La conformité PCI (Payment Card Industry) est un ensemble de normes de sécurité établies par les principaux fournisseurs de paiement comme Visa et Mastercard. La conformité PCI consiste à stocker, récupérer et transformer les données des titulaires de carte en toute sécurité pendant le processus de paiement. Les organisations qui […]
La plupart des systèmes sont revenus à la normale pour les nombreux secteurs et entreprises touchés par la mise à jour CrowdStrike de vendredi qui a provoqué une panne massive des appareils fonctionnant sous Microsoft Windows. Sauf pour Delta Airlines, où le drame semble loin d’être terminé. En rapport: Le […]
Selon SAP, un conseiller SAP sera affecté au processus d’intégration de Rise afin que les clients puissent adopter avec succès la mise en œuvre. « Grâce à des appels individuels personnalisés et à une série de contenus de formation enregistrés, le conseiller contribue à garantir que les clients sont prêts à […]
Les clients veulent interagir avec des entreprises et des services qui offrent des expériences fluides, et la clé pour créer ces expériences réside dans les données, en grande partie. Un exemple : la collecte de données sur le comportement ou l’activité en ligne d’une personne permet de l’orienter vers la bonne […]
« Cela devait arriver à un moment donné », a-t-il déclaré. « Idéalement, ils souhaitent que les clients passent à l’édition cloud public, car cela verrouille complètement la personnalisation et permet d’atteindre leur objectif de ce qu’ils appellent un « noyau propre », qui est d’avoir fondamentalement la même instance ERP de […]
Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis lorsqu’elles doivent gérer et exploiter efficacement les données clients. Avec des données dispersées sur plusieurs systèmes et canaux, créer une vue unifiée du client et proposer des expériences personnalisées peut sembler impossible. Commercialisation et CX les dirigeants sont souvent confrontés à des […]
Forbes souligne : « Les logiciels de vente et les responsables commerciaux semblent entretenir une relation amour-haine. C’est une histoire dans laquelle les logiciels aiment les dirigeants commerciaux, mais les dirigeants commerciaux détestent leurs logiciels. La technologie peut faire la différence dans un secteur où les directeurs commerciaux et les […]
AT&T révélé vendredi qu’un piratage massif de données, initialement révélé en avril, aurait pu être pire qu’on ne le pensait auparavant. Les journaux d’appels et de SMS de « presque tous » ses clients de téléphonie mobile ont été exposés lors de la violation. « En avril, AT&T a appris que […]
Sur l’évolution du rôle du DSI : Cela va au-delà des responsabilités technologiques traditionnelles. Si vous pensez à ce qui fait fondamentalement fonctionner une banque, ce sont les gens dans le domaine de la technologie. Les responsabilités sont donc à la fois larges et profondes. Et il s’agit en grande […]
Dans un monde parfait, chaque client remplirait une enquête mensuelle afin que les entreprises puissent facilement quantifier leurs expériences. Dans le monde réel, les choses sont décidément plus compliquées. Le texte transmet des nuances que les chiffres ne peuvent tout simplement pas Les clients donnent constamment des indices sur ce […]
