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C’est ce que disent 86 % des travailleurs horaires qui les rendraient plus heureux
Dans cette série en cours, nous partageons des conseils, des astuces et des idées de de vrais entrepreneurs qui mènent quotidiennement des batailles commerciales. (Les réponses ont été modifiées et condensées pour plus de clarté.)
Veuillez nous faire part de l’argumentaire éclair de votre entreprise.
Je suis John WaldmanPDG et co-fondateur de l’application de gestion d’équipe pour petites entreprises Base d’attache. Nous nous efforçons de fournir aux petites entreprises tout ce dont elles ont besoin pour constituer des équipes imparables : planification, suivi du temps, paie, services financiers, communication, embauche, intégration et conformité. Nous sommes utilisés par plus de 100 000 entreprises qui emploient plus de 2 millions de travailleurs.
En quoi est-elle différente des autres plateformes de paie ?
Nous sommes construits pour entreprises locales, un sous-ensemble très important de notre économie. Voilà donc les cafés, restaurants et commerces de détail de votre quartier. Ils sont confrontés à un environnement de travail très différent et unique de celui des entreprises. C’est basé sur les quarts de travail. Les travailleurs chevauchent rarement leurs supérieurs, ce qui entraîne des problèmes de communication. Il y a un roulement de personnel élevé, ce qui impose un autre type de charge en matière d’intégration et de formation. Il y a beaucoup de langues différentes parlées. Nous sommes donc bâtis pour relever tous ces défis spécifiques et bien plus encore.
Qu’est-ce qui vous a inspiré pour lancer cette entreprise ?
Mon cofondateur et moi avons tous deux de très bons amis d’enfance qui possèdent et dirigent des restaurants. Certains de mes amis étaient à Seattle et ont ouvert un restaurant de salades. Ils étaient très passionnés par une alimentation saine et tenaient également profondément à offrir une excellente expérience de travail à leur équipe. Mais ils n’avaient aucune expérience dans la gestion d’une équipe et n’avaient absolument aucun outil pour les aider. En même temps, ma sœur travaillait dans des restaurants et c’était une employée fantastique qui prenait des quarts de travail mais qui n’avait pas de moyen facile de vérifier qu’elle était correctement payée. C’est donc ce qui nous a amené à formuler Homebase : il a été conçu pour aider nos amis et les membres de notre famille.
Après avoir interagi avec tant de petites entreprises au cours des dix dernières années, quelles sont, selon vous, les caractéristiques d’une entreprise qui réussit ?
Je pense que les petites entreprises sont incroyablement résilientes et sont d’excellents employeurs. Nous savons grâce à nos données que les travailleurs des petites entreprises sont généralement plus heureux que ceux des grandes entreprises. Mon conseil aux petites entreprises est donc de se pencher sur les éléments qui les rendent formidables.
Nous avons mené une étude, la Indice de satisfaction des petites entreprises Homebase 2024, et nous avons trouvé beaucoup de points intéressants. L’étude a montré que 86 pour cent des travailleurs horaires apprécient davantage leur travail lorsqu’ils sont reconnus, mais seulement 66 pour cent des travailleurs horaires ont déclaré avoir reçu un compliment au travail au cours de l’année écoulée. Il existe donc là un levier de reconnaissance simple que tout propriétaire de petite entreprise peut adopter. En outre, les types d’avantages sociaux qui intéressent les travailleurs horaires dans les petites entreprises sont différents de ceux que pensent de nombreux propriétaires de petites entreprises. Cinquante-six pour cent des propriétaires estiment que la priorité la plus importante pour l’équipe est le salaire, mais en réalité, 86 pour cent des travailleurs souhaitaient plus de flexibilité dans leurs horaires. Ce n’était pas une question de montant. Il s’agissait d’avoir la possibilité d’organiser son travail en fonction des besoins de sa famille, d’aller à l’école et des choses comme ça.
Que dites-vous aux propriétaires de petites entreprises qui font les choses à leur manière depuis des décennies et qui sont réticents à « compliquer » les choses avec les nouvelles technologies ?
Nous servons tellement de types différents d’entrepreneurs : de nouveaux propriétaires d’entreprise qui essaient de comprendre comment tout faire et aussi des gens qui le font depuis 30 ans. Et la réalité est vraie pour les deux : gérer une petite entreprise est incroyablement difficile et votre temps est très sollicité. Gérer la paie, suivre les fiches de pointage et s’assurer que les gens se présentent. Et les entreprises qui font cela depuis 30 ans savent que cela devient de plus en plus difficile car elles sont confrontées à davantage de conformité. Ils ont affaire à plus chiffre d’affaires. Notre argumentaire est donc assez simple : même si vous utilisez la version gratuite de Homebase, vous gagnerez probablement cinq heures par semaine. Et peu importe qui vous êtes, vous gagnerez beaucoup en libérant cinq heures de votre temps.
Quel conseil donneriez-vous aux futurs entrepreneurs ?
Mon conseil aux entrepreneurs en herbe et actuels est à peu près toujours le même : trouvez un problème que vous souhaitez résoudre avec passion et qui dépasse votre entreprise. Et à mesure que votre entreprise se développe, sachez que vous serez confronté à un dilemme fondamental pour les petites entreprises : la raison pour laquelle vous avez démarré votre entreprise n’est certainement pas la chose à laquelle vous consacrerez votre temps. Pour moi, après 10 ans de travail, la meilleure partie de mon travail reste d’aller parler aux entreprises locales. C’est là que je suis à mon meilleur, c’est ce qui me tient motivé. Mon conseil est donc de connaître la partie de l’entreprise qui vous donne de l’énergie et de vous assurer d’y consacrer du temps.
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