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Comment utiliser l’IA pour augmenter les affaires et rendre les clients heureux

Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. En tant que co-fondateur de NLX, un conversationnel Intelligence artificielle entreprise, j’ai une approche centrée sur les personnes/axée sur les solutions. Il y a une tendance à glorifier l’IA et à donner l’impression qu’elle va conquérir le monde. NLX est né en 2018 avec pour mission d’aider les entreprises à transformer le contact client en self-service personnalisé. En cours de route, j’ai appris que cela signifie être un leader axé sur les personnes, adopter toujours une approche humaine avec vos produits et vos clients. Voici ce […]

mai 26, 2022

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J’ai quitté le travail de mes rêves chez Google – et je suis sans aucun doute plus heureux

Il y a quelques mois, j’ai quitté mon travail chez Google après 10 ans pour rejoindre une startup de 40 personnes (Replit). À l’époque, j’avais du mal à exprimer pourquoi j’avais besoin de faire le changement, même si je le savais avec certitude. Écrire ceci m’a aidé à faire le tri. Je suis parti parce que j’avais besoin de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. J’ai rejoint Google début 2011. Larry Page entamait son deuxième mandat en tant que PDG. Tout le monde parlait d’un projet secret nommé Mer d’émeraude. Le TGIF était […]

mai 14, 2022

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Expérience numérique et sécurité : transformer les chemins malheureux en chemins heureux pour vos clients

Le concept de chemins heureux et malheureux est familier aux professionnels de l’expérience utilisateur (UX). Les chemins heureux sont les étapes qu’un utilisateur numérique suit lors de l’utilisation par défaut ou attendue d’une application, sans déclencher de routines d’erreur. Ils aboutissent aux finalités attendues ou souhaitées pour l’utilisateur. Les chemins malheureux – également appelés chemins tristes, mauvais et d’exception – sont ceux qui ne sont pas heureux. Ils entraînent souvent des messages d’erreur ou des routines d’exception. Les professionnels UX doivent définir et tester les chemins heureux et malheureux. Dans la mesure du possible, ils doivent […]

mai 11, 2022

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8 clés pour garder les employés heureux et engagés pendant la grande démission

Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Les travailleurs exigent désormais une certaine qualité d'expérience. Les employeurs qui ne peuvent pas se conformer à cette nouvelle norme font face à des taux de roulement plus élevés, à une augmentationéquipedéfis relationnels et désengagement de ceux qui restent. Une enquête récente commandée parWisetailont constaté que six sur dix de la génération Y et de la génération X pensaient que quitter leur emploi le plus récent était la meilleure décision qu'ils aient jamais prise, 55 % des personnes interrogées affirmant qu'une meilleuretravail/ L'équilibre de la vie était la raison pour […]

avril 14, 2022

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Le secret pour fidéliser les clients mécontents et responsabiliser les heureux

Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Les entreprises modernes peuvent utiliser toutes sortes d'outils, y compris l'automatisation, pour collecter des informations sur ce que les clients pensent, veulent et font. De nombreuses entreprises n'exploitent malheureusement pas tout le potentiel caché dans ces données. Fermer la boucle de rétroaction et créer une séquence solide de communication bidirectionnelle peut améliorer la satisfaction des clients avec vous et permettre à vos clients satisfaits d'être de précieux ambassadeurs pour votre marque. L'importance d'une relation à double sens Les commentaires des clients vous permettent de repérer et de résoudre les […]

mars 24, 2022

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C'est le pays le plus heureux du monde

Le vieil adage dit peut-être que "où que vous alliez, vous êtes là", mais il est indéniable que certains endroits se reproduisent tout simplementplus heureuxgens. Getty ImagesGetty Images Cette annéeRapport mondial sur le bonheurvient de sortir, et un pays européen a décroché la première place en tant que plus heureux. La Finlande est le pays le plus heureux du monde en 2022, la cinquième année consécutive que le pays nordique remporte les honneurs. Afin de classer le bonheur, les individus sont invités à évaluer leur propre vie en répondant à une question sur leur qualité de […]

mars 18, 2022

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8 habitudes de bien-être naturelles qui vous garderont en bonne santé mentale et heureux

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Dans notre vie, nous régularisons constamment notre santé émotionnelle, spirituelle, intellectuelle, physique, environnementale, financière, professionnelle et sociale. Ces huit dimensions régulent notre fonctionnement, et n'importe qui peut éprouver des déficiences dans sa santé lorsqu'il n'est pas équilibré et bien géré. L'impact de cela affecte notre capacité à atteindre un succès optimal et à atteindre nos objectifs de vie globaux. En tant que psychothérapeute spécialisée dans le traitement de la santé mentale et de la toxicomanie depuis de nombreuses années dans divers contextes, j'ai eu beaucoup […]

janvier 8, 2022

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Offre de 2 000 $ pour arrêter de fumer et d'autres moyens innovants pour que les entreprises gardent leurs employés heureux et motivés

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Votre culture d'entreprise vaut-elle la peine d'être conservée ? Dans uneenquête mondiale menée auprès de plus de 3 000 chefs d'entreprise, 67 % des personnes interrogées ont noté que la culture l'emporte à la fois sur la stratégie et les opérations dans termes d'importance. Et les éléments de culture qui comptent le plus pour vos employés ne sont pas ce à quoi vous pourriez vous attendre. Alors que les tables de baby-foot et les snack-bars étaient autrefois considérés comme le summum de la générosité des entreprises, la main-d'œuvre d'aujourd'hui […]

janvier 7, 2022

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