Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Dans le monde en évolution rapide de l’entrepreneuriat, le succès dépend souvent de la capacité à bâtir une communauté, à raconter une histoire captivante et à créer des expériences uniques qui trouvent un écho auprès des clients. Travis Lubinskyun entrepreneur […]
Les représentants du service client sont souvent la première ligne de contact pour les clients de détail qui demandent de l’aide. Fournir à vos équipes des moyens efficaces et conviviaux d’interagir avec ceux qui ont besoin d’assistance coûte cher. Les solutions prêtes à l’emploi offrent souvent des fonctionnalités indésirables et […]
Les clients veulent interagir avec un site Web qui s’adapte à leurs besoins, et par conséquent, les segments clés de l’expérience numérique client moderne sont la personnalisation et la commodité. Les clients s’attendent non seulement à pouvoir effectuer des achats ou à laisser des commentaires, mais ils s’attendent également à […]
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir jouer un son dans l’interface utilisateur Flex (interface utilisateur). Par exemple: Sonnerie pour indiquer une tâche d’appel entrant et alerter l’agent Notifications sonores pour les nouveaux messages de chat pour alerter un agent qui peut gérer plusieurs chats simultanément Son […]
L’établissement et l’exécution de votre promesse client d’abord peuvent avoir un impact extrême sur l’expérience client, la fidélité à la marque de vente au détail et la fidélisation des clients. Cependant, pour rester compétitif, vous devez continuellement améliorer la productivité, l’efficacité et la satisfaction client afin d’atteindre des objectifs à […]
La création d’outils logiciels pour les centres de contact qui rendent les tâches complexes sans effort est un objectif important au sein de la BU de développement de produits clients de Perficient. Par exemple, nous aidons les agents et les clients qui parlent différentes langues à communiquer facilement par SMS. […]
Les centres d'assistance sont souvent le premier point de contact pour les clients et les employés à la recherche d'une assistance, d'une solution à un problème, de conseils sur le flux de travail, etc. Fournir à vos équipes des moyens efficaces et conviviaux d'interagir avec ceux qui ont besoin d'assistance […]
Pour diffusion immédiate Chicago, IL – 3 février 2022 – Aujourd'hui, Zacks Equity Research discute de KLA Corp KLACGarmin GRMN et Flex FLEX. – Zacks Industrie : Électronique Lien : https://www.zacks.com/commentary/1861310/3-electronics-stocks-to-watch-from-a-challenging -industrie L'industrie Zacks Électronique – Produits divers bénéficie de la hausse des dépenses d'investissement dans les semi-conducteurs malgré l'impact négatif des […]
Comme prévu, les annonces n'ont pas manqué le premier jour de Signal, principalement lors de la keynote. Nous pourrons approfondir certains d'entre eux lors de sessions en petits groupes, mais il y a certainement des choses intéressantes à dire. Twilio Engage représente la première consolidation globale de services dans un […]
Relance et tendances émergentes Alors que les organisations commencent à réfléchir à la phase de reprise de l'ère COVID, les entreprises qui étaient activées numériquement et capables d'innover ont mieux réussi. Les entreprises qui résistaient auparavant au changement ont soudainement été confrontées au choix d'accélérer l'innovation numérique ou de risquer […]
