La fabrication est à la fois complexe et compétitive. Les équipes de vente sont confrontées à une pression sans précédent pour offrir des devis plus rapides, gérer la complexité croissante des produits et répondre aux attentes des clients de plus en plus personnalisées. Configurer, prix, citation (Cpq) Le logiciel est […]
Ce qui a commencé comme Cher {FirstName} s’est transformé en personnalisation dynamique, prédictive, générative et de plus en plus immersive. Les organisations avec des programmes de personnalisation soutenue au niveau C sont 2x plus susceptibles de signaler un retour sur investissement élevé. Forrester Les détaillants et les entreprises sophistiqués opèrent […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Depuis plus de 50 ans, les systèmes téléphoniques automatisés sont un pilier de l’interaction client. Les systèmes interactifs de réponse vocale interactive (IVR) ont libéré les employés des tâches répétitives, mais ont laissé des clients naviguant des menus frustrants avec […]
Nous avons parcouru un long chemin depuis les jours où Bonjour %% Premier_name %% passé pour la personnalisation. Dans aujourd’hui commerce électronique Paysage, les consommateurs s’attendent à ce que les marques offrent des expériences dynamiques et pertinentes adaptées à leurs besoins et comportements à chaque point de contact. Pourtant, alors […]
La fatigue numérique est réelle et les expériences physiques retrouvent de la valeur. L’impression 3D est devenue tranquillement comme un outil puissant mais sous-utilisé dans le marketing moderne. Pour les équipes de vente qui cherchent à percer le bruit, les spécialistes du marketing d’événements à la recherche d’alternatives SWAG mémorables […]
L’adaptation des expériences aux préférences individuelles rend les clients valorisés, augmentant leur fidélité. Les entreprises qui investissent dans des stratégies de personnalisation voient souvent des taux de rétention plus élevés et une plus grande valeur client à vie. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il y a une telle poussée pour […]
Au cours des trois dernières années, en travaillant avec la personnalisation du cloud marketing (anciennement Interaction Studio), j’ai toujours été intrigué par l’icône mobile et ses capacités. Il y a quelques mois, j’ai décidé d’adopter une approche pratique en développant ma propre application pour explorer cette fonctionnalité de première main, […]
Les consommateurs prévoient que les entreprises seront conscientes de leurs exigences et offrent des expériences pertinentes à chaque rencontre. L’ajout du nom d’un client à un e-mail n’est plus le seul moyen de personnaliser un e-mail. Il s’agit de créer des interactions lisses et significatives à l’aide de données et […]
Nous sommes à l’âge d’or de la conception, et les entreprises du monde entier investissent dans des personnes et de la technologie pour élever l’apparence de leurs communications. IA accélère et élargit l’ouverture créative pour tout le monde, ouvrant les vannes de contenu, puisant dans l’imagination et augmentant massivement le […]
À l’ère numérique d’aujourd’hui, la personnalisation est essentielle pour fidéliser et satisfaire les clients. Salesforce Experience Cloud offre diverses fonctionnalités qui permettentles entreprises pour offrir des expériences sur mesure, permettant aux clients de se sentir valorisés et renforçant leur lien avec votre marque. Voici un guide simple sur la façon […]
