Durée de lecture: 2 minutes Si votre entreprise de vente au détail ou de commerce électronique a connu des difficultés pendant la pandémie et les verrouillages, vous voudrez peut-être faire des heures supplémentaires sur vos Campagnes de la Saint-Valentin car il semble que ce sera une année record pour les dépenses – malgré les défis économiques! Peut-être que passer plus de temps à la maison avec nos proches allume les flammes de l'amour… ou nous oblige à faire amende honorable (plaisanterie). Un sondage de la National Retail Foundation prédit que les consommateurs prévoient de dépenser en […]
Vous connaissez donc vos clients. Mais les aimez-vous vraiment? Ou est-ce que gagner de l'argent est votre seul objectif commercial? Ne pensez-vous pas qu'il vaut mieux susciter l'engagement avant de les traire? Écoutez, nous savons que vous êtes ambitieux et que vous voulez atteindre vos objectifs de vente en le temps le plus court possible. Mais n'oubliez pas que les clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Que vous vendiez des vêtements, du matériel électrique ou des livres, vous devez garder à l'esprit le facteur de l'engagement client dans le commerce électronique avant de développer […]
L'achat d'un immeuble, d'une maison ou d'un condo est un investissement important… et n'arrive souvent qu'une fois dans une vie. Les décisions d'achat de biens immobiliers sont motivées par une foule d'émotions parfois contradictoires. Il y a donc beaucoup à prendre en compte lors de la conception d'un site Web immobilier qui les aide tout au long du processus d'achat. Votre rôle, en tant qu'agent ou courtier immobilier, est de comprendre les émotions tout en les guidant vers un choix rationnel et éclairé. Voici six conseils pour concevoir et optimiser votre site Web qui vous aideront […]
L'achat d'un immeuble, d'une maison ou d'un condo est un investissement important… et n'arrive souvent qu'une fois dans une vie. Les décisions d'achat de biens immobiliers sont motivées par une foule d'émotions parfois contradictoires. Il y a donc beaucoup à prendre en compte lors de la conception d'un site Web immobilier qui les aide tout au long du processus d'achat. Votre rôle, en tant qu'agent ou courtier immobilier, est de comprendre les émotions tout en les guidant vers un choix rationnel et éclairé. Voici six conseils pour concevoir et optimiser votre site Web qui vous aideront […]
Lors de l’achat en ligne dans le monde d’aujourd’hui, nous pensons souvent à un processus simple et rapide. Cependant, le processus d'achat B2B peut être plus complexe, en particulier lorsque les clients achètent auprès de divers fournisseurs et doivent se familiariser avec chaque plate-forme d'achat fournisseur, ou pour les vendeurs qui répondent aux demandes de divers acheteurs. Ces points de contact et ces obstacles rendent l'expérience commerciale étendue et fastidieuse, mais la mise en œuvre d'une technologie qui simplifie le processus d'achat B2B, telle que PunchOut, aide les entreprises et les clients en éliminant les étapes […]
Lorsque vous créez une boutique Shopify, quelques pages de base doivent être prises en compte. Telles que votre page FAQ, page de contact et, enfin et surtout, la page «À propos de nous» de Shopify. Votre page Shopify à propos de nous détient beaucoup plus de puissance que ce que nous lui accordons. Ce que nous confondons avec «juste parce que» ou une simple pratique de magasin de commerce électronique pourrait être la différence entre l'établissement d'une connexion client et la fidélité à une baisse de vos ventes et de vos conversions. Aujourd'hui, je vais détailler: […]
«Comment ils vous font vous sentir» est le facteur le plus important pour décider si une personne achètera ou non à une certaine entreprise. Octobre 21, 2020 6 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Cela ressemble à une loi: pour avoir à parler de «Service Client» il faut mentionner la fameuse «Expérience Disney». Nous pensons tous à l'équipe souriante, à la chaleur de l'attention, à la […]
Août 25, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Voici un exemple de scénario que vous connaissez sûrement: vous entrez dans un magasin prêt à acheter. Cette fois, c’est du savon hydratant bio. Vous savez déjà ce que vous voulez et vous êtes sûr à 100% de sortir du magasin avec. Mais lorsque vous entrez, vous êtes accueilli par une vendeuse avec une robe jaune vif et un sourire gigantesque. "Puis-je vous aider?" demande-t-elle. Vous lui faites signe poliment de partir en lui disant que vous savez […]
juin 8, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Bien qu'il soit indéniablement important d'avoir un excellent produit ou un service de qualité, ce ne sont pas nécessairement les choses qui vous feront gagner des clients fidèles. Plus souvent qu'autrement, les acheteurs sont influencés par la capacité d'une marque à nouer des liens émotionnels avec eux. En fait, Harvard Business School le professeur émérite Gerald Zaltman dit que 95% de nos décisions d'achat se produisent dans le subconscient, où elles sont alimentées par des émotions, plutôt que par des […]
L'achat d'un nouveau véhicule est plus qu'une transaction commerciale, c'est le début d'une relation à long terme. Plus la relation est solide, plus il est facile pour le concessionnaire et l'OEM de conserver les affaires du client lorsqu'il est temps d'acheter une autre nouvelle voiture. Les consommateurs évaluent leur relation avec les constructeurs automobiles et les relations avec les concessionnaires en utilisant deux critères: [19659004] La qualité du véhicule acheté. La qualité du service client. C'est ce deuxième point qui mérite d'être noté, car cela signifie que les consommateurs n'achètent pas seulement un véhicule, ils achètent […]
