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l’expérience

Maîtriser les tests A/B : améliorer l’expérience utilisateur grâce à une évaluation pratique

Maîtriser les tests A/B : améliorer l’expérience utilisateur grâce à une évaluation pratique

Dans le paysage numérique actuel en évolution rapide, la rencontre d’un utilisateur avec un site Web/une application peut influencer considérablement sa perception de votre produit. Les tests A/B apparaissent comme un outil puissant qui nous permet d’affiner ces expériences à la perfection. Dans ce blog, nous nous lancerons dans un […]

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Comment les banques améliorent l’expérience client grâce au marketing de contenu

Comment les banques améliorent l’expérience client grâce au marketing de contenu

Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. Expérience d’application Livraison d’applications, sécurité et visibilité optimisées pour les infrastructures critiques. Source link

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10 méthodes introduites dans HTML5 qui ont considérablement amélioré l’expérience utilisateur

10 méthodes introduites dans HTML5 qui ont considérablement amélioré l’expérience utilisateur

Nous aidons un SaaS entreprise dans l’optimisation de sa plateforme de recherche organique (Référencement)… et lorsque nous avons examiné le code de leurs modèles de sortie, nous avons immédiatement remarqué qu’ils n’avaient jamais incorporé de méthodes HTML5 pour leurs sorties de page. HTML5 a constitué un bond en avant significatif […]

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Placer les clients au centre de l’expérience automobile / Blogs / Perficient

Placer les clients au centre de l’expérience automobile / Blogs / Perficient

Dans le nouveau monde de l’automobile, où des technologies de pointe comme IA générative la personnalisation, la connectivité, la conduite autonome, les abonnements, l’électrification, etc. En fin de compte, le succès viendra lorsque le client sera placé au centre et qu’on lui demandera ce ils vouloir. Le revers de la […]

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4 conseils pour améliorer l’expérience des employés tout en maintenant la sécurité et la gouvernance – CIO

4 conseils pour améliorer l’expérience des employés tout en maintenant la sécurité et la gouvernance – CIO

L’amélioration de la productivité et de la collaboration des employés est l’un des principaux objectifs commerciaux, selon le Étude commerciale numérique de Foundry 2023. Mais offrir ces expériences productives aux employés peut s’avérer difficile, en particulier avec une main-d’œuvre de plus en plus dispersée. Alors que de plus en plus […]

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Transformez votre centre d’appels en une centrale génératrice de revenus grâce à la gestion de l’expérience des agents

Transformez votre centre d’appels en une centrale génératrice de revenus grâce à la gestion de l’expérience des agents

En donnant la priorité à l’amélioration de la expérience d’agent, les centres d’appels peuvent libérer leur potentiel pour fournir un service client exceptionnel, stimuler les ventes et générer une croissance des revenus. Cette approche reconnaît qu’investir dans le bien-être et l’autonomisation des agents des centres d’appels peut avoir un impact […]

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5 façons dont la gestion de l’expérience des agents améliore les scores CSAT et NPS

5 façons dont la gestion de l’expérience des agents améliore les scores CSAT et NPS

Gestion de l’expérience des agents (AXM) est une pratique impérative pour créer une expérience client holistique et exceptionnelle. Si les organisations ne sont pas adoptées, il devient très difficile d’obtenir une expérience totale qui réponde aux attentes des clients. La simple raison est que les agents du centre de contact […]

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