Pour gagner et retenir les clients, les organisations doivent continuellement améliorer l’efficacité et améliorer la satisfaction des clients. En réponse, traitement des documents intelligents (IDP) est devenu la solution pour fournir la vitesse et la précision qui sont essentielles dans les flux de travail du service client. En tirant parti […]
Aujourd’hui, les clients attendent plus que des transactions – ils s’attendent à des connexions significatives. Ils veulent que les marques les connaissent, les apprécient et offrent des expériences qui se sentent personnelles et réfléchies. Mais avec les préférences des clients en évolution constante et les points de contact répartis sur […]
Les experts de Perficient ont récemment assisté SHOPTALK Spring À Las Vegas, se plongeant dans trois jours de réunions et de réseautage avec des marques et des partenaires au milieu de l’atmosphère vivante des couloirs remplis de fumée, de la musique pulsante et des lasers éblouissants. Justin Racine, directeur du […]
Avec l’avancement rapide de la technologie numérique, les organisations du monde entier tirent parti de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’excellence de la livraison. L’IA joue sans aucun doute un rôle clé dans la rationalisation de la gouvernance, l’élévation de l’expérience client, l’optimisation de la gestion des produits et la […]
Intégration de l’IA générative (Gènes) En rôles orientés vers les clients, révolutionne le paysage du service client. À partir de chatbots en ligne et de réponse vocale interactive (IVR)) Les systèmes à service rapide de restauration rapide, les systèmes compatibles Gen AI améliorent la façon dont les entreprises interagissent avec […]
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les institutions financières doivent faire connaître votre client (KYC) et les processus d’intégration des clients plus rapidement et plus précis. Les méthodes traditionnelles, qui reposent sur des documents manuels, ne peuvent pas suivre les CRM modernes et les attentes des clients. Traitement des documents intelligents […]
Au cours de la dernière décennie, «ravir le client» a été très populaire dans le marketing numérique. Les clients se sont concentrés sur l’expérience utilisateur en ligne et hors ligne. Un client ravi devient fidèle avec l’affinité de la marque et entraîne une croissance à long terme grâce à un […]
Les organisations sont submergées par les commentaires des clients à partir d’innombrables points de contact – émeutes, enquêtes, avis, billets de soutien, etc. Le défi pour les grandes entreprises et les institutions publiques de taille moyenne n’est pas un manque de données; Cela donne un sens à tout cela. Les […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. J’avais pris quatre tasses de café par semaine avec des clients potentiels et acquérir environ un sur quatre. Les données en arrière de la napine que je gardais ont montré que mon taux de conversion de « l’achat de la conversation » […]
Un SMS API est un outil puissant qui aide les entreprises à intégrer les services de messagerie texte dans leurs applications. Quels sont les avantages? L’option pour envoyer et recevoir des messages directement via Interfaces de programmation d’application Ouvre une gamme de communications pratiques avec les clients – et non […]
