Dans le secteur bancaire, l’expérience client dépend de l’expérience employé. Lorsque les équipes de première ligne ont facilement accès à des informations précises et complètes, elles fournissent des réponses plus rapides, une assistance plus personnalisée et un service cohérent sur tous les canaux bancaires numériques. Mais trop souvent, les employés […]
Après en avoir appris un peu plus sur notre nouvelle consultante, Kelly Benson, nous nous sommes demandés comment résumer sa passion pour les activités aventureuses (et quelque peu dangereuses), son enthousiasme pour l’exploration de l’Afrique et son amour pour les animaux de toutes formes et tailles, le tout dans une […]
Plus de 1 000 employés d’Amazon ont signé de manière anonyme une lettre ouverte adressée au PDG Andy Jassy. Source link
Un employé affirme avoir réduit de moitié sa semaine de travail. Source link
Informations clés pour faire évoluer une équipe distante mondiale jusqu’à plus de 500 personnes — et la faire fonctionner réellement. Source link
Thanksgiving est le moment idéal pour exprimer sa gratitude, mais les entreprises les plus intelligentes maintiennent cette appréciation tout au long de l’année. Source link
Les grandes entreprises annoncent d’importants licenciements avant la fin de l’année, et cela pourrait se prolonger jusqu’en 2026. L’IA a-t-elle quelque chose, ou tout, à voir avec tous ces licenciements ? Source link
Des plans ouverts aux zones hybrides, chaque choix de conception envoie un message. Voici comment le juste équilibre entre ouverture et confidentialité permet de créer une véritable confiance sur les lieux de travail d’aujourd’hui. Source link
Les organisations modernes subissent une pression intense pour se différencier dans un environnement numérique encombré. Les acheteurs sont sceptiques, le recrutement est compétitif et les individus, plutôt que les canaux de l’entreprise, façonnent de plus en plus la visibilité de la marque. Les équipes marketing et communication savent que le […]
Comment accélérer la qualité et le rendement de votre équipe sans programmes de formation coûteux ni plans de performance chronophages. Source link
