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Prix ​​d’excellence client Globee® pour la réussite client / blogs / perficient

Prix ​​d’excellence client Globee® pour la réussite client / blogs / perficient

Nous sommes fiers de partager que Perficient a été honoré d’un prix Globee® Gold pour l’excellence de la clientèle: réalisation dans la réussite client, une reconnaissance mondiale célébrant les organisations, les équipes et les individus qui offrent constamment des expériences client exceptionnelles et stimulent l’innovation dans les industries. Ce prix […]

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Perficient gagne Organisation de l’année dans les prix d’excellence du service client 2025 / blogs / Perficient

Perficient gagne Organisation de l’année dans les prix d’excellence du service client 2025 / blogs / Perficient

En période d’évolution constante des attentes des clients, Perfesivet s’est imposé comme un leader dans la fourniture de solutions de service à la clientèle à fort impact aux principales marques mondiales. Ce dévouement a été reconnu par les prix d’excellence dans le service client 2025 du Business Intelligence Group, où […]

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Pourquoi une excellente expérience client commence par un leadership inspiré

Pourquoi une excellente expérience client commence par un leadership inspiré

Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. La création d’un service client extraordinaire et d’une expérience client dépend de la façon dont vous inspirez et formez vos équipes orientées client. Comme je l’ai découvert à travers mon travail de consultation Transformant le service client pour les organisations […]

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Communications client: comment le parcours client montre le chemin

Communications client: comment le parcours client montre le chemin

Le parcours client a longtemps été plus qu’une simple visualisation du chemin idéal d’un client à travers les services offerts. Il s’agit d’un outil puissant pour comprendre le comportement des clients, personnaliser la communication sur les informations comportementales et l’optimisation du parcours client au profit des deux, votre client et […]

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Élever le service client avec un traitement de document intelligent

Élever le service client avec un traitement de document intelligent

Pour gagner et retenir les clients, les organisations doivent continuellement améliorer l’efficacité et améliorer la satisfaction des clients. En réponse, traitement des documents intelligents (IDP) est devenu la solution pour fournir la vitesse et la précision qui sont essentielles dans les flux de travail du service client. En tirant parti […]

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Cleververtap: Déverrouiller la valeur à vie du client sans effort avec cette plate-forme d’engagement client tout-en-un

Cleververtap: Déverrouiller la valeur à vie du client sans effort avec cette plate-forme d’engagement client tout-en-un

Aujourd’hui, les clients attendent plus que des transactions – ils s’attendent à des connexions significatives. Ils veulent que les marques les connaissent, les apprécient et offrent des expériences qui se sentent personnelles et réfléchies. Mais avec les préférences des clients en évolution constante et les points de contact répartis sur […]

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IA dans l’excellence de la livraison: transformation de la gouvernance, de l’expérience client, de la gestion des produits et de la collaboration

IA dans l’excellence de la livraison: transformation de la gouvernance, de l’expérience client, de la gestion des produits et de la collaboration

Avec l’avancement rapide de la technologie numérique, les organisations du monde entier tirent parti de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’excellence de la livraison. L’IA joue sans aucun doute un rôle clé dans la rationalisation de la gouvernance, l’élévation de l’expérience client, l’optimisation de la gestion des produits et la […]

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Redéfinir l’expérience client: le rôle de l’IA en première ligne et la puissance des CDP

Redéfinir l’expérience client: le rôle de l’IA en première ligne et la puissance des CDP

Intégration de l’IA générative (Gènes) En rôles orientés vers les clients, révolutionne le paysage du service client. À partir de chatbots en ligne et de réponse vocale interactive (IVR)) Les systèmes à service rapide de restauration rapide, les systèmes compatibles Gen AI améliorent la façon dont les entreprises interagissent avec […]

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