Dans le monde d’aujourd’hui, l’automatisation et le libre-service sont omniprésents. Qu’il s’agisse de tablettes de commande en libre-service dans les restaurants, de caisses en libre-service dans les épiceries ou de bornes d’enregistrement en libre-service dans les aéroports, la possibilité d’effectuer des tâches sans nécessiter d’assistance humaine supplémentaire est incroyablement précieuse, […]
Dans l’économie de l’expérience d’aujourd’hui, où l’expérience client est primordiale, le concept d’agent connecté devient un domaine d’intérêt majeur pour les centres de contact. Gartner fait référence à cela comme le « représentant connecté » et le définit comme une stratégie qui permet aux représentants du service client (agents du […]
Le statut suivant de l'agent est une fonctionnalité intéressante à venir dans Amazon Connect qui permet aux agents de mettre à jour leur statut sur un contact actif et de choisir quel sera leur prochain statut. Il s'agit d'un ajout intéressant car les agents d'un centre de contact occupé sont […]
Voici comment vous pouvez vous vendre, votre marque et votre entreprise. Janvier 21 2019 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Nous avons depuis longtemps entendu parler de la montée des influenceurs dans les médias sociaux. Le secteur du marketing d'influence est […]
Dans un précédent article de blog nous avons examiné les étapes nécessaires à la configuration d'une console d'agent personnalisé. Nous avons transféré une page sur S3 et configuré une distribution CloudFront pouvant être ajoutée à la liste blanche puis utilisée avec Amazon Connect. Pour simplifier les choses, nous n'avons pas […]
WB Games a révélé la bande-annonce de Hitman 2 le dernier jeu de la vénérable franchise meurtre-pour-compte . Pré-commander # Hitman2 et avoir accès à Sniper Assassin MAINTENANT! https://t.co/lCuoRSpu5q pic.twitter.com/5HWUV8bCn5 – HITMAN (@Hitman) 7 juin 2018 Le trailer, raconté par … Holy merde, est-ce que Sean Bean? * Vérifie IMDb […]
La force dans les compétences de base financières ne suffit plus pour les directeurs financiers. À l'avenir, le rôle du directeur financier sera entièrement collaboratif, le financement ne constituant qu'une partie d'une longue liste de compétences qui comprend le leadership, la prise de décision et une solide connaissance pratique des […]
