Présentation de "L'avenir de l'engagement client – Omni-present & Omni-engagement" à la conférence Salesforce chez J.w.marriott. Merci aux forums UBS Salesforce #GoingDigitalhttps: //www.facebook.com/587373434/posts/10156563808503435? S = 587373434 & sfns = mo Source link
Pour sa liste de lectures mensuelles, Anselm Hannemann a résumé ce qui s’est passé dans le monde du développement Web au cours des dernières semaines. Des actualités de navigateur et de l'interface utilisateur / UX à la confidentialité, à l'outillage, au travail et à la vie. La semaine dernière, j'ai lu que le Web devenait une sombre forêt. Cela m’a fait réfléchir et je suis convaincu que il y a de l’espoir dans la forêt sombre . Restons optimistes sur la manière dont nous pouvons contribuer à améliorer le Web et maintenons le principe selon lequel […]
Liste de contrôle de l'engagement en direct pour la meilleure expérience en ligne possible Priya Iyer Vous avez peut-être entendu le terme «engagement en direct» en référence à divers logiciel de support client et s’interrogeaient: «Qu'est-ce que cela signifie exactement?!» L'engagement en direct peut être un terme générique dans le monde SaaS, mais pour nous, cela signifie toute sorte d'interaction en ligne entre une entreprise et un client, que ce soit par chat vidéo, chat texte, partage d'écran ou co-navigation. Les plates-formes sophistiquées offrent une gamme complète de fonctionnalités d'engagement en direct, conçues pour offrir aux […]
Les entreprises ont pour objectif de combler les lacunes. C'est le travail de trouver un besoin du marché et de le brancher avec un produit, la recherche qui comble un trou dans l'équipe, ou la vente qui convertit une avance en client. L’une des lacunes les plus critiques – du moins du point de vue du client – est celle de l’engagement. Lorsque Gallup étudia le sujet il découvrit que seulement 25% des millennials étaient des clients «totalement engagés». Parmi les traditionalistes, la génération la plus engagée, ce chiffre n'atteint que 38%. Pourquoi l'engagement des clients […]
2018 sera une année de changement pour l'industrie pharmaceutique. Dans cet article, vous découvrirez quelques-uns des défis auxquels nous pouvons nous attendre et un moyen de les résoudre. L'industrie pharmaceutique est confrontée à une multitude d'incertitudes politiques, réglementaires et financières en 2018 et au-delà. sûr du modèle commercial de pharma: c'est que les patients jouent un rôle croissant dans le bien-être futur de l'industrie. C'est-à-dire que si l'industrie peut rencontrer les consommateurs de soins de santé là où ils veulent être rencontrés. Les patients veulent plus de communication et de soutien de la part des sociétés […]
Les fabricants doivent aujourd'hui axer leur stratégie numérique sur le client final. Découvrez comment une plate-forme à code réduit peut permettre aux équipes de développement de fournir des applications innovantes plus rapidement et de mieux suivre les changements. Historiquement, les fabricants devaient se contenter de relations indirectes entre eux et les clients finaux de leurs produits. Etant donné le nombre de partenaires de la chaîne d'approvisionnement pris en sandwich entre l'usine et le client, même suivre les clients finaux – sans parler de leur fournir des produits et services complémentaires – était en grande partie hors […]
Au cours des dernières années, l'utilisation croissante des médias numériques par les clients a modifié la manière dont les entreprises commercialisent leurs marques. Les entreprises ne disposent que de quelques minutes pour attirer l’attention des visiteurs et contrôler leur pouvoir d’achat. Avec de nombreuses options disponibles pour les clients, chaque organisation doit trouver une combinaison unique de stratégies marketing garantissant la fidélité des clients envers leur marque. Cependant, toutes ces stratégies sont désormais centrées sur la création et l'amélioration de l'engagement des sites Web. Nous avons rassemblé certaines des raisons pour lesquelles l'engagement des clients est […]
Au cours des dernières années, l'utilisation croissante des médias numériques par les clients a modifié la manière dont les entreprises commercialisent leurs marques. Les entreprises ne disposent que de quelques minutes pour attirer l’attention des visiteurs et contrôler leur pouvoir d’achat. Avec de nombreuses options disponibles pour les clients, chaque organisation doit trouver une combinaison unique de stratégies marketing garantissant la fidélité des clients envers leur marque. Cependant, toutes ces stratégies sont désormais centrées sur la création et l'amélioration de l'engagement des sites Web. Nous avons rassemblé certaines des raisons pour lesquelles l'engagement des clients est […]
Dans ce monde toujours actif, les gens attendent davantage de contenu visuel sur les sites Web et les canaux de médias sociaux. Le fait que 86% des entreprises utilisent la vidéo sur leur site web et que 77% l’utilisent sur leurs réseaux sociaux montre que les marques sont conscientes du besoin de visuels convaincants. En 2021, on prévoit que 80% de tout le trafic Internet sera vidéo.
Plus vous comprenez le comportement de vos utilisateurs, plus vous pourrez commercialiser votre produit ou service – c'est pourquoi Google Tag Manager (GTM) est le meilleur ami du revendeur. Grâce aux modèles de balises intégrés, tels que la profondeur de défilement et le suivi des clics, GTM est un outil puissant pour mesurer l'engagement et le succès de votre contenu. Si vous vous fiez uniquement aux modèles de balises dans GTM ou à Google Analytics une limitation limitante et ponctuelle, alors vous risquez de manquer des informations allant au-delà des mesures de participation normales. Cela signifie […]
