CNH crée une plateforme pour rationaliser le processus d’opérations RH et améliorer l’expérience des employés

Chez CNH, nous repoussons les limites de ce que les équipements industriels peuvent faire pour les travailleurs de l’agriculture et de la construction. Grâce à nos sites mondiaux de R&D et de fabrication, nous concevons et fabriquons une large gamme de véhicules industriels, des tracteurs et chargeuses aux systèmes d’ensemencement pneumatique et aux équipements de travail du sol.

Nous ne cessons de chercher des moyens d’améliorer notre offre. Par exemple, nous avons récemment signé un partenariat avec SpaceX Starlink pour permettre aux agriculteurs des endroits les plus isolés d’accéder à nos solutions agricoles basées sur les données. Il s’agit notamment de FieldXplorer, une plateforme CNH qui utilise l’IA et des images de drones pour aider les agriculteurs à identifier avec précision les mauvaises herbes et à cibler les opérations de pulvérisation à l’aide d’un affichage de carte mobile.

Adopter les services partagés pour les RH

Aucune de ces innovations ne serait possible sans nos collaborateurs. Chez CNH, plus de 35 000 employés travaillent pour fournir des services exceptionnels à nos clients et développer des solutions de nouvelle génération pour répondre aux besoins de nos marchés.

Nous constatons que les technologies telles que l’IA ne feront que devenir encore plus importantes pour notre travail dans les années à venir. Nous avons donc décidé de nous lancer dans une transformation RH. En passant à un modèle d’opération RH mondiale pour les RH, nous visons à faciliter la recherche et le développement de compétences en IA et dans d’autres domaines importants au sein de l’entreprise.

S’appuyer sur SAP SuccessFactors

Notre projet de transformation RH a coïncidé avec un changement majeur dans la manière dont nous fournissons des capacités RH à nos cinq régions. Dans le passé, nous faisions appel à un prestataire externe pour nos systèmes d’information RH et pour héberger les documents importants, tels que les fiches de paie des salariés et les documents fiscaux. Mais nous avons décidé que nous souhaitions gérer en interne ces processus critiques, ce qui signifiait que nous devions trouver une nouvelle façon de fournir des capacités RH.

Avec un délai strict de 24 mois avant la fermeture des anciennes plateformes, nous devions mettre en place de tout nouveaux systèmes et processus RH pour 35 000 employés dans plus de 30 pays. Nous avons choisi SAP SuccessFactors® comme nouvelle plateforme RH et recherchions une solution de gestion de contenu d’entreprise (ECM) qui nous aiderait à rationaliser et à automatiser les nouveaux flux de travail RH.

Créer des flux de travail parfaitement intégrés

J’ai rejoint CNH pour aider à gérer ce projet complexe de transformation des ressources humaines. Je n’ai donc pas été impliqué dans la sélection d’OpenText Content Management pour SAP SuccessFactors. Cependant, j’ai été ravi que l’entreprise ait choisi cette solution. Je savais par expérience qu’OpenText est un leader dans le domaine de l’ECM et j’avais depuis longtemps envie d’essayer la solution par moi-même. Je n’ai certainement pas été déçu.

OpenText Content Management est parfaitement intégré à SAP SuccessFactorsce qui signifie que nous pouvons utiliser les deux solutions en tandem pour créer des flux de travail hautement rationalisés et automatisés pour les processus RH clés. La solution OpenText nous permet de créer ces flux de travail en utilisant une approche low-code, ce qui permet de fournir beaucoup plus rapidement de nouvelles fonctionnalités à l’entreprise.

Migrer trois millions de documents à temps

La vitesse était une capacité cruciale apportée par OpenText. En plus de fournir de tout nouveaux systèmes RH à des milliers d’utilisateurs dans le monde, nous devions également migrer près de trois millions de documents RH numériques de notre ancien fournisseur de solutions RH dans un délai serré.

Pour nous aider à atteindre notre objectif, OpenText Professional Services a utilisé la méthodologie FasTrak ; un ensemble de modèles et d’accélérateurs conçus pour accélérer les déploiements comme le nôtre. Pendant plus de sept mois, nous avons travaillé d’arrache-pied et l’équipe d’OpenText était toujours disponible lorsque nous en avions besoin. Ensemble, nous avons transféré tous les documents RH sur la nouvelle plateforme avant la désactivation des anciennes plateformes.

Offrir un accès 99 % plus rapide aux informations RH

Nous rendons OpenText Content Management pour SAP SuccessFactors disponible en différentes phases, et là où il est déjà disponible, cela a un impact important sur notre approche des RH. Auparavant, nos responsables RH soumettaient des tickets à notre prestataire de services externe pour accéder aux informations RH. Aujourd’hui, tout est à portée de main dans la solution OpenText, offrant un accès aux documents 99 % plus rapide.

Nous avons également rationalisé d’autres processus basés sur les documents. Nous utilisons l’intégration entre les solutions SAP et OpenText pour capturer et classer automatiquement les documents d’intégration dans le dossier de chaque employé, réduisant ainsi le travail manuel de nos équipes RH locales.

Découvrir des informations sur les talents grâce à l’IA

L’une des opportunités les plus intéressantes de notre partenariat avec OpenText est la possibilité d’utiliser l’IA pour faire avancer nos objectifs en matière de talents.

Nous étudions comment utiliser les solutions d’IA d’OpenText pour analyser les CV de nos employés. L’objectif est de constituer une bibliothèque d’aptitudes et de compétences au sein de l’entreprise, ce qui nous aidera à dynamiser nos efforts de recrutement interne et à soutenir l’innovation continue en R&D.

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