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[Podcast] Tendances et données des services financiers

Le COVID-19 a sans aucun doute affecté les tendances des services financiers en 2020 et continuera de le faire jusqu'en 2021. Depuis le début de la pandémie, les organisations de services financiers ont réagi à la crise avec des plans de continuité pour tout régler, des faillites aux personnes perdant leur emploi. et la capacité de payer leurs factures à temps. Plus que jamais, les clients doivent être soutenus par la confiance, la transparence et la prise de décision basée sur les données. Dans l'épisode 1 de la saison 1 du Intelligent Data Podcast l'hôte Arvind […]

janvier 15, 2021

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3 tendances des services financiers que nous verrons en 2021

Engagement et expérience client Il s'agit d'un sujet de la liste des 10 principales tendances de tous pour 2021. Historiquement, l'engagement et l'expérience client dans de nombreuses institutions financières ont eu tendance à être très axés sur les produits ou les services et peuvent être très dysfonctionnels à travers les canaux. Les clients veulent avoir un engagement global avec leur institution financière autour de produits et services faciles à utiliser, pratiques, sûrs et préservant leur confidentialité. Les banques consacreront beaucoup de temps et d'argent en 2021 à créer ce client convaincant. expérience. Les principales banques disposent […]

janvier 12, 2021

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Développez votre recherche à l'aide des services natifs AWS pour identifier, comprendre et stocker des documents en toute sécurité.

La débâcle des documents Les entreprises continuent de se battre contre le problème séculaire: les documents papier. S'adapter à la modernisation des documents pour étendre la capacité de recherche, de catalogage et de protection des données HIPAA PII est primordial. Perficient continue d'aider les entreprises à accélérer le temps nécessaire pour numériser des documents en vue d'une intégration plus poussée dans d'autres secteurs. Dans cet article, nous verrons comment Perficient peut aider à intégrer un pipeline sans serveur dans AWS pour lutter contre la débâcle du document! Scénario Dans l'architecture de solution ci-dessous, nous couvrirons les […]

janvier 11, 2021

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4 façons d'arrêter d'attirer des personnes qui ne peuvent pas se permettre vos services

Décembre 7, 2020 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Il n'y a rien de pire pour un entrepreneur que de mettre tous ses efforts dans la création d'un service et d'une stratégie marketing uniquement pour attirer continuellement des gens qui disent ne pas pouvoir se les offrir. Alors que de nombreux propriétaires d'entreprises concentrent leur attention sur la mise en place d'un plan apparent «infaillible» pour attirer les gens, ils peuvent toujours tomber sur un public qui ne leur convient pas. Cela peut être frustrant parce que […]

décembre 26, 2020

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Intégration d'API dans les services financiers

Ce blog a été co-écrit par Pratik Parikh et Ruchi Bhardwaj, chef de produit chez OpenText. L'open banking existe actuellement et devient rapidement la voie la plus optimale vers la numérisation. Alors que les attentes des clients et des partenaires évoluent vers des flux numériques fluides, les organisations de services financiers se mobilisent et examinent avec attention la valeur commerciale que les API peuvent créer pour elles et leurs clients. Les services bancaires aux entreprises ont toujours été confrontés à la tâche redoutable de satisfaire leurs clients, grands et moyens, tout en équilibrant la complexité inhérente […]

décembre 17, 2020

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Quels sont les différents types de services de contenu cloud?

Dans les blogs précédents, nous avons couvert ce qui constitue la gestion de contenu dans le cloud et les avantages qu'un système de gestion de contenu basé sur le cloud peut apporter à votre organisation. Dans la dernière partie de notre série de blogs, nous examinerons brièvement les différents types de services de contenu cloud disponibles et pourquoi le cloud hybride devient le modèle d'adoption préféré de nombreuses organisations. La gestion de contenu cloud peut être considérée comme un évolution des systèmes traditionnels de gestion de contenu d'entreprise (ECM). Alors que l'ECM se concentrait sur le […]

décembre 14, 2020

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Perficient répertorié dans Forrester Now Tech: Commerce Services, rapport T4 2020

Un partenariat avec un fournisseur de solutions de commerce capable de transformer les expériences numériques omnicanal B2B et B2C est primordial dans le monde numérique d'aujourd'hui. Les entreprises ont besoin d'une gamme complète d'expertise et d'actifs pour être compétitives et offrir des expériences commerciales fluides qui ravissent les consommateurs. Forrester a contacté 35 fournisseurs de services de commerce pour aider à façonner les listes restreintes de décideurs numériques et de professionnels de la stratégie de canal. Forrester Now Tech: Commerce Services, rapport T4 2020 Offrir une expérience commerciale de qualité est un enjeu de table en […]

décembre 9, 2020

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La personnalisation dans les services financiers fonctionne, mais des changements seront nécessaires –

Mon blog précédent a analysé l'intelligence client et les avantages qu'elle offre. Ce blog présente les avantages de la personnalisation et décrit ce qui est nécessaire pour mettre en œuvre un programme de personnalisation. Les sociétés de services financiers qui ont mis en œuvre la personnalisation rapportent des résultats positifs notamment: 60% d'augmentation des revenus par client Augmentation de 81% de la fidélisation de la clientèle Augmentation de 87% de l'engagement client Augmentation de 75% des conversions de ventes Ce sont des chiffres significatifs! À tel point que 60% des sociétés de services financiers mettent en […]

décembre 8, 2020

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L'essor de l'intelligence client dans les services financiers

Mon dernier blog a plongé dans les défis de gestion des données clients que les sociétés financières pourraient rencontrer lors du démarrage de la personnalisation. Aujourd'hui, je vais parler de l'intelligence client et des avantages qu'elle offre. La personnalisation nécessite une base solide de gestion et d'analyse des données, et les sociétés de services financiers commencent à tirer parti des plates-formes d'intelligence client pour collecter, analyser et contextualiser de grandes quantités de données. Ils se rendent compte qu'ils ne peuvent pas laisser ces vastes quantités de données inexploitées. Transformez les données en informations en revenus L'intelligence […]

décembre 3, 2020

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Défis de la gestion des données client dans les services financiers –

Auparavant, j’ai discuté de l’avenir de la personnalisation dans les services financiers. Aujourd'hui, je vais plonger dans les défis de la gestion des données clients que les sociétés financières peuvent rencontrer au début de leur parcours de personnalisation. La gestion des données dans toute entreprise de services financiers est complexe. Il doit aborder l'intégration des identifiants sur les points de contact et les appareils disponibles, les préférences et les intérêts des clients, les sources de données qui incluent des données de premier, deuxième et tiers. Les capacités de gestion des données doivent être capables de gérer […]

novembre 30, 2020

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