Dans les secteurs réglementés, livraison de logiciels vit sous deux pressions concurrentes : aller plus vite et être plus contrôlé que jamais. C’est dans cette tension – le paradoxe conformité-vitesse – que de nombreux DSI, responsables de l’ingénierie et équipes de plateforme ressentent la pression. Et souvent, la pression se […]
Expérience client (CX)entre dans un nouveau chapitre décisif. Ce qui a commencé comme une course à la numérisation des points de contact est devenu quelque chose de bien plus complexe et de bien plus puissant. En 2026, les organisations qui gagneront ne seront pas celles disposant du plus de canaux, […]
Rejoindre OpenText a été une étape passionnante dans ma carrière : une opportunité d’aider les organisations à offrir des expériences client connectées et transparentes grâce à des intégrations puissantes. En novembre, j’ai accédé au rôle de responsable marketing produit pour les intégrations DX au sein de l’équipe OpenText™ Experience Cloud. […]
Chez CNH, nous repoussons les limites de ce que les équipements industriels peuvent faire pour les travailleurs de l’agriculture et de la construction. Grâce à nos sites mondiaux de R&D et de fabrication, nous concevons et fabriquons une large gamme de véhicules industriels, des tracteurs et chargeuses aux systèmes d’ensemencement […]
OpenText World 2025 a clairement montré une chose : l’expérience client entre dans une nouvelle ère : une ère motivée par l’intelligence, alimentée par l’IA et façonnée par des conversations continues. Pour ceux qui n’ont pas pu nous rejoindre à Nashville, voici les cinq principaux points à retenir d’OpenText™ Experience Cloud qui […]
Voici comment un espace de travail propre et organisé façonne les premières impressions, la confiance et l’expérience client globale, souvent avant qu’un seul mot ne soit prononcé. Source link
Les moteurs de recherche existent pour une seule raison : offrir aux utilisateurs les résultats les plus pertinents et de haute qualité possibles. Leur survie dépend entièrement de la confiance des utilisateurs. Si les gens ne trouvent pas ce dont ils ont besoin (ou s’ils cliquent sur un résultat et ont […]
Le 256e jour de l’année (cette année, c’est le 13 septembre), nous célébrons les gens qui construisent tranquillement le monde numérique dans lequel nous vivons: les développeurs. Journée nationale des développeurs est plus qu’un hashtag – c’est une chance de reconnaître l’artisanat, la créativité et la persistance derrière chaque application, […]
Les portails personnalisés peuvent conduire à des expériences de membres uniques, à des achats B2B complexes ou à un libre-service intelligent, et le logiciel SiteFinity peut vous aider. La valeur d’un portail numérique réside dans le potentiel de devenir un écosystème– Une expérience dynamique et personnalisée qui peut approfondir les […]
Soyons réels: offrir une excellente expérience client (CX) n’a jamais été plus difficile. Les équipes sont étirées, les budgets sont serrés et les attentes? Sky-High. Près de trois clients sur quatre affirment que l’expérience est un facteur décisif lors de l’achat .´¹ Et pourtant… la plupart des organisations se débattent […]
