SAIPEM passe à la gestion des documents cloud pour gérer les projets énergétiques mondiaux

Pendant plus de 65 ans, Saipem a travaillé avec des clients du monde entier pour fournir des services d’ingénierie et de construction pour l’industrie pétrolière et gazière. Aujourd’hui, nous renforçons notre nous concentrer sur les technologies innovantes d’émission de carbone, y compris le vent offshore, la robotique sous-marine et bien d’autres.

Pour réaliser des projets de construction à grande échelle en toute sécurité et efficacement, la collaboration est essentielle. Nous visons à permettre à nos milliers d’employés du monde entier de travailler ensemble de manière transparente avec des centaines de clients, de vendeurs et de sous-traitants. Mais lorsque vous considérez que certaines de nos équipes sont basées dans des emplacements éloignés, tels que des plates-formes de forage offshore, ce n’est pas une tâche simple.

Il y a de nombreuses années, nous avons réalisé que nous avions besoin d’un meilleur moyen de partager des informations en toute sécurité et de manière fiable dans l’ensemble de l’entreprise. Cette recherche nous a amenés à déployer OpenText Content Management (CM).

Nous avons initialement choisi la solution OpenText car elle nous permet d’offrir un accès sécurisé à des informations clés partout dans le monde, même sur les navires au milieu de l’océan. Avance rapide de 20 ans, et cela s’est avéré un excellent investissement.

Bâtiment des workflows de gestion de documents rationalisés

Au fil des ans, nous avons utilisé le cadre de gestion des cas de document OpenText pour construire des workflows automatisés en plus de l’OpenText Documentum CM. Par exemple, nous utilisons la solution pour aider à rationaliser nos processus de révision et d’approbation internes pour les dessins d’ingénierie afin que nous puissions les libérer à nos clients et partenaires. Nous avons également intégré des données étroitement intégrées d’OpenText Documentum CM avec d’autres applications clés de SAP, Microsoft, Salesforce et notre système de gestion de la qualité.

Comme la quantité de code personnalisé dans Logiciel de gestion des documents a augmenté, il en va de même pour la complexité de la gestion et du maintien de la solution. Nous déménions déjà dans des solutions en tant que service dans d’autres parties de l’entreprise, nous avons donc décidé de moderniser notre plateforme de gestion de contenu. Nos objectifs comprenaient des performances, une disponibilité et une rentabilité plus élevées. Et en passant à la dernière version d’OpenText Documentum CM, nous voulions également faciliter l’intégration des capacités d’IA de nouvelle génération dans la solution.

Apporter la gestion des documents au cloud

Étant donné que OpenText Documentum CM est un système critique de mission, nous ne pouvions prendre aucun risque en ce qui concerne les temps d’arrêt imprévus ou la perte de données. Nous avons donc décidé d’engager des partenaires experts pour nous aider à naviguer en douceur dans le projet.

Pour nous aider à configurer la nouvelle plate-forme de gestion de documents cloud, nous nous sommes associés à System Integration Consultants à Accentuation. Et quand il s’agissait de mettre à niveau et de refactoriser notre environnement OpenText Documentum CM pour le cloud, personne n’était mieux placé pour nous aider que Services professionnels OpenText.

Réduire les dépenses de 30% et se préparer à un avenir dirigé par l’IA

Aujourd’hui, nous récoltons les avantages de l’OpenText Documulum CM dans le cloud. La nouvelle architecture est ultra efficace, ce qui a réduit nos coûts opérationnels pour la plate-forme de 30%. Bien que notre nombre total d’instances OpenText Documentum CM soit plus petite, les performances sont beaucoup plus élevées: nous avons mesuré une amélioration supérieure à 50% des temps de réponse pour les utilisateurs finaux dans notre solution de gestion de documents «page». Pour le couronner, la stabilité est bien meilleure aussi. Nous avons vu le nombre de billets de support que nous recevons chuter de 90% – et la plupart de ceux que nous recevons sont désormais liés aux problèmes de connectivité, et non à des atteages techniques avec la solution elle-même.

C’est un moment très excitant pour travailler chez Saipem. Nos équipes sont des avancées pionnières dans de nombreux types de technologies émettrices à faible teneur en carbone, et nous voulons leur fournir tous les outils dont ils ont besoin pour innover. Pour cette raison, nous sommes très intéressés à incorporer des capacités génératrices d’IA de Contenu OpenText Aviator dans OpenText Documulum CM, qui permettra à nos employés d’utiliser le langage naturel pour trouver, analyser et résumer les informations clés.

Pour en savoir plus sur notre parcours de gestion de contenu en cours avec OpenText, Lisez notre étude de cas.

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