Les acheteurs ne veulent pas de «contact humain». Où cela laisse-t-il les magasins?

Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Rien ne vaut la touche humaine d’un vendeur utile, non? Faux. Pendant si longtemps, les détaillants ont été informés que ce qui se déroule en brique et en mortier est «l’élément humain». Mais un point de repère nouvelle enquête montre […]