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Top 5 des avantages des centres de contact clientèle Twilio Flex

Top 5 des avantages des centres de contact clientèle Twilio Flex

Lors de la conférence des développeurs Signal de Twilio en octobre, la société a annoncé la disponibilité générale de Twilio Flex. Flex est la première plate-forme de centre de contacts en nuage entièrement programmable. Largement présenté comme une plate-forme d'innovation pour le service à la clientèle, Flex offre un contrôle total pour changer n'importe quelle couche de la pile de centres de contacts et la diffuser à la vitesse du nuage. En fait, la possibilité de tout personnaliser sur Flex offre un contraste saisissant par rapport aux plates-formes de centre d'appels traditionnelles. Pour bien comprendre la […]

décembre 6, 2018

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Transformer les magasins en centres d'exécution omnicanaux

La gratification instantanée, les expériences de magasinage engageantes et les options de livraison contrôlées par les clients occupent une place importante sur la liste de tous les consommateurs. Mais pour les détaillants physiques, quelle que soit leur taille, tenir leurs promesses est peut-être leur meilleur moyen de perturber certains des leaders mondiaux du commerce électronique. Les détaillants traditionnels de brique et de mortier doivent commencer à tirer parti de leurs magasins pour devenir des centres d'exécution Une expérience client délicieuse se termine toujours par l'acquisition de leur commande complète quand et où ils le veulent. Bien […]

juillet 18, 2018

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