Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Depuis plus de 50 ans, les systèmes téléphoniques automatisés sont un pilier de l’interaction client. Les systèmes interactifs de réponse vocale interactive (IVR) ont libéré les employés des tâches répétitives, mais ont laissé des clients naviguant des menus frustrants avec […]
L’industrie du marketing d’influence continue de lutter avec un défaut fondamental: la dépendance excessive sur les mesures de vanité. Depuis les premiers jours des médias sociaux, j’ai exprimé des inquiétudes que la plupart des plateformes d’influence ne mesurent pas vraiment influence. Ils mesurent taille du public, atteindreou Counts de suiveurs—Metrics […]
La recherche AI a changé la façon dont les consommateurs se déplacent dans l’espace numérique, en particulier dans les premiers stades du parcours client. Où les utilisateurs se livraient autrefois à la traditionnelle Dix liens bleus Sur Google Search, ils comptent désormais de plus en plus sur des plates-formes génératives […]
Dans un monde saturé de voix synthétiques et d’assistants sans émotion, Hume AI se démarque comme un véritable saut en avant. Loin d’être juste un autre texte à la disposition (Tts) Système, leur plate-forme d’octave est une nouvelle race: le premier modèle en langue vocale construit sur un modèle de […]
Avec l’avancement de la technologie, de l’apprentissage automatique et des capacités de l’IA dans l’espace client, les attentes des clients évoluent plus rapidement que jamais. Les clients s’attendent à des expériences plus lisses, complémentaires, personnalisées et généralement plus efficaces et plus rapides sur les canaux lors de la contact avec […]
Les délais deviennent plus courts. Les ressources disparaissent. Budgets? Presque inexistant. Les exigences du travail moderne ne se sentent pas seulement plus lourdes – elles sont plus lourd. Et bien que cette pression continue de construire, la complexité de la vie en dehors du travail en dehors. L’économie reste incertaine. […]
La Grande-Bretagne a besoin d’une refonte «colossale» de ses systèmes de cybersécurité pour se défendre contre les futurs ordinateurs quantiques, a averti le National Cyber Security Center (NCSC) du Royaume-Uni cette semaine. S’exprimant lors de la conférence Cyberuk à Manchester, le CTO Ollie Whitehouse du corps a exhorté les organisations […]
Ogilvy Onel’expérience client, le marketing, les données et IA agence à l’intérieur Ogilvy marque un accent renouvelé sur les stratégies de marketing basées sur les données. L’entreprise a réintroduit sa méthodologie dans le cadre de conception de la relationun concept basé sur la compréhension de la dynamique complexe entre les […]
Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et des services que nous pensons que vous trouverez intéressant et utile. Si vous les achetez, l’entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente de nos partenaires de commerce. Les chefs d’entreprise savent que les données entraînent le succès, […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Nous savons tous ce que signifie la «crise», et nous sommes tous probablement sur la même longueur d’onde sur ce que les «relations publiques» impliquent. Mais assembler les deux, et vous avez un bras en plein essor de services de […]
