Je travaille et développe avec WordPress depuis sa création. La simplicité du système de gestion de contenu est phénoménale, et son adoption massive n’a rien de surprenant. Il y a des ennemis, mais je rappelle souvent aux gens que les problèmes avec WordPress sont généralement centrés sur les thèmes et les plugins mis en œuvre, et non sur la plate-forme principale. L’analogie que j’utilise souvent avec les gens est celle des pièces automobiles du marché secondaire… certaines sont incroyables et d’autres peuvent détruire votre voiture. WordPress n’est pas différent. Un exemple que je souhaite partager est […]
Alors que le monde des affaires devient de plus en plus concurrentiel, les entreprises sont toujours à la recherche de nouvelles façons de se démarquer. La gestion de l’expérience client (CXM) est un excellent moyen de vous aider à battre la concurrence. Cette démarche d’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client implique de gérer tous les aspects de l’expérience client, depuis le premier contact jusqu’au suivi après-vente. CXM prend en compte tous les points de contact avec les clients, tels que les interactions avec le centre d’appels et les visites de sites Web. Les […]
Faites une auto-évaluation pour déterminer si vous êtes prêt pour le gonflage, ou n’importe quel changements macroéconomiques, en répondant aux quatre questions suivantes : 1. Dans quelle mesure êtes-vous confiant dans vos prévisions de trésorerie et de liquidité ? Êtes-vous en mesure d’inclure facilement des données en temps réel et les impacts de l’évolution des ventes et des prix des matières premières dans vos prévisions ? Selon Mehlkopf, peu de directeurs financiers et de trésoriers diront oui. La réalité est que la plupart des prévisions de liquidité sont effectuées dans des feuilles de calcul et qu’il leur faut […]
OpenText ™ eDOCS Cloud Editions (CE) 22.4 apporte un certain nombre de nouvelles collaborations et fonctionnalités utilisateur à l’interface OpenText InfoCenter. Ces améliorations intéressantes aident les utilisateurs et améliorent la productivité des utilisateurs et les processus commerciaux au sein d’eDOCS et peuvent être exploitées à la fois dans les navigateurs de bureau et mobiles sans aucune configuration supplémentaire ni logiciel intermédiaire. Centre d’information OpenText eDOCS Quoi de neuf dans OpenText eDOCS ? 1. Intégration des contacts Microsoft® Outlook® dans InfoCenter L’interface eDOCS InfoCenter a ajouté l’intégration des contacts Microsoft Outlook. Cette nouvelle fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur et […]
Annonces Au fil des ans, j’ai implémenté, intégré, utilisé et optimisé de nombreux gestion de la relation client (GRC) plates-formes pour mes entreprises et mes clients. Les prospects et les clients nous demandent souvent ce que meilleur La plateforme CRM est sur le marché. Il n’y a pas meilleur. Selon moi, un CRM avec un excellent retour sur investissement a trois facteurs qui impactent son efficacité : Alignement des processus – le CRM prend-il en charge les processus internes de votre organisation établie ou votre organisation peut-elle adopter les processus que le CRM prend en charge ? […]
Au fil des ans, j’ai implémenté, intégré, utilisé et optimisé de nombreux gestion de la relation client (GRC) plates-formes pour mes entreprises et mes clients. Les prospects et les clients nous demandent souvent ce que meilleur La plateforme CRM est sur le marché. Il n’y a pas meilleur. Selon moi, un CRM avec un excellent retour sur investissement a trois facteurs qui impactent son efficacité : Alignement des processus – le CRM prend-il en charge les processus internes de votre organisation établie ou votre organisation peut-elle adopter les processus que le CRM prend en charge ? Utilisation […]
La pandémie mondiale bouleversant notre façon traditionnelle de travailler, les employés de tous les secteurs du marché en Nouvelle-Zélande passent désormais leurs journées de travail à alterner entre les bureaux, leur domicile et d’autres lieux. C’est un modèle de travail hybride que les Kiwis ont adopté et qui est là pour rester. Lors d’une récente table ronde CIO New Zealand à Auckland, soutenue par Palo Alto Networks et Vodafone New Zealand, des cadres supérieurs de la technologie d’organisations d’Aotearoa ont discuté du défi de garder la sécurité à l’esprit lorsque la main-d’œuvre est dispersée. Glenn Johnstone, […]
Pour de nombreuses équipes informatiques d’aujourd’hui, il y a une question commune et récurrente qui revient sans cesse : pourquoi faisons-nous cela ? Cette question est fondamentale, certains diront basique, mais c’est souvent une question à laquelle les équipes n’obtiennent pas de bonnes réponses solides. De plus, cela témoigne d’un manque plus large de visibilité et de perspicacité. Parmi les nombreuses initiatives potentielles envisagées, pourquoi l’actuelle a-t-elle été sélectionnée ? À un niveau supérieur, quel est le raisonnement qui sous-tend les priorités relatives en matière de dotation en personnel et de budgétisation pour les produits, le support et […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Un attribut clé de changer de direction est sa capacité à prévenir, minimiser et gérer la résistance. En tant que manager émergent il y a plus de dix ans, je dirigeais un projet de changement de grande envergure. Enthousiasmé par l’opportunité de combattre la résistance, j’ai mis la roue du changement en marche. je croyais que c’était nature humaine résister au changement. J’ai enfilé mon armure brillante pour la bataille. Heureusement, après quelques années de conduite changement complexe, mon point de vue a changé. La résistance […]
Le travail moderne modifie le fonctionnement des équipes de vente et la manière dont les clients s’attendent à interagir avec elles. Pour atteindre l’excellence opérationnelle, les équipes commerciales ont besoin d’une vue complète à 360 degrés de toutes les informations client afin d’améliorer la gestion de la relation client. Les meilleurs vendeurs sont ceux qui obtiennent un avantage concurrentiel et trouvent de nouvelles façons de stimuler les ventes en accédant à toutes les données client pertinentes, non structurées et structurées, y compris les transactions, les communications sortantes et l’historique des achats. Cela signifie aller au-delà des […]
