Fermer

Appel

BofA fait appel à des "personnalités" pour faciliter la tâche des employés

BofA fait appel à des "personnalités" pour faciliter la tâche des employés

L'amélioration de l'expérience client est devenue une priorité pour les entreprises à la recherche de succès à l'ère numérique. Mais certaines entreprises ont la conviction qu'il est tout aussi vital de donner aux employés un lieu de travail sans friction. Bank of America (BofA) a créé Persona, un framework qui utilise des outils d'analyse pour déterminer ce que le personnel des ordinateurs, des téléphones et des applications doit effectuer. leurs emplois. Au cours des trois dernières années, Persona a permis à l'entreprise d'économiser plus de 30 millions de dollars en technologies parasites ou mal attribuées. "De […]

août 14, 2019

Lire l'article

PSE & G fait appel à un assistant virtuel pour mieux servir ses clients

PSE & G fait appel à un assistant virtuel pour mieux servir ses clients

Les consommateurs ont une relation complexe avec leurs sociétés énergétiques, qui ne sont guère à la pointe du service à la clientèle de haute qualité et au toucher. De plus, les consommateurs n’ont pas le choix du fournisseur en raison des territoires de services réglementés. Pour contrer cette tendance et devenir plus amical avec les consommateurs, le Groupe des entreprises de services publics (PSEG) s’intéresse à la technologie des assistants virtuels et à d’autres services numériques. Public Service Energy & Gas (PSE & G), la compagnie d'électricité du conglomérat énergétique PSEG dans le New Jersey, d'une […]

juillet 15, 2019

Lire l'article

Trois anciens travailleurs de Tesla affirment avoir été licenciés après être devenus enceintes, avoir pris un congé parental et passé un appel téléphonique

3 Former Tesla Workers Claim They Were Fired After Becoming Pregnant, Taking Childcare Leave and Making a Phone Call

Tesla conteste les prétentions des employés, affirmant qu'ils ont été licenciés pour des problèmes liés aux performances. juillet 10 2019 3 min de lecture Cette histoire a paru à l'origine dans Business Insider Trois anciens travailleurs de Tesla ont déclaré à The Guardian dans les entretiens du procès-verbal qu'ils avaient été licenciés injustement pour des questions concernant la grossesse et le temps libre consacré à la garde d'enfants. Devon Beccera travailla pour la Gigafactory de Tesla au Nevada pendant 11 mois à compter de février 2018. Elle découvrit qu'elle était enceinte en juillet de la même […]

juillet 10, 2019

Lire l'article

Assurer la sécurité du cannabis: un appel à la normalisation

Keeping Cannabis Safe: A Call for Standardization

Les tests de qualité des produits Haphazard signifient que rien ne permet de savoir ce que contient le produit à base de cannabis que vous venez d’acheter. juillet 5 2019 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Asseyez-vous, car vous trouverez probablement cela choquant: le Journal de l'American Medical Association a constaté que 69% de tous les produits à base de CBD non testés ne sont pas à la hauteur des allégations de leurs étiquettes. Certains ont moins de CBD qu'on ne le prétend; certains comprennent des solvants […]

juillet 5, 2019

Lire l'article

Trésor: un appel au changement

Au cours des dernières années, de nombreuses organisations financières se sont lancées dans des programmes de transformation numérique visant à améliorer de manière significative leurs performances et leur capacité à soutenir l'entreprise. Bien que de nombreuses fonctions financières aient traditionnellement été plus lentes pour faire évoluer leurs processus et adopter de nouvelles pratiques, elles sont maintenant confrontées à un niveau d'urgence accru pour devenir plus numériques et plus connectées, motivées par les attentes pressantes des conseils d'administration et des actionnaires. venant de nombreux facteurs. Il s'agit notamment de la nécessité de s'adapter à l'évolution rapide des […]

juin 4, 2019

Lire l'article

25 méthodes éprouvées pour programmer un appel avec un prospect

25 Time-Tested Ways to Schedule a Call With a Business Prospect

Un prospect veut savoir que vous valez la peine d'être écouté avant de vous donner son temps. Mai 21 2019 15+ minutes de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Y a-t-il autre chose de plus stimulant et d’intimidant pour les représentants commerciaux et les propriétaires d’entreprise que de demander quelque chose à quelqu'un que vous ne connaissez pas très bien? Par exemple, demander s'ils peuvent réserver du temps dans leur journée occupée pour vous parler au téléphone? Après tout, pourquoi devraient-ils perdre leur temps lors d'une conversation téléphonique avec un […]

mai 21, 2019

Lire l'article

State Auto fait appel à RPA pour réduire ses coûts et transformer ses effectifs

State Auto fait appel à RPA pour réduire ses coûts et transformer ses effectifs

Si quelqu'un vous disait que vous pourriez utiliser un logiciel pour réduire les coûts de main-d'œuvre de plus de 30 000 heures par an sans éliminer les employés, le feriez-vous? Greg Tacchetti, DSI de State Auto Financial et responsable de la stratégie, utilise l’automatisation des processus robotiques (RPA) pour réduire le temps consacré par le personnel de la société d’assurance à traiter manuellement les réclamations et d’autres tâches. «Nous avons pu réaffecter la main-d’œuvre à des tâches à plus forte valeur ajoutée», déclare Tacchetti. "RPA a été un très bon ascenseur pour nous." Le travail de […]

mai 7, 2019

Lire l'article

Voici ce que votre entreprise peut faire pour faire appel au millénaire HENRY

Here's What Your Company Can Do to Appeal to the HENRY Millennial

Faites la connaissance de HENRY, l'un des consommateurs les plus recherchés de la planète. avril 8 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Rencontrez … HENRY. Né dans les dernières décennies du XXe siècle, HENRY n’est pas un millénaire. Non, HENRY est actuellement l'un des consommateurs les plus recherchés de la planète: la H igh E la mise à nu, N ou R ich Y et millennial. HENRYs – dont l'acronyme a été cité par plusieurs publications – occupe un emploi à six chiffres mais aime voyager […]

avril 8, 2019

Lire l'article

Un appel à mener avec l'hôte Jennifer Morgan

En tant que président SAP pour les Amériques et la région Asie-Pacifique du Japon, Jennifer Morgan est responsable de la stratégie, des revenus et du succès des clients de SAP dans des régions comptant plus de 43 000 employés, près de 230 000 clients et plus de la moitié des employés. Revenus annuels totaux de SAP. En tant que membre du conseil d'administration de SAP SE, elle est profondément engagée dans la définition de la stratégie globale de l'entreprise, dans l'augmentation de son chiffre d'affaires et de ses bénéfices, ainsi que dans la réussite de ses […]

février 4, 2019

Lire l'article

Comment structurer vos campagnes de médias sociaux 2019 pour faire appel à la génération Z

How to Structure Your 2019 Social-Media Campaigns to Appeal to Gen Z

Les jeunes acheteurs sont férus de technologie et peuvent distinguer le marketing, parler à un kilomètre. Montrez-leur plutôt votre voix de marque authentique. décembre 31 2018 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Que vous les appeliez «Bébés numériques», «Generation iPad» ou «The iGeneration», nul ne peut nier que la génération Z grandit. Nés en 1997 et après, les membres de cette cohorte jouent déjà un rôle important dans la société. Ils sont également extrêmement avisés, ce qui signifie que leur marketing est un défi. Après tout, ils […]

décembre 31, 2018

Lire l'article