Malgré la domination de Mobile dans notre vie numérique, la plupart des expériences mobiles ne sont pas encore en deçà des attentes des utilisateurs. Les études montrent systématiquement que de nombreux utilisateurs abandonnent les applications mobiles après une seule utilisation, et les taux de rebond Web mobiles restent obstinément élevés. […]
Avec l’avancement rapide de la technologie numérique, les organisations du monde entier tirent parti de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’excellence de la livraison. L’IA joue sans aucun doute un rôle clé dans la rationalisation de la gouvernance, l’élévation de l’expérience client, l’optimisation de la gestion des produits et la […]
Intégration de l’IA générative (Gènes) En rôles orientés vers les clients, révolutionne le paysage du service client. À partir de chatbots en ligne et de réponse vocale interactive (IVR)) Les systèmes à service rapide de restauration rapide, les systèmes compatibles Gen AI améliorent la façon dont les entreprises interagissent avec […]
Un SMS API est un outil puissant qui aide les entreprises à intégrer les services de messagerie texte dans leurs applications. Quels sont les avantages? L’option pour envoyer et recevoir des messages directement via Interfaces de programmation d’application Ouvre une gamme de communications pratiques avec les clients – et non […]
Les bousculades latérales restent un moyen populaire pour les Américains de gagner revenu supplémentaire et travailler vers liberté financière En dehors de leurs 9-5 emplois. Plus d’un tiers des adultes américains – près de la moitié de Gen Z et les milléniaux – ont un concert supplémentaire, selon Bankrate’s recherche. […]
Alors que le monde des plates-formes d’expérience numérique continue d’évoluer à un rythme de percaison, et plus exponentiellement, avec l’évolution de technologies comme l’IA, il y a encore des étapes des équipes de marketing et de développement numériques créant des expériences client numériques sur la plate-forme Sitecore Assurer une croissance […]
Dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui, la fidélité des clients est un atout précieux. La conservation d’un client existant est beaucoup plus facile et plus rentable que l’acquisition d’un nouveau. Les clients fidèles continuent de faire des achats et d’agir comme défenseurs de votre marque, aidant à stimuler la croissance et […]
Parlons des relations. Non, pas le genre qui se termine par une boîte de chocolats en forme de cœur (bien que nous atteindrons des gestes coûteux en une minute). Nous parlons de votre relation avec vos clients – et pourquoi les fantômes pourraient vous coûter plus qu’un mauvais rendez-vous. Voici […]
La conception universelle est un élément crucial pour créer un environnement inclusif et accueillant dans les pharmacies. En mettant en œuvre des principes de conception universels, les pharmacies peuvent améliorer considérablement l’expérience client pour les personnes handicapées et la communauté plus large. Ce billet de blog explore pourquoi la conception […]
Aujourd’hui, les clients s’attendent à interagir avec les entreprises à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Avec l’utilisation mobile en augmentation, les entreprises doivent s’assurer que leurs expériences numériques sont optimisées pour le mobile. Salesforce Experience Cloud aide les entreprises à créer des expériences numériques personnalisées et […]
