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L’IA n’est pas le PDG – pourquoi le jugement humain règne toujours dans les décisions commerciales

L’IA n’est pas le PDG – pourquoi le jugement humain règne toujours dans les décisions commerciales

Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. L’IA n’est plus un mot à la mode futuriste; C’est ici, et cela remodèle comment les entreprises opèrent. Depuis automatiser les tâches répétitives Pour offrir des idées qui étaient autrefois impossibles à découvrir, l’IA est devenue intégrale pour les entreprises […]

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Élever le potentiel humain en 2025 et au-delà

Élever le potentiel humain en 2025 et au-delà

Bonne année d’Alaska ! 2025 n’aurait pas pu commencer de plus belle façon lorsque j’ai pris cette photo des aurores boréales tôt le matin du 1er janvier et j’ai inspiré ce blog. Cet affichage de lumières rouges est très rare dans l’hémisphère nord et rend ce spectacle de lumière plus spectaculaire […]

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Vidéo : Une escroquerie à l’assurance découverte, un humain en costume d’ours

Vidéo : Une escroquerie à l’assurance découverte, un humain en costume d’ours

Le Département des Assurances de Californie a découvert une escroquerie à l’assurance surnommée « Opération Bear Claw », car les suspects auraient porté un costume d’ours pour commettre une fraude à l’assurance. Quatre suspects ont été arrêtés jeudi, par un communiqué de presseaprès avoir affirmé qu’un ours avait causé des dommages à […]

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Le côté humain de la richesse – 5 idées que j’ai apprises de Ron Diamond

Le côté humain de la richesse – 5 idées que j’ai apprises de Ron Diamond

Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Les Family Offices sont des sociétés privées de conseil en gestion de patrimoine au service des familles ultra-riches, offrant une large gamme de services personnalisés allant de la gestion des investissements à la planification philanthropique. Avec un actif mondial estimé […]

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Célébrer le contact humain : comment Autoscore impacte la qualité du service client

Célébrer le contact humain : comment Autoscore impacte la qualité du service client

Alors que l’intelligence artificielle (IA) gère un nombre croissant d’interactions avec les clients, le rôle des agents humains est plus crucial que jamais à l’heure où nous célébrons la Semaine du service client 2024. Aujourd’hui, nous explorons comment l’OpenText™ La solution Contact Center Analytics, en particulier son module AutoScore, aide […]

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Humain contre humain : comment les entreprises exploitent l’IA pour améliorer leur expérience client

Humain contre humain : comment les entreprises exploitent l’IA pour améliorer leur expérience client

Nous sommes tous passés par là. Votre ordinateur portable tombe en panne, vous manquez un vol ou vous devez appeler une compagnie d’assurance. Vous espérez une conversation rapide pour résoudre le problème, mais à la place, vous êtes accueilli par une voix désincarnée vous livrant des questions et des réponses […]

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Pleine conscience alimentée par l’IA : l’élément humain de l’innovation

Pleine conscience alimentée par l’IA : l’élément humain de l’innovation

Presque toutes les entreprises du monde utilisent désormais l’intelligence artificielle (IA) sous une forme ou une autre. L’astuce consiste à s’assurer qu’ils tirent profit des promesses de la technologie avec des avantages réels et tangibles. Chez Avaya, nos entreprises clientes qui utilisent l’IA dans leur centre de contact signalent un […]

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