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Dix conseils pour les débutants en herbe (Partie 2)

Résumé rapide ↬ Dans Partie 1Luis Ouriach a partagé des conseils qu'il aurait aimé avoir au début de sa carrière. Dans cette deuxième et dernière partie de cette série, Luis continue de partager des conseils qui l'ont aidé à grandir et à devenir un meilleur designer au fil des ans. Puisque vous venez probablement de Partie 1vous savez peut-être déjà que je vis et respire l'interface utilisateur et la conception de produits depuis un peu plus d'une décennie maintenant et que je n'avais personne (ou à être plus exact, très peu de monde) pour me guider dans […]

janvier 14, 2022

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Les fantômes du centre de contacts du passé, du présent et du futur : 3e partie

Dans la dernière partie de cette série en 3 parties, nous sommes visités par le fantôme des centres de contact, Future. Il est temps de nous demander : quelles informations exploitables peuvent être réalisées et mises en œuvre ? Le potentiel d'offrir un rapport gagnant/gagnant/gagnant pour toutes les parties impliquées est réalisable, et le futur Ghost of Contact Centers arrive pour nous en rappeler un de plus. amélioration à faire. Dickens a appelé Scrooge "une main aux poings serrés à la meule" – cela vous semble familier ? Les statistiques utilisées par la plupart des centres de contact se concentrent […]

janvier 6, 2022

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Dix conseils pour les débutants en design en herbe (partie 1) —

Résumé rapide ↬ Dans cet article (la première partie d'une série de deux), Luis Ouriach partage les conseils qu'il souhaite avoir au début de sa carrière. Ces conseils proviennent de son expérience en tant qu'interface utilisateur et concepteur de produits pendant près de dix ans, et si vous débutez tout à l'heure, lisez la suite ! Je vis et respire l'interface utilisateur et la conception de produits depuis un peu plus d'une décennie maintenant, et bien que j'aie eu le plaisir de travailler aux côtés de collègues incroyablement serviables et créatifs, mes conseils formels (ou enseignement, comme je […]

janvier 5, 2022

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OneStream – Vues de la table Partie 2 sur 2

Dans  Partie 1 de 2 vues de table, j'ai démontré la fonctionnalité de requête de données des vues de table et j'ai déclaré que dans la partie 2 de 2, je montrerais comment mettre à jour les données interrogées qui font l'objet de ce blog. Si vous n'avez pas lu la Partie 1veuillez le faire avant de continuer car ce blog étend le blog précédent. Pour commencer le processus, je vais me connecter à l'application de référence OneStream, GolfStream. Une fois connecté à l'application, sélectionnez "OnePlace" -> "Application". Développez "Outils", puis sélectionnez "Règles commerciales". Développez " Tableur", puis […]

décembre 29, 2021

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Les fantômes du centre de contact du passé, du présent et du futur : 2e partie

Dans la partie 2 de cette série en 3 parties, nous sommes visités par le fantôme des centres de contact, présent. Il est essentiel de s'attaquer aux niveaux élevés de frustration des clients tout en abaissant la température globale pendant le processus d'appel, en particulier pendant les vacances. Quel que soit le niveau d'automatisation dans lequel votre organisation investit, la majorité des appels doivent toujours être traités par des experts en la matière. Cela signifie que les appelants attendent dans des files d'attente en constante expansion, ce qui peut tester la patience même du client le plus […]

décembre 20, 2021

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Ce que nos auditeurs ont accompli cette année, partie 1

Cet article fournit des informations à des fins éducatives. NerdWallet n'offre pas de services de conseil ou de courtage, et ne recommande pas non plus d'investissements spécifiques, y compris des actions, des titres ou des crypto-monnaies. NerdWallet – NerdWallet Bienvenue sur le podcast Smart Money de NerdWallet, où nous répondons à vos questions sur l'argent réel.[19659004] L'épisode de cette semaine commence par une discussion sur ce que Sean et Liz ont accompli avec leur argent cette année. Ensuite, nous passons à une célébration des gains d'argent de nos auditeurs. Tellement d'auditeurs ont partagé leurs grandes réalisations […]

décembre 20, 2021

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Elon Musk vend une autre grande partie de ses actions Tesla

Cet article a été traduit de notre édition espagnole à l'aide des technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. Le 6 novembre, Elon Musk a publié un sondage sur son compte Twitter personnel demandant à ses abonnés s'ils pensaient qu'il devrait vendre 10 % de leurs actions dans l'entreprise. Le milliardaire a promis qu'il se conformerait aux résultats qui sont sortis. La majorité a voté en faveur de la proposition et depuis lors, elle a cédé ses actions. .Appuyez-vous cela ? – Elon Musk (@elonmusk)  6 novembre 2021 Ce lundi, il a été […]

décembre 14, 2021

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Attraper les menaces en quelques minutes, pas en quelques jours avec OpenText MDR – Partie 2

Nous poursuivons la conversation avec Fabian Franco, directeur principal de Digital Forensic Incident Response (DFIR), Threat Hunting and Security Operations, OpenText, et Kevin Golas, Director of Worldwide Cyber ​​Security Services, OpenText alors qu'ils partagent leurs réflexions sur la façon dont les organisations peuvent bénéficier d'une solution gérée de détection et de réponse et améliorer leur réponse après une violation. Q. Comment Managed Detection and Response (MDR) complète-t-il une solution Endpoint Detection and Response (EDR) ? FF : Une Endpoint Detection and Response est un élément essentiel d'une Managed Service de détection et de réponse. L'EDR récupère la télémétrie […]

décembre 10, 2021

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OneStream – Vues de la table Partie 1 sur 2

Les vues de table, si vous n'êtes pas familier, sont la fonctionnalité OneStream qui permet l'interrogation et la mise à jour des données relationnelles à l'aide de la page de feuille de calcul. Dans ce blog qui est la partie 1 sur 2, je passerai en revue la fonctionnalité de requête de données des vues de table, puis dans la partie 2, j'étendrai la partie 1 en expliquant comment mettre à jour les données interrogées dans la partie 1. Pour commencer le processus, Je vais me connecter à OneStream et sélectionner une application qui a Task […]

novembre 30, 2021

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Créativité : La valeur commerciale de la conception d'expériences (partie 8 sur 8)

Ceci est le huitième et dernier d'une série de billets de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale du design d'expérience. Dans cet article, nous explorons le pouvoir de la créativité pour susciter l'enthousiasme, réduire l'anxiété et exprimer les valeurs de l'entreprise pour l'aider à se démarquer de la concurrence. L'artiste danois Jens Haaning va livrer deux nouvelles œuvres d'art. Haaning a livré un résultat surprenant lorsque le musée a déballé deux toiles vierges. Intitulé "Prenez l'argent et courez", Haaning décrit le travail (ou son absence) comme une déclaration sur les "salaires […]

novembre 15, 2021

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