Lorsque vous diffusez un contenu ciblé sur tous les canaux, vous augmentez la fidélité et la valeur à vie de vos consommateurs. Après avoir collecté des données essentielles sur vos consommateurs et les visiteurs de votre site, il est temps d’exécuter votre stratégie de personnalisation. Étape 1 : Intégrer des sources de données pour créer une vue à 360 degrés Votre public de soins de santé ne comprend peut-être pas comment il reçoit un contenu personnalisé, mais il s’y attend. Parmi les volumes massifs de données sur les consommateurs, il est important de trouver les bonnes données, ce qui […]
La création et la mise en œuvre des différents niveaux de personnalisation dépendent fortement de la connaissance de certaines informations clés sur votre public cible. Connaissez les réponses aux questions suivantes sur votre base de consommateurs et les autres utilisateurs qui interagissent avec votre contenu : Ce que vous devez savoir avant de développer une stratégie de personnalisation Qui interagit avec votre contenu ? Vous souhaitez identifier les attributs des utilisateurs afin de pouvoir les aligner sur les personas établis (le cas échéant). Ensuite, déterminez le contenu et les fonctionnalités à présenter qui soutiendront leurs intérêts. Quoi recherchent […]
Comme la pandémie a renforcé le rôle de la santé numérique dans la satisfaction des besoins des clients, ils s’attendent à une expérience meilleure et plus personnalisée. Selon Gartner. Malgré cette difficulté, la personnalisation conforme est un « must » dans les soins de santé. Il a été démontré qu’il augmente l’efficacité des efforts de marketing en améliorant l’expérience des patients et des membres. Avec une vue plus globale de vos consommateurs, soutenue par une plate-forme technologique solide et des données fiables, vous pouvez créer, tester et optimiser des expériences pour obtenir de meilleurs résultats et une plus […]
Le marketing numérique a redéfini la segmentation à l’ère des médias de masse. Grâce à l’accès à l’historique, aux préférences et aux comportements en ligne des consommateurs, vous pouvez désormais mieux les comprendre et segmenter votre marketing sur une base individuelle. Créer des expériences personnalisées pour les patients et les membres individuels peut sembler écrasant, mais cela n’a pas à l’être. Nous guidons nos clients à travers le spectre de la personnalisation, afin qu’ils puissent commencer petit et développer leurs stratégies de personnalisation au fil du temps. Le spectre de personnalisation est basé sur quatre types […]
Les défis de personnalisation sont souvent liés aux données. Les données pilotent les solutions nécessaires pour offrir des expériences personnalisées, faisant de vos pratiques et de votre gouvernance en matière de données une pièce essentielle du puzzle. Malheureusement, plus de données ne créent pas nécessairement plus de valeur. Ce qui est plus important que la quantité de données dont vous disposez, c’est de savoir quand exploiter les données (Gartner). Voici quelques défis courants que nous avons aidés à relever : 1. Pas de vue unique du patient ou du membre Avoir une vue à 360 degrés de […]
Dans l’ensemble des services financiers – des secteurs tels que la banque, la gestion de patrimoine et l’assurance – le besoin d’une plus grande personnalisation est un thème récurrent depuis plusieurs années. Alimentée par la volonté des consommateurs de partager leurs données en échange d’expériences opportunes et pertinentes, la personnalisation nécessite d’apprendre continuellement sur le client et d’appliquer ces connaissances dans la relation et de créer des expériences authentiques et individualisées. Votre marque est le symbole de l’authenticité d’une expérience personnelle. Que représente votre marque sur le marché ? Dans le secteur des services financiers, la sécurité, […]
La pandémie mondiale a renforcé le rôle vital de la santé numérique pour répondre aux besoins des consommateurs. En conséquence, les payeurs et les prestataires de soins de santé continuent d’accélérer leur capacité numérique afin de répondre aux attentes des consommateurs et d’assurer la résilience des entreprises. Les outils numériques autrefois considérés comme un état futur sont désormais devenus les principaux canaux de soins vitaux et d’interactions significatives avec les clients. Les impacts s’étendent au-delà de la prestation de soins numériques et attirent encore plus l’attention des dirigeants sur tous les aspects du numérique. Aujourd’hui, le […]
Êtes-vous toujours obsédé par des choses comme le « temps passé sur le site », le « taux de rebond », les sessions et les visites ? Bien qu’il n’y ait rien de mal à garder un œil sur ces métriques Web, creuser plus profondément dans le parcours de votre client et la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre marque pourrait révéler des joyaux cachés et ouvrir la porte à plus d’opportunités que vous ne l’aviez prévu. Le problème pour de nombreux spécialistes du marketing est que la compréhension de leur public peut rapidement passer d’un objectif ambitieux à une […]
Danielle Brown, CIO chez Whirlpool Corp., rejoint l’animatrice Maryfran Johnson pour cette interview CIO Leadership Live, produite conjointement par CIO.com et le CIO Executive Council. Ils discutent de l’amélioration des fonctionnalités des produits via les données des capteurs, de l’accélération des stratégies de jumeaux numériques, de la réinvention de la dynamique de la chaîne d’approvisionnement, etc. Cet épisode est parrainé par la Fairfax County Economic Development Authority. En savoir plus sur FairfaxCountyEDA.Org. Regardez cet épisode : Écoutez cet épisode : Source link
Pour aider les spécialistes du marketing à tirer le meilleur parti de leurs campagnes de marketing par e-mail, nous avons créé la série « Demandez à un expert en e-mail » dans laquelle nous nous sommes assis avec les experts en e-mail de Zeta pour obtenir leurs conseils et astuces éprouvés sur la façon de créer des campagnes attrayantes et génératrices de revenus. Dans cette édition, nous discutons avec Stephanie D’Sa, vice-présidente du conseil stratégique, pour en savoir plus sur la façon d’aller au-delà des envois d’e-mails fades pour créer des « e-mails de micro-site » qui engagent véritablement vos […]
