Il s’agit de tirer le meilleur parti de l’ITSM (flux de travail structurés, automatisation, libre-service) et d’aider chaque équipe à travailler plus intelligemment, plus rapidement et de manière plus cohérente. Les bénéfices sont réels. En fait, un Un sondage Gartner Peer Community a révélé que 45 % des personnes interrogées considèrent […]
Découvrez comment maintenir les limites et travailler efficacement avec les clients indépendants. Source link
Vos clients sont épuisés par une hyper-personnalisation qui ressemble plus à une surveillance qu’à un service. Voici comment créer des expériences qui respectent l’humain derrière les données. Sarah ouvre son ordinateur portable pour vérifier son site de vente au détail préféré et le ferme immédiatement. La page d’accueil sait déjà […]
Des outils d’IA comme Chatgpt et Perplexity remplacent Google Search comme la nouvelle porte d’entrée du commerce, forçant les marques à optimiser pour la découverte dirigée par l’IA. Source link
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Établir la confiance à travers authenticité. Ce n’est pas un slogan ou une stratégie. C’est quelque chose que je pratique tous les jours dans mon entreprise. Pourquoi l’authenticité est-elle importante? Aujourd’hui, les consommateurs sont plus informés et ont les moyens […]
La folie a frappé Jake Shrivery cette année, après avoir commandé une fourniture de films de caméra en provenance de Chine. Il est le propriétaire de Caméra et machine bleueun magasin pour un équipement de photographie classique à Portland, en Oregon, il a donc commencé avec une commande assez standard. […]
Les plates-formes de données clients, les CRM et les outils de campagne promettent tous de rendre vos interactions client plus intelligentes. Mais pour la plupart des organisations, ces systèmes fonctionnent toujours dans des silos, laissant des données précieuses verrouillées et les expériences client se sentant fragmentées. OpenText™ Données clients change […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Trop de programmes de fidélité fonctionnent comme des machines rouillées à la main qui nécessitent d’immenses efforts pour un seul tour. Ils reposent sur la prémisse de rétention à court termeun modèle qui cale le moment où un concurrent offre […]
Les clients les plus riches de JPMorgan Chase recevront désormais des réductions et des références sur les services de Luxury Travel to Art Restoration. Banque privée JPMorgan annoncé mardi qu’il propose un Nouveau programme de style de vie Pour ses riches clients américains, offrant un accès à des services tels […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Un client potentiel contribue à votre compte ou à votre équipe de service client pour vous renseigner sur votre produit ou service. Après avoir discuté des fonctionnalités et des avantages, la conversation se déplace souvent vers prix. Votre équipe de […]
