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Service client et support client

Service client et support client

La manière dont une entreprise interagit avec ses clients détermine sa croissance future, sa rentabilité et la réputation de sa marque. Les responsables commerciaux, marketing et commerciaux reconnaissent qu’offrir des expériences de qualité n’est plus seulement un avantage concurrentiel mais une nécessité absolue. Pourtant, une confusion surgit souvent lorsqu’il s’agit […]

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Boostez votre support client au niveau supérieur avec Salesforce Agentforce – Voici comment ! / Blogs / Perficient

Boostez votre support client au niveau supérieur avec Salesforce Agentforce – Voici comment ! / Blogs / Perficient

Imaginez un centre d’appels très fréquenté où les agents du support client aident les clients à résoudre les problèmes, répondent aux questions et fournissent des conseils sur les produits. Mais au lieu de basculer entre plusieurs systèmes, les agents disposent de tout ce dont ils ont besoin au même endroit : […]

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Les 7 péchés du support utilisateur

Les 7 péchés du support utilisateur

Dénigrer et marginaliser les utilisateurs Un scénario typique prévoit un péché par omission : une personne orientée vers la technologie, telle qu’un spécialiste des réseaux, se rend dans une zone utilisateur pour résoudre un problème de réseau. L’utilisateur attend patiemment à son bureau, le technicien s’efforce de résoudre le problème, et […]

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Cecabank et Kyndryl renforcent leurs liens pour garantir le support du mainframe de la banque

Cecabank et Kyndryl renforcent leurs liens pour garantir le support du mainframe de la banque

L’entité bancaire Cecabank renforce ses liens avec l’entreprise technologique Kyndryl, renforçant ainsi son alliance dans le domaine technologique. Plus précisément, les deux entités ont approuvé un accord de collaboration qui comprend la maintenance et l’aide à la modernisation des systèmes unité centrale De la banque, environnement dans lequel résident les […]

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Cypago annonce un nouveau support d’automatisation pour la sécurité et la gouvernance de l’IA

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Éditeur de logiciels Cyber ​​GRC Cypago a annoncé une nouvelle solution d’automatisation pour la gouvernance, la gestion des risques et la conformité de l’intelligence artificielle (IA). Cela inclut la mise en œuvre du NIST AI RMF et de la norme ISO/IEC 42001, les tout derniers cadres de sécurité et de […]

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Améliorez n’importe quel poste de travail avec 34 $ de réduction sur ce hub de support polyvalent pour ordinateur portable

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Divulgation : Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l’Entrepreneur peut percevoir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. Si vous vous concentrez sur la gestion ou le lancement d’une […]

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Augmentez la productivité et économisez 20 % sur ce support pour ordinateur portable 6-en-1

Augmentez la productivité et économisez 20 % sur ce support pour ordinateur portable 6-en-1

Divulgation : Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l’Entrepreneur peut percevoir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. Avoir un poste de travail fiable et bien conçu peut faire […]

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