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Content Masterclass: Créez des expériences qui épatent et convertissent

Content Masterclass: Créez des expériences qui épatent et convertissent

Pensez à votre gâteau préféré. Qu'est-ce qui le rend spécial? Peut-être que c'est le glaçage ou la garniture savoureuse. Peut-être que ce sont les couches chocolatées ou la texture très humide. Pour vous, ce gâteau spécial a meilleur goût qu'un gâteau moyen. Il se distingue car il a tous les bons éléments. C'est différent. Et si vous pouviez donner ce sentiment à vos clients? Heureusement, avec le bon contenu et une expérience incroyable, vous le pouvez. Le contenu rend l'expérience, voici donc ma recette pour rendre le contenu irrésistible: Étape 1: Pensez au-delà de l'email Dans […]

juin 14, 2019

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Le besoin d'intelligence des données suscite des expériences qui comptent

La plupart des entreprises se sont habituées à un marché en constante évolution, de plus en plus diversifié et incontestablement réactif. Mais ce ne sont pas seulement d’excellents produits et services qui attirent leur attention, leur argent durement gagné et leur fidélité. Ce qui compte vraiment, c'est l'expérience fournie et les attentes comblées. Heureusement, de nombreuses entreprises de taille moyenne reçoivent le message, selon les conclusions de l'IDC InfoBrief, « Le rôle de l'expérience client dans les entreprises de taille moyenne mieux gérées: intégrer l'intelligence to Drive CX », parrainé par SAP. La recherche révèle que […]

juin 4, 2019

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L'impact commercial des expériences délicieuses

La convergence du monde physique avec le numérique modifie tous les aspects de notre vie quotidienne. Les téléphones mobiles dominent notre attention, car nous les utilisons continuellement pour nous informer et communiquer avec nos amis et la famille via une variété d'applications de chat, de vidéo et de texte. Le streaming à la demande de films et d'épisodes de télévision est en train de devenir un passe-temps favori. Même des assistants intelligents comme Alexa et Siri orientent les décisions d’achat et perfectionnent nos bibliothèques de musique personnelles. Bien que l’on sache généralement que les progrès sont […]

mai 30, 2019

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Data Activation Scales Des expériences personnalisées et précieuses

Data Activation Scales Des expériences personnalisées et précieuses

Nous avons eu le plaisir de participer au symposium Gartner Marketing / Xpo 2019. W et connectés à de nombreux grands . les spécialistes du marketing et ont identifié des points de douleur communs dans la profession Ce qui ressort le plus, ce sont les luttes partagées autour de d ta activation . Que ce soit pour stimuler l’acquisition, optimiser l’expérience ou améliorer la rétention, les données relatives aux consommateurs sont là, mais les informations restent bloquées. M Les vendeurs doivent débloquer des informations et activer les données des consommateurs pour offrir des expériences véritablement v […]

mai 28, 2019

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Coveo Impact 2019 – La pertinence augmente et les expériences de conduite –

Coveo Impact 2019 - La pertinence augmente et les expériences de conduite

Louis Tetu, président et chef de la direction de Coveo, a lancé Coveo Impact 2019, sa conférence annuelle. Louis a commencé par affirmer qu'être «numérique» ne suffisait pas. Les entreprises doivent se transformer pour être plus pertinentes. Une expérience non pertinente incitera les gens à chercher ailleurs, car 76% des consommateurs sont disposés à passer à une meilleure expérience. Les personnes nées depuis 1995 sont des natifs numériques. Il existe 5 intentions fondamentales pour le numérique: apprendre, acheter, regarder, réparer ou connecter. Les interactions sont des moments riches en intentions et vous ne disposez que de […]

mai 23, 2019

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Coveo Impact 2019 – La pertinence augmente et les expériences de conduite

Coveo Impact 2019 - La pertinence augmente et les expériences de conduite

Louis Tetu, président et chef de la direction de Coveo, a lancé Coveo Impact 2019, sa conférence annuelle. Louis a commencé par affirmer qu'être «numérique» ne suffisait pas, il fallait que les entreprises se transforment pour devenir plus pertinentes. Une expérience non pertinente incitera les gens à regarder ailleurs: 76% des consommateurs sont prêts à passer à une meilleure expérience. Les personnes nées depuis 1995 sont des natives numériques. Il existe 5 intentions fondamentales pour le numérique: apprendre, acheter, regarder, réparer ou connecter. Les interactions sont des moments riches en intentions et vous ne disposez que […]

mai 22, 2019

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Passer des expériences transactionnelles aux expériences relationnelles (pt 3)

Les parties 1 et 2 de cette série portaient sur la différence entre les expériences transactionnelles et relationnelles et leurs applications. Il s'ensuit que faire évoluer les expériences client (évolution qui s'applique également aux employés, aux produits, aux marques, aux fournisseurs et même à la vie personnelle) de la transaction au relationnel est dans l'intérêt de toute entreprise qui se veut durable. affaires. Nous pouvons également extrapoler le fait que les expériences relationnelles suscitent une plus grande fidélité des clients et permettent de déduire une plus grande proportion de la valeur de la durée de vie […]

avril 24, 2019

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Meilleures expériences de consentement aux cookies

À propos de l'auteur Vitaly Friedman aime les beaux contenus et n'aime pas céder facilement. Quand il n’écrit pas ou ne parle pas lors d’une conférence, il court probablement… Pour en savoir plus sur Vitaly … Cette série d'articles traite des modèles de conception relatifs à la protection de la vie privée. Nous explorerons certaines des manières respectueuses d'aborder la confidentialité et la collecte de données, et comment traiter ces demandes notoires de consentement de cookies, notifications push intrusives, demandes d'autorisation glorieuses, suivi par des tiers malveillants et expérience de la compensation. L'avènement de l'UE Règlement […]

avril 10, 2019

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Prix ​​du meilleur endroit où travailler: des collègues en difficulté célèbrent et partagent leurs expériences

Prix ​​du meilleur endroit où travailler: des collègues en difficulté célèbrent et partagent leurs expériences

La St. Le Louis Business Journal récemment a été nommé Perficient «Meilleur lieu de travail» . Une équipe de notre siège mondial a célébré cet honneur lors d'une cérémonie de remise de prix organisée par la publication afin de mettre en lumière les gagnants du programme annuel. «Cette reconnaissance témoigne de l'enthousiasme de nos employés pour le fait de travailler chez Perficient», a déclaré Jason Hudnall, général. directeur, St. Louis. «Nous sommes extrêmement honorés.» Au cours de la St. La cérémonie de Louis Business Journal a attiré plus de 750 participants – un nombre record – […]

mars 7, 2019

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Organisation centrée sur le client: Booster les expériences et les revenus

L’expérience client est un facteur déterminant de l’augmentation des revenus, de la confiance des clients, du maintien de la compétitivité du marché et de toute une série d’autres avantages commerciaux. Une étude de Walker a prédit que, d’ici à 2020, l’expérience client dépassera le prix et le produit en tant que principal différenciateur de la marque. Des technologies avancées telles que Machine Learning et Big Data nous ont offert de nouvelles façons de découvrir ce dont les organisations ont besoin pour augmenter le nombre d'expériences positives à grande échelle et en temps réel. Avec autant d'informations […]

mars 5, 2019

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