Accords de niveau de service (SLA) sont depuis longtemps les mesures opérationnelles standard pour les services technologiques, mesurant les performances dans des domaines tels que la disponibilité des systèmes ou le temps de résolution. Mais une nouvelle approche d’évaluation des performances informatiques a commencé à s’imposer dans les organisations où […]
En tant que vice-présidente exécutive et chef de la transformation et directrice numérique chez Novant Health, Angela Yochem est responsable de toutes les opérations de santé numérique pour le système de santé à but non lucratif, y compris les services cliniques 24/7, une société d’appareils, la science des données, un […]
En tant que vice-présidente exécutive et chef de la transformation et directrice numérique chez Novant Health, Angela Yochem est responsable de toutes les opérations de santé numérique pour le système de santé à but non lucratif, y compris les services cliniques 24/7, une société d’appareils, la science des données, un […]
Nous sommes ravis d’annoncer que Perficient et AWS s’associent pour proposer un atelier interactif riche en informations sur Amazon Connect le 25 mai à midi CDT – Inscrivez-vous ici. Cet atelier virtuel vous aidera à transformer votre réflexion sur la conception de centres de contact qui engagent les clients via […]
Le centre d'appels d'information médicale (IM) fait partie d'un système complexe de pharmacovigilance. Il peut s'agir de la seule occasion de recueillir des données sur les effets indésirables et sur la qualité des produits. Il est impératif qu'il fonctionne efficacement. Avec un nombre croissant d'appels (XXXX), il est facile […]
Les données peuvent être la clé pour accélérer la prise de décision stratégique, mais sans un groupe d'experts chevronnés, les données ne sont qu'un autre actif sous-utilisé avec une capacité limitée à avoir un impact sur l'entreprise, sans parler des résultats. Malgré le l'élan et les dollars canalisés vers les […]
Selon une étude de marché le marché mondial de la santé animale était évalué à environ 139 milliards de dollars en 2020 et devrait atteindre plus de 190 milliards de dollars d'ici 2027. Même sans sa croissance prévue, les organisations de santé animale, tout comme leurs homologues pharmaceutiques humains, n'ont […]
Lora-Lee Pond, spécialiste de la planification CES et du centre de contact de Perficient, se joindra aux experts de Twilio le mardi 15 juin pour la deuxième tranche de Twilio Talks pour discuter de Flex en tant que centre de contact programmable du futur. Lora-Lee illustrera, de première main, la […]
Il peut déjà être utilisé dans certaines villes des États-Unis et sera mis en œuvre dans d'autres villes dans les mois à venir. Mars 31, 2021 3 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister à cause de […]
En plus de mesures sanitaires strictes, 10 000 policiers ont été déployés pour protéger les citoyens. Février 12, 2021 3 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister à cause de ce processus. Après le lancement du programme […]
