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ENGAGEMENT

Expérience client vs engagement client

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Imaginez que vous ayez un budget annuel de 50 000 $. Dépensez-vous tout cela pour l'expérience client ou l'engagement client? La question est difficile car les deux se chevauchent et se ressemblent beaucoup. Commençons par réfléchir aux définitions. Expérience client est le point de vue du client. C'est leur perception et leur relation avec l'entreprise ou la marque sur la base du total de toutes leurs interactions. Engagement client est le point de vue de l'entreprise ou de la marque. C'est toute la communication et les interactions que la société crée pour se connecter avec les […]

juin 8, 2020

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Contenu de vente, formation, engagement des acheteurs et mesure »Zone Martech

Martech Zone

À mesure que votre entreprise déploie des équipes de vente, vous constaterez que la recherche de contenu efficace devient une nécessité du jour au lendemain. Les équipes de développement commercial recherchent des livres blancs, des études de cas, de la documentation sur les packages, des aperçus de produits et de services… et ils veulent qu'ils soient personnalisés en fonction de l'industrie, de la maturité et de la taille du client. Qu'est-ce que Sales Enablement? Sales Enablement est la stratégie processus visant à doter les organisations commerciales des bons outils, du contenu et des informations nécessaires pour […]

mai 14, 2020

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Contenu de vente, formation, engagement des acheteurs et mesure »Zone Martech

Martech Zone

À mesure que votre entreprise déploie des équipes de vente, vous constaterez que la recherche de contenu efficace devient une nécessité du jour au lendemain. Les équipes de développement commercial recherchent des livres blancs, des études de cas, de la documentation sur les packages, des aperçus de produits et de services… et ils veulent qu'ils soient personnalisés en fonction de l'industrie, de la maturité et de la taille du client. Qu'est-ce que Sales Enablement? Sales Enablement est la stratégie processus visant à doter les organisations commerciales des bons outils, du contenu et des informations nécessaires pour […]

mai 13, 2020

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Développer nos jeunes avec confiance, engagement et continuité

Développer nos jeunes avec confiance, engagement et continuité

L'entraîneur de softball du Temple de la renommée, Sue Enquist, explique pourquoi les parents et les entraîneurs sont le groupe le plus influent dans le développement de la confiance et du plaisir de compétition d'un étudiant-athlète. Mars 29, 2020 1 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Dans cet épisode de The Playbook fondatrice de ONE Softball et de la coach de softball du Temple de la renommée Sue Enquist partage ses réflexions sur: L'importance d'avoir une feuille de route vers le succès et la façon dont ses parents […]

mars 29, 2020

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Est-ce vraiment un engagement? »Zone Martech

Est-ce vraiment un engagement? »Zone Martech

Si je parle à ma petite amie de 83% plus ce mois-ci, suis-je plus fiancée ? Et si je faisais quelques commentaires à son sujet? Suis-je fiancé? Non. Les définitions de fiançailles sont claires: 1) Un accord formel en vue du mariage 2) Un arrangement pour faire quelque chose ou aller quelque part à une heure fixe . Merriam Webster Définition de l’engagement Il ya plus de décennies j’ai publié ce discours qui voulait que les spécialistes du marketing cessent d’exprimer le terme engagement . comme une métrique d'affaires. Aujourd'hui, le problème persiste dans notre secteur […]

octobre 3, 2019

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Est-ce vraiment un engagement? »Zone Martech

Est-ce vraiment un engagement? »Zone Martech

Si je parle à ma petite amie de 83% plus ce mois-ci, suis-je plus fiancée ? Et si je faisais quelques commentaires à son sujet? Est-ce que je suis engagé? Non. Les définitions de l'engagement sont claires: (1) Un accord formel en vue du mariage (2) Un arrangement en vue de faire quelque chose ou d'aller quelque part à une heure fixe . Définition de "engagement" par Merriam Webster Il ya une décennie, j’avais souhaité que les spécialistes du marketing cessent d’exprimer le terme "engagement" en tant que métrique commerciale. Temps mesuré sur la page, nombre […]

octobre 3, 2019

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6 exemples de sondages créatifs pour renforcer votre engagement

6 Creative Survey Examples to Help Boost Your Engagement

La raison pour laquelle les gens sont si prompts à partager leurs opinions est qu’elle déclenche un sentiment de validation interne. Partager votre opinion vous fait sentir important et intelligent. Nous aimons tous avoir ce sentiment, non? D'un point de vue commercial, il est judicieux de recueillir les opinions de notre public afin que nous puissions comprendre où nous réussissons et où nous pouvons nous améliorer. Cela peut également nous permettre d’envoyer des informations plus ciblées ou de répondre à des questions avant même que les clients ne les demandent. Comment accédons-nous à ces opinions? Par […]

septembre 18, 2019

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Comment augmenter votre engagement chatbot

How to Increase Your Chatbot Engagement

Les chatbots sont des outils puissants, et voici comment les utiliser plus efficacement. Août 1 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Selon le Chatbots Magazine 67% des femmes de la génération du millénaire américaines ont déclaré qu'elles achèteraient probablement des produits et des services de marques utilisant un chatbot. Mais que se passe-t-il si vous avez un chatbot sur votre site que personne n'utilise? Si vous voulez voir tous les avantages d'un chatbot sur votre site Web, vous devez permettre à votre public de parler avec […]

août 1, 2019

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Engagement multicanal pour l'économie de l'expérience

Nous vivons à une époque où l'interaction des consommateurs avec les marques n'est plus un canal à sens unique. Chaque interaction d’une société avec ses clients existants est passée d’une transaction à une expérience. Les marques adoptent une approche plus globale de l’engagement et de la fidélisation des clients, car ce n’est pas seulement un point d’interaction qui compte; c’est tout ce qui mène à cet engagement et le suit. Bienvenue dans l'économie de l'expérience! Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing? D'une part, le travail est devenu beaucoup plus difficile. Deuxièmement, les limites […]

juillet 23, 2019

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Canaux textuels dans Flex – Engagement du client

Canaux textuels dans Flex - Engagement du client

Comme je l’ai mentionné dans mon post d’introduction Flex propose de nombreux nouveaux domaines à explorer lorsque nous pensons spécifiquement aux canaux de communication textuels. Premier domaine d'intervention… «Je veux vous parler…». Il existe de nombreuses façons de commencer une communication entre votre entreprise et un client, par exemple un agent en contact, une campagne de marketing ou une messagerie de suivi. . Pour les besoins de cette discussion, nous allons supposer que le client commence la communication avec votre entreprise. Il s’agit peut-être de la toute première fois que le client tend la main ou […]

juillet 17, 2019

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