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Embauchez votre prochain membre de l'équipe à distance dans l'un de ces 20 centres technologiques américains

Janvier 19, 2021 10 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Avec de plus en plus de professionnels prenant en charge le travail à distance les gens décident de ne pas nécessairement rester dans des pôles technologiques plus importants comme la Silicon Valley et New York City . Les projecteurs sont braqués sur les pôles technologiques régionaux qui offrent aux travailleurs à distance une meilleure qualité de vie et un accès potentiel à davantage d'opportunités de carrière. En conséquence, le talent est en mouvement . Si vous dirigez une […]

janvier 19, 2021

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Amazon ouvre un nouveau siège social et plusieurs centres d'expédition au Mexique

Le géant du commerce de détail cherche à répondre à la forte demande de ses produits dans le pays aztèque avec ses centres dans l'État du Mexique, Jalisco et Nuevo León. Octobre 22, 2020 3 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. Amazon a indiqué qu'elle étendrait ses opérations au Mexique par le biais de nouveaux centres d'expédition en Apodaca, Nuevo León et en Tlajomulco, Jalisco ]qui sera ajouté à un bâtiment dans État du Mexique ainsi que […]

octobre 22, 2020

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Amazon veut transformer les grands magasins fermés en centres de distribution

Amazon est en pourparlers pour transformer les magasins J.C. Penney et Sears fermés en centres de distribution. Août 10, 2020 2 min de lecture Cette histoire est apparue à l'origine sur PC Mag Amazon veut transformer les grands magasins fermés en centres de distribution, selon The Wall Street Journal . Le géant de la vente au détail serait en pourparlers avec le propriétaire du centre commercial américain Simon Property Group Inc. pour transformer les anciens magasins J.C. Penney et Sears en centres de distribution, stockant tout, des livres aux vêtements en passant par l'électronique. Les détails […]

août 10, 2020

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Comment trouver des centres de test de coronavirus en Inde en utilisant les services Google

Google a annoncé aujourd'hui que les utilisateurs indiens pouvaient rechercher des centres de test de coronavirus via Search, Assistant et Maps. La société a travaillé avec le Conseil indien de la recherche médicale (ICMR) et MyGov pour répertorier ces centres. Voici comment vous pouvez trouver un centre de test: Accédez à Google Search ou Maps et tapez "Coronavirus testing" ou "Test COVID-19". Cliquez sur l'onglet Test . Vous pouvez voir les laboratoires de test près de chez vous avec des détails tels que si le laboratoire est géré par le gouvernement ou privé et si vous […]

juin 12, 2020

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La crise de COVID-19 accélère la montée en puissance des centres d'appels virtuels

La pandémie de coronavirus a poussé les responsables informatiques à évoluer à un rythme effréné et à atteindre des objectifs qu'ils n'auraient jamais imaginés, et encore moins possibles. Peut-être que cela n'a jamais été aussi aigu que dans le centre d'appels. T-Mobile, par exemple, a envoyé 12 000 représentants des clients situés dans 17 centres d'appels à travers le monde pour travailler à domicile à la suite de la pandémie, explique Cody Sanford, le CIO de l'entreprise de télécommunications et chef de produit. Ce changement, qui a duré deux semaines et demie, a nécessité des procédures […]

juin 9, 2020

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À quoi s'attendre sur le marché des centres de données pour 2020

2019 a été une année de transformation numérique dans un certain nombre de domaines et d'industries – et le marché des centres de données n'a pas fait exception. Sous une pression croissante pour rester pertinent et suivre les technologies qui évoluent rapidement, les fournisseurs de centres de données ont vu le besoin de se transformer et de se préparer pour ce qui allait arriver. Maintenant, à l'approche de 2020, les résultats de l'adoption à la fois de plus récents et plus les technologies matures commenceront à prendre forme dans le centre de données. Plus précisément, nous […]

mars 31, 2020

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Aide rapide pour les centres de contact des soins de santé au milieu des demandes COVID-19

Dans toutes les industries, les centres de contact ont du mal à suivre le rythme des préoccupations, des questions et des besoins urgents entourant COVID-19. Cette réalité est particulièrement vraie pour les payeurs de soins de santé et les fournisseurs de services de première ligne, aidant à sauver des vies et à communiquer des ressources et des instructions en constante évolution au public. Les centres de contact éprouvent des difficultés particulières des manières suivantes: Appel intensif volume mettant à rude épreuve la dotation en personnel et la capacité du système Les approches du travail à domicile […]

mars 30, 2020

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Explorer l'innovation technologique dans les centres SITE

Nous assistons actuellement à un changement dans les entreprises qui cherchent à l'innovation non seulement pour perturber, mais aussi pour résoudre de vrais problèmes commerciaux. En tant que fiducie de placement immobilier cotée en bourse avec plus de 500 centres commerciaux axés sur la valeur représentant 130 millions de pieds carrés dans 41 États, les centres SITE ne sont pas étrangers à ces défis – ni aux opportunités potentielles offertes par la création d'une culture fondée sur l'innovation. Nous avons récemment rencontré Kim Scharf, vice-présidente des technologies de l'information, SITE Centers pour discuter sur son expérience […]

mars 25, 2020

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Solutions rapides pour les défis des centres de contact en réponse à COVID-19

Les organisations font face à des défis imprévus alors que la pandémie de COVID-19, également connue sous le nom de Coronavirus, continue de se propager à travers le monde. La situation actuelle a présenté une série de défis dans plusieurs secteurs, notamment en termes d'interactions avec les clients. Voici quelques défis communs que nous avons vus pendant les situations de crise. Augmentation significative du volume d'appels soutenus et de la pénurie de personnel Difficultés liées au travail à domicile Les capacités de libre-service telles que la RVI sont tendues ou inefficaces Don ' t ont des […]

mars 20, 2020

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FAQ sur Amazon Connect dans les centres de contact

La migration ou la modification d'une plate-forme vers un nouveau type de logiciel s'accompagne de son propre ensemble de défis uniques et les centres de contact ne sont pas différents. Après avoir travaillé avec un certain nombre de clients pour implémenter ou migrer avec succès la technologie de centre de contacts en nuage et payante à la demande d'Amazon Connect nous nous sommes posés de nombreuses questions. Voici le top 10 des choses les plus courantes que les clients souhaitent déplacer avec nous: 1. En tant qu'agent de centre de contact, puis-je travailler à distance? Oui. […]

octobre 16, 2019

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