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UserTesting: Un aperçu humain à la demande pour améliorer l'expérience client

MarTech

Le marketing moderne concerne avant tout le client. Pour réussir sur un marché centré sur le client, les entreprises doivent se concentrer sur l'expérience. ils doivent comprendre et écouter les commentaires des clients pour améliorer continuellement les expériences qu'ils créent et offrent. Les entreprises qui souscrivent aux points de vue de l’homme et qui obtiennent des commentaires qualitatifs de leurs clients (et pas seulement des données d’enquêtes) sont en mesure de mieux communiquer avec leurs acheteurs et leurs clients et d’établir des liens plus significatifs avec eux. Recueillir des connaissances humaines, c'est comme se mettre à […]

novembre 13, 2018

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Annonce de l'API Report Server v2 et du client .NET

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Telerik Report Server dispose d'une nouvelle version de l'API REST, qui apporte de nombreuses améliorations à votre flux de travail et à votre code. Lisez la suite pour connaître les nouveautés. API Report Server version 2 Telerik Report Server La version 2 de l’API REST est désormais disponible dans la version R3 2018. L'objectif de la version 2 est d'améliorer les modèles actuels et la gestion des erreurs, d'ajouter de nouveaux points de terminaison, de mettre en œuvre les meilleures pratiques et de rendre le code plus propre et plus facile à gérer. Nouveaux points d'extrémité […]

novembre 8, 2018

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Augmentez la valeur client de 67% avec ces 5 tactiques post-Black Friday

Augmentez la valeur client de 67% avec ces 5 tactiques post-Black Friday

L’action de grâce est la marque de l’automne, une période propice à l’appréciation, à la famille, à la bonne cuisine et à la fête. Et, si vous êtes un détaillant, les ventes du Black Friday. Supposons que votre plan marketing, votre service clientèle et votre optimisation de site de commerce électronique rapportent de bons résultats. été nourricier tout au long du parcours du consommateur a effectué un achat sur votre site web ou dans votre magasin le Black Friday. Félicitations! Votre travail peut sembler terminé mais, malheureusement, c'est loin d'être vrai. Voulez-vous que ce client effectue […]

novembre 7, 2018

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Vous avez déjà les données client dont vous avez besoin. Voici ce qu'il faut faire avec.

You Already Have the Customer Data You Need. Here's What to Do With It.

Une analyse stratégique simple peut vous aider à comprendre ce que vos clients vous disent. novembre 5 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Je vais vous dire un secret. Vous disposez déjà de toutes les données nécessaires pour faire la différence dans votre entreprise. Bien sûr, vous devrez peut-être le dépoussiérer, l’organiser et le mettre au travail, mais les informations dont vous avez besoin vous attendent. Le vrai secret du succès des données consiste à apprendre à exploiter ce flot d'informations, à trouver ce qui est […]

novembre 6, 2018

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Les services sur le terrain peuvent apporter de la croissance à l'expérience client

Les entreprises ont passé presque une décennie à créer des expériences client (CX) plus utiles que les caractéristiques et les prix des produits qu'elles fabriquent. Du service à la clientèle à la qualité des produits, les marques de tous les segments répondent au sentiment des clients avec un éclairage considérable sur la manière dont les clients se perçoivent d'eux et de leurs concurrents. Selon un sondage Gartner de 2017 plus des deux tiers nombre d’entreprises se concentrent déjà sur la croissance de leurs activités, principalement sur la base de CX – et ce pourcentage devrait atteindre […]

novembre 5, 2018

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L’expérience client vous permet de différencier votre marque

Customer Experience Is How You Can Differentiate Your Brand

Les clients ont un choix presque illimité. La façon dont vous les traitez est plus importante que les différences de prix marginales. Octobre 30 2018 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. La qualité des produits et le prix concurrentiel ne sont plus suffisants. Il ne fait aucun doute que l’expérience client (CX) est un facteur de différenciation de la marque. Selon un sondage mondial réalisé par Salesforce, 79% des consommateurs accordent la priorité à CX autant que les produits ou services dans le cadre de leurs relations […]

octobre 30, 2018

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People.ai: Exploitez toute la puissance de l'intelligence artificielle pour vos équipes de vente, de marketing et de réussite client

People.ai: Exploitez toute la puissance de l'intelligence artificielle pour vos équipes de vente, de marketing et de réussite client

Alors que l'intelligence artificielle continue de sonner l'alarme chez beaucoup, je suis personnellement convaincue qu'elle va libérer des opportunités incroyables pour les équipes de vente et de marketing. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing consacrent une grande partie de leur temps à la mise en œuvre de solutions technologiques, au transfert de données, au test et à l'analyse des résultats de leurs initiatives marketing en vue de la prochaine campagne. La promesse de ai est que les systèmes peuvent apprendre de nos actions. la technologie peut s'optimiser, les données peuvent être déplacées plus efficacement, les tests peuvent […]

octobre 27, 2018

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People.ai: Exploitez toute la puissance de l'intelligence artificielle pour vos équipes de vente, de marketing et de réussite client

People.ai: Exploitez toute la puissance de l'intelligence artificielle pour vos équipes de vente, de marketing et de réussite client

Alors que l'intelligence artificielle continue de sonner l'alarme chez beaucoup, je suis personnellement convaincue qu'elle va libérer des opportunités incroyables pour les équipes de vente et de marketing. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing consacrent une grande partie de leur temps à la mise en œuvre de solutions technologiques, au transfert de données, au test et à l'analyse des résultats de leurs initiatives marketing en vue de la prochaine campagne. La promesse de ai est que les systèmes peuvent apprendre de nos actions. la technologie peut s'optimiser, les données peuvent être déplacées plus efficacement, les tests peuvent […]

octobre 26, 2018

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Les Chatbots ne peuvent pas réécrire les expériences client sans personnes

Appeler l'expérience client «après coup» est une simplification excessive de ce qui se passe dans la plupart des entreprises. Il s'agit en fait d'un déséquilibre complexe entre la préférence pour acquérir une clientèle et les opportunités cachées dans la rétention de la clientèle. Depuis l'achat et l'utilisation du produit ou du service jusqu'à l'annulation, les entreprises ont à leur portée une clientèle disposée à se rallier autour de la marque. et partager des indices critiques sur les tendances des marchés émergents. Les entreprises qui relèvent ce défi et augmentent la rétention de la clientèle de 5% […]

octobre 24, 2018

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