoi le service prédictif est la prochaine grande chose dans le service client

Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Pendant des décennies, support client a été traité comme une nécessité défensive – un centre de coûts conçu uniquement pour résoudre les problèmes après leur survenue. Dans le paysage d’aujourd’hui, ce paradigme est obsolète. Vos clients ne vous comparent plus […]

Lire

Il est passé du client au PDG de 16 poignées

Il est passé du client au PDG de 16 poignées

Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Fraîchement sorti d’une carrière financière insatisfaisante, Neil cherchait quelque chose de différent – quelque chose qu’il pouvait construire de ses propres mains. Cette recherche l’a conduit à 16 poignéesune marque Froyo basée à New York qu’il fréquentait en tant que […]

Lire

Podium: les conversations client suralimentées avec l’IA qui concluent l’accord

Podium: les conversations client suralimentées avec l’IA qui concluent l’accord

Pour les petites entreprises et les entreprises basées sur les services, la capture de leads n’est que la moitié de la bataille – le respect rapidement et la conversion de ces pistes en revenus réels est l’endroit où beaucoup échouent. Lorsque les clients attendent des réponses en quelques minutes (pas […]

Lire

Utilisation de l’IA dans le service client? Ne faites pas ces 4 erreurs

Utilisation de l’IA dans le service client? Ne faites pas ces 4 erreurs

Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. L’IA est omniprésente en 2025 dans tous les domaines de la sphère commerciale, y compris le service client. Et pour une bonne raison. Utilisé correctement, l’IA peut fournir idées inestimables Dans les comportements et les préférences de vos clients, renforcez […]

Lire