Banque sur l’intelligence: comment la gestion du contenu de l’IA se transforme à l’intégration

L’intégration du client dans la banque est complexe. Il s’agit de collecter, d’examiner et de gérer un large éventail de documents. La conformité est critique. La vitesse aussi. Mais les systèmes de contenu traditionnels n’ont pas été construits pour le rythme d’aujourd’hui.

C’est là que l’IA génératrice (Genai) entre en jeu.

Des référentiels statiques aux flux de travail intelligents

La plupart des banques utilisent déjà des systèmes de gestion de contenu. Mais ces systèmes agissent souvent comme un stockage passif. Ils n’aident pas les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Ils ne guident pas les décisions. Et ils ne s’adaptent pas à l’évolution des besoins de conformité.

La gestion de contenu de l’IA change cela.

Avec Gestion du contenu OpenText ™ Corequi comprend Contenu OpenText AviatorLes banques transforment le contenu statique en intelligence dynamique. Les banques utilisent Genai pour comprendre, résumer et agir sur le contenu en temps réel – soutenant l’excellence opérationnelle entre les équipes d’intégration.

Rencontrez votre assistant de contenu AI

Imaginez un client intégré un spécialiste KYC gérant des dizaines de nouveaux comptes par semaine. Au lieu de creuser dans les dossiers, ils demandent:

«Avons-nous tous les documents KYC pour John M. Reyes?»

L’assistant de contenu AI répond instantanément: «Oui. ID, facture de services publics et preuve de revenu sont complètes. Tous les documents sont conformes. Souhaitez-vous vous synchroniser avec le CRM?»

Ce n’est pas seulement l’automatisation. C’est une assistance intelligente. L’assistant comprend le contexte, suit l’état du document et suggère les étapes suivantes. Il aide les banques à rationaliser la gestion des opérations commerciales.

Impact réel des affaires

Les banques qui utilisent le rapport sur la gestion de contenu de l’IA pour l’excellence opérationnelle:

• Intégration plus rapide: L’IA réduit le temps passé à rechercher et à revoir les documents.
• Conformité plus élevée: L’assistant signale des fichiers manquants ou obsolètes avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
• Meilleure productivité: Le personnel se concentre sur les décisions, et non sur la dispute.

Selon une enquête TEMENOS 2025, 81% des banques augmentent les investissements dans l’IA pour moderniser les opérations et accélérer la transformation numérique dans les services bancaires.[1]

Sans couture, sécurisé, évolutif

La plate-forme de gestion de contenu OpenText Core s’intègre aux systèmes bancaires de base, au CRMS et aux outils de conformité. Il garantit que le contenu est non seulement accessible mais aussi exploitable. Et il le fait en toute sécurité, à grande échelle pour soutenir les exigences de la banque numérique moderne.

La ligne de fond

L’intégration du client ne doit pas être un goulot d’étranglement dans les opérations commerciales. Avec la gestion de contenu AI et un assistant de contenu AI intelligent, les banques peuvent à bord des clients plus rapidement, rester conformes et fournir un meilleur service.

Le contenu et le contenu OpenText Aviator le rendent possible.

Prêt à voir comment?

[1] Recherche de Temenos et Hanover, L’enquête TEMENOS révèle que les banques se doublent de la modernisation technologique pour stimuler l’expérience client22 mai 2025.

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