Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. L’IA est omniprésente en 2025 dans tous les domaines de la sphère commerciale, y compris le service client. Et pour une bonne raison. Utilisé correctement, l’IA peut fournir idées inestimables Dans les comportements et les préférences de vos clients, renforcez […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. C’est une chose d’avoir une idée de qui sont vos clients. Mais c’est une autre chose de les connaître. Plus les entreprises apprennent leur public cible – que ce soit par des données d’achat, des avis, des groupes de discussion […]
La relation entre les marques et leur public a longtemps été une rue à sens unique – les marques, utilisant des panneaux d’affichage accrocheurs, originaux TV Les publicités, ou même les annonces de journaux archies, ont parlé à nous, pas pour nous. Les progrès technologiques ont permis à ces relations […]
Alors que nous atteignons le milieu de 2025, la technologie marketing (Martech) Le paysage continue d’évoluer à un rythme effréné. Pour les entreprises, les spécialistes du marketing et les chefs de vente, comprendre où les chefs de marketing (CMOS) dirigent leurs budgets technologiques offrent un signal précieux de changements stratégiques […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Dans le commerce de détail, le concept de expérience client (CX) est généralement encadré à travers une lentille orientée consommateurs – pensez aux applications de fidélité, à la ramassage en rue ou aux campagnes Tiktok axées sur l’influence. Mais la […]
Les professionnels du marketing et les agences sont sous pression constante non seulement pour acquérir des pistes, mais pour les nourrir en clients fidèles et à long terme. S’appuyer sur des approches traditionnelles basées sur l’entonnoir se traduit souvent par des opportunités manquées, des données cloisonnées et des conversions ponctuelles […]
La segmentation des clients alimentée par l’IA consiste à mieux comprendre les utilisateurs afin que vous puissiez les servir mieux en tant qu’individus. Et si vous pouviez lire l’esprit de vos clients? Pas d’une manière effrayante et invasion de privilège, mais d’une manière qui vous permet de vraiment comprendre ce […]
Nous sommes fiers de partager que Perficient a été honoré d’un prix Globee® Gold pour l’excellence de la clientèle: réalisation dans la réussite client, une reconnaissance mondiale célébrant les organisations, les équipes et les individus qui offrent constamment des expériences client exceptionnelles et stimulent l’innovation dans les industries. Ce prix […]
En période d’évolution constante des attentes des clients, Perfesivet s’est imposé comme un leader dans la fourniture de solutions de service à la clientèle à fort impact aux principales marques mondiales. Ce dévouement a été reconnu par les prix d’excellence dans le service client 2025 du Business Intelligence Group, où […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. La création d’un service client extraordinaire et d’une expérience client dépend de la façon dont vous inspirez et formez vos équipes orientées client. Comme je l’ai découvert à travers mon travail de consultation Transformant le service client pour les organisations […]
