Dans le paysage numérique actuel en évolution rapide, la rencontre d’un utilisateur avec un site Web/une application peut influencer considérablement sa perception de votre produit. Les tests A/B apparaissent comme un outil puissant qui nous permet d’affiner ces expériences à la perfection. Dans ce blog, nous nous lancerons dans un […]
Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. Expérience d’application Livraison d’applications, sécurité et visibilité optimisées pour les infrastructures critiques. Source link
Nous aidons un SaaS entreprise dans l’optimisation de sa plateforme de recherche organique (Référencement)… et lorsque nous avons examiné le code de leurs modèles de sortie, nous avons immédiatement remarqué qu’ils n’avaient jamais incorporé de méthodes HTML5 pour leurs sorties de page. HTML5 a constitué un bond en avant significatif […]
Dans le nouveau monde de l’automobile, où des technologies de pointe comme IA générative la personnalisation, la connectivité, la conduite autonome, les abonnements, l’électrification, etc. En fin de compte, le succès viendra lorsque le client sera placé au centre et qu’on lui demandera ce ils vouloir. Le revers de la […]
L’amélioration de la productivité et de la collaboration des employés est l’un des principaux objectifs commerciaux, selon le Étude commerciale numérique de Foundry 2023. Mais offrir ces expériences productives aux employés peut s’avérer difficile, en particulier avec une main-d’œuvre de plus en plus dispersée. Alors que de plus en plus […]
En donnant la priorité à l’amélioration de la expérience d’agent, les centres d’appels peuvent libérer leur potentiel pour fournir un service client exceptionnel, stimuler les ventes et générer une croissance des revenus. Cette approche reconnaît qu’investir dans le bien-être et l’autonomisation des agents des centres d’appels peut avoir un impact […]
Gestion de l’expérience des agents (AXM) est une pratique impérative pour créer une expérience client holistique et exceptionnelle. Si les organisations ne sont pas adoptées, il devient très difficile d’obtenir une expérience totale qui réponde aux attentes des clients. La simple raison est que les agents du centre de contact […]
L’expérience est le nouveau champ de bataille économique. Auparavant, les affaires étaient largement gagnées sur le produit et le prix. Mais de plus en plus de consommateurs choisissent de rester ou de quitter les marques en fonction de leur expérience avec elles. Les recherches le confirment : une étude de Broadridge […]
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À l’ère moderne de la concurrence commerciale intense, garantir des expériences client exceptionnelles est devenu crucial pour la prospérité à long terme. La tâche principale à accomplir est d’améliorer les centres d’appels de manière à accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Pour relever ce défi, l’accent est mis […]
