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FAQ sur Amazon Connect dans les centres de contact

La migration ou la modification d'une plate-forme vers un nouveau type de logiciel s'accompagne de son propre ensemble de défis uniques et les centres de contact ne sont pas différents. Après avoir travaillé avec un certain nombre de clients pour implémenter ou migrer avec succès la technologie de centre de […]

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Qu'est-ce que l'orientation mobile pour les centres médicaux?

Auparavant, j'ai discuté de de la signalisation mobile pour les centres médicaux . Aujourd'hui, je souhaite examiner ce qu'est véritablement l'orientation routière. La direction décrit la navigation dans un bâtiment ou un campus. L’orientation a toujours consisté en une signalisation, une conception et une typographie statiques afin de permettre une […]

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[Guide] Orientation mobile pour centres médicaux

Les consommateurs de soins de santé s'attendent de plus en plus à ce que les expériences numériques qu'ils ont dans d'autres contextes soient également disponibles dans leur environnement de soins de santé. L’orientation mobile – ou l’aide aux gens qui se dirigent vers leur destination – est devenue un élément […]

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Construire l'expérience de la marque dans les centres d'appels [INFOGRAPHIC]

L'engagement et l'interaction des clients avec les marques deviennent le principal centre d'intérêt de ceux qui veulent rester en avance sur leurs concurrents en 2019 et au-delà. Si vous êtes sur un marché encombré et que vos prix sont concurrentiels, que pouvez-vous vraiment offrir de plus? Une meilleure expérience client. […]

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