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Une plateforme de données client de nouvelle génération pour aligner les personnes, la technologie et les processus »Martech Zone

Temps de lecture: 4 minutes Si vous êtes une entreprise où vous avez distribué des données dans plusieurs systèmes, une Customer Data Platform (CDP) est presque une nécessité . Les systèmes sont souvent conçus pour un processus ou une automatisation interne de l'entreprise… et non la possibilité de visualiser l'activité ou les données tout au long du parcours client. Avant que les plates-formes de données client n'arrivent sur le marché, les ressources nécessaires pour intégrer d'autres plates-formes ont empêché un enregistrement unique de vérité où n'importe qui dans l'organisation peut voir l'activité autour d'un client. Les […]

janvier 17, 2021

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Une plateforme de données client de nouvelle génération pour aligner les personnes, la technologie et les processus »Martech Zone

Temps de lecture: 4 minutes Si vous êtes une entreprise où vous avez distribué des données dans plusieurs systèmes, une Customer Data Platform (CDP) est presque une nécessité . Les systèmes sont souvent conçus pour un processus ou une automatisation interne de l'entreprise… et non la capacité de visualiser l'activité ou les données tout au long du parcours client. Avant que les plates-formes de données clients n'arrivent sur le marché, les ressources nécessaires pour intégrer d'autres plates-formes ont empêché un enregistrement unique. de vérité où n'importe qui dans l'organisation peut voir l'activité autour d'un client. Les […]

janvier 14, 2021

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Pourquoi la réalité augmentée est essentielle pour améliorer l'expérience client du commerce électronique

Avec le succès grandissant du commerce électronique au cours des douze derniers mois, les marques ont plus d'opportunités que jamais de s'engager dans des canaux numériques avec leurs consommateurs et de se démarquer de la concurrence. Les consommateurs recherchent des processus d'achat en ligne qui sont faciles et peuvent offrir des opportunités de recherche, d'apprentissage et d'achat de produits sans obstacles, en particulier pendant COVID-19. Nous avons généralement vu que cela se prête à se concentrer sur des domaines tels que les notes, les critiques et les achats de prix en ligne, mais les tendances montrent […]

janvier 12, 2021

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Événements d'interface utilisateur côté client et autres requêtes courantes dans Blazor

Nous examinons comment implémenter les événements de clic, de sélection et d'interface utilisateur asynchrones côté client, résoudre un problème CORS courant lors de la mise à niveau de .NET Core et afficher l'URL actuelle lors du développement dans Blazor. Vous êtes donc en train de se familiariser avec l'application Web Blazor. Et vous constatez probablement qu'il adopte une approche différente du modèle de conception MVC. Par conséquent, l'intégration dans Blazor sera très différente de celle de MVC. Nous allons explorer certains des sujets que vous pouvez rencontrer lors du développement dans Blazor. Cela pourrait être des […]

décembre 28, 2020

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Informatique centrée sur le client: un impératif clé du CIO, post-COVID

Lorsque vous vendez une communauté de retraite active et des soins médicaux aux personnes âgées, l’interaction en personne de haut niveau est la norme d’or. Chez Erickson Living Management, les clients potentiels sont généralement courtisés avec des visites individuelles des installations et des commodités, une visite guidée de leur résidence potentielle couronnée par un repas dans l'un des nombreux restaurants de l'entreprise. Pour lire cet article dans son intégralité, veuillez cliquer ici (Insider Story) Source link

décembre 21, 2020

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Perficient, DTE Energy et un client à but non lucratif remportent des prix créatifs respectifs

Un prix est passionnant, mais ramener deux prix à la maison est hors de ce monde! Nous sommes ravis d'annoncer que DTE Energy's Interactive, Energy Efficient Home et un client privé à but non lucratif ont remporté respectivement l'argent et le bronze aux Creativity International Design Awards . Les Creativity International Design Awards sont actifs dans la reconnaissance du design exceptionnel et des designers et innovateurs qui en font une réalité. Le concours est l'un des concours de publicité et de conception graphique indépendants les plus anciens et est jugé par un jury de professionnels de […]

décembre 15, 2020

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Les impératifs de l'expérience client après le COVID-19

Les vaccins COVID-19 semblent être sur le point d'aider à résoudre la pandémie de coronavirus de 2020. La pandémie a révélé à la fois les bonnes et les mauvaises expériences des clients alors que les entreprises réagissaient à l'évolution du marché et des conditions économiques. Alors que nous commençons à sortir de la pandémie en 2021, sur quoi les spécialistes de l'expérience client devraient-ils se concentrer pour commencer à remonter en puissance? Attentes vs réalité Dans Pega 2020 Global Customer Experience Study Pega identifié plusieurs points de données clés auxquels nous devons prêter attention. Commençons par […]

décembre 10, 2020

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4 erreurs que votre start-up fait (probablement) avec la gestion de la relation client

Décembre 7, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Les clients sont la pierre angulaire de toute startup réussie mais si votre startup ne sait pas comment gérer correctement les relations clients vous aurez du mal à les attirer et à les fidéliser Peu importe le secteur dans lequel vous travaillez. Votre startup doit développer des relations solides avec ses clients, ce qui signifie faire de la gestion des relations une priorité absolue. Ce qui peut sembler être un oubli relativement mineur maintenant pourrait conduire à de […]

décembre 7, 2020

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4 clés pour créer une expérience client positive en ligne pour les détaillants

Le commerce de détail a déménagé en ligne en 2020 en raison de la pandémie COVID-19 (même Black Friday était une expérience largement numérique). Pour les marques de vente au détail, la transition a nécessité de tout restructurer, de la gestion des stocks et de l'exécution des commandes aux stratégies de marketing et de publicité (d'autant plus que ces stratégies concernent le mobile où le temps d'écran est en hausse 13,9% cette année). Pour aider les marques à mieux s'adapter à la perte du commerce de détail à grande échelle à l'approche de 2021, voici 4 […]

décembre 4, 2020

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Un bon service client, crée-t-il de bonnes expériences client?

Au milieu de la pandémie du COVID-19, les entreprises ont dû transformer leur façon d'interagir et d'aider complètement leurs consommateurs. De nombreuses entreprises de vente au détail ou de biens de consommation ont dû passer des expériences d'achat traditionnelles en personne à l'achat numérique. Cette transition n'est jamais la plus facile pour l'une ou l'autre des parties, mais les entreprises doivent s'adapter et améliorer leur jeu lorsqu'elles s'adaptent et offrent une expérience d'achat fluide à leurs clients. J'ai récemment participé à la série de webinaires en direct d'IBM, LinkedIn LIVE, pour parler des clients expérience, et […]

décembre 4, 2020

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