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Amazon organise un festival de musique de deux jours à Las Vegas

Amazon Is Hosting a Two-Day Music Festival in Las Vegas

octobre 17 2019 2 min de lecture Cette histoire a paru à l'origine sur Engadget . Amazon s'est attaqué de manière agressive au secteur de la musique . Il a déjà fait la promotion de son service de streaming musical en organisant un concert pour Prime Day et faisant appel aux audiophiles en proposant le streaming sans perte avec son forfait HD. Ainsi, lorsque vous apprenez que la société organise un festival de musique, vous pouvez vous attendre à ce que ce service soit l’hôte. Mais non, le nouveau festival Intersect est organisé par Amazon Web […]

octobre 17, 2019

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FAQ sur Amazon Connect dans les centres de contact

FAQ sur Amazon Connect dans les centres de contact

La migration ou la modification d'une plate-forme vers un nouveau type de logiciel s'accompagne de son propre ensemble de défis uniques et les centres de contact ne sont pas différents. Après avoir travaillé avec un certain nombre de clients pour implémenter ou migrer avec succès la technologie de centre de contacts en nuage et payante à la demande d'Amazon Connect nous nous sommes posés de nombreuses questions. Voici le top 10 des choses les plus courantes que les clients souhaitent déplacer avec nous: 1. En tant qu'agent de centre de contact, puis-je travailler à distance? Oui. […]

octobre 16, 2019

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Kinvey Chat s'intègre à Amazon Alexa Voice Assistant

Kinvey Chat Integrates With Amazon Alexa Voice Assistant_870x450

L’équipe de discussion de Kinvey est heureuse d’annoncer la publication d’une intégration entre Kinvey Chat et Amazon Alexa. L’essor des assistants vocaux Ces dernières années, les assistants vocaux ont changé interagir avec nos appareils. Pour certains, c’était une expérience quelque peu étrange, mais beaucoup d’autres estimaient qu’il s’agissait d’une manière plus naturelle d’interagir avec de nombreux services fournis par nos téléphones et nos ordinateurs. ont fourni certaines de leurs fonctionnalités principales via un ensemble de commandes vocales, ce qui leur a permis d’être plus convivial et de renforcer leur marque. Les assistants vocaux sont appréciés non […]

octobre 15, 2019

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Un auteur a changé la couverture de son livre sur Amazon en un message exhortant les travailleurs d'Amazon à se syndiquer

An Author Changed the Cover of His Book on Amazon Into a Message Urging Amazon Workers to Unionize

Un auteur auto-publié a ajouté un message à la couverture de son livre pour parler directement aux travailleurs d'Amazon. Octobre 10 2019 3 min de lecture Cette histoire a été publiée à l'origine sur Business Insider Mike Monteiro estime que les travailleurs d'Amazon devraient se syndiquer. La semaine dernière, l'auteur auto-édité s'est rendu compte qu'il pouvait faire en sorte qu'Amazon imprime et distribue des documents de syndicalisation à ses propres travailleurs – il ne lui restait plus qu'à les imprimer au début de son livre. Le livre de Monteiro, Ruined by Design, est en vente sur […]

octobre 10, 2019

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Comment démarrer une entreprise Amazon de plusieurs millions de dollars avec moins de 2 000 dollars

How to Start a Multimillion-Dollar Amazon Business With Less Than $2,000

Cela ne prend qu'une heure par jour. Octobre 3 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Cet article a été écrit par Matt Clark cofondateur et président de Amazing.com co-créateur de Amazing Selling Machine et conseiller dans Les Oracles . Ce n’est pas une opinion populaire, mais l’entrepreneuriat est une idée terrible. Bien que tant de gens innovent dans la société, prendre des risques énormes et travailler 18 heures par jour est rarement dans l’intérêt de chacun. Oui, les gains potentiels sont énormes, mais les chances de […]

octobre 3, 2019

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Stratégies de publicité Amazon basées sur les données »Martech Zone

Stratégies de publicité Amazon basées sur les données »Martech Zone

Amazon est non seulement la plus grande destination de commerce électronique sur le Web, mais également une plateforme publicitaire de premier plan. Alors que le public amazonien est immense et que les visiteurs sont prêts à acheter, naviguer sur le canal s'avère plus difficile Lancée la semaine dernière Sidecar for Amazon est une plate-forme basée sur l'IA et le traitement du langage naturel. La plate-forme aide les détaillants à appliquer des stratégies basées sur les données et des meilleures pratiques éprouvées pour générer des revenus significatifs générés par Produits sponsorisés par Amazon marques sponsorisées et Display […]

octobre 1, 2019

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Stratégies de publicité Amazon basées sur les données »Martech Zone

Stratégies de publicité Amazon basées sur les données »Martech Zone

Amazon est non seulement la plus grande destination de commerce électronique sur le Web, mais également une plateforme publicitaire de premier plan. Alors que le public amazonien est immense et que les visiteurs sont prêts à acheter, naviguer sur le canal s'avère plus difficile Lancée la semaine dernière Sidecar for Amazon est une plate-forme basée sur l'IA et le traitement du langage naturel. La plate-forme aide les détaillants à appliquer des stratégies basées sur les données et des meilleures pratiques éprouvées pour générer des revenus significatifs générés par Produits sponsorisés par Amazon marques sponsorisées et Display […]

octobre 1, 2019

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Une courte introduction à SSML dans Amazon Connect

Une courte introduction à SSML dans Amazon Connect

Introduction aux balises SSML – que sont-elles? Nous avons tous eu cette expérience de téléphoner à un centre de contact et d’entendre une voix robotique impersonnelle à l’autre bout. Des balises SSML (qui signifie «langage de balisage vocal synthétisé») peuvent être ajoutées à vos flux de contacts Amazon Connect pour personnaliser vos invites vocales, en ajoutant une touche plus humaine et plus réaliste. Nous pouvons faire cela en insérant des éléments spécifiques qui ajustent certains aspects de la parole, tels que la vitesse, le volume et la prononciation. Format SSML de base: Le format de base […]

octobre 1, 2019

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Comment intégrer SMS avec Amazon Connect

Comment intégrer SMS avec Amazon Connect

Auparavant, les centres d’appel fonctionnaient comme suit: un client ayant un problème téléphonait au support technique sans savoir combien de temps il serait en attente. Plusieurs appels peuvent être nécessaires pour résoudre le problème, ce qui crée une expérience moins qu'idéale pour l'appelant. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le centre d'appels traditionnel subit une transformation, pour le mieux. Les centres d'appels avertis, qui ne sont plus limités aux communications téléphoniques, intègrent chat en direct, SMS, courrier électronique et intelligence artificielle pour offrir aux clients des expériences d'assistance améliorées. En retour, cela réduit le désabonnement des clients […]

septembre 25, 2019

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Intégration Amazon Connect et Salesforce – Dernières mises à jour – Blogs insuffisants Intégration Amazon Connect et Salesforce

Intégration Amazon Connect et Salesforce - Dernières mises à jour - Blogs insuffisants Intégration Amazon Connect et Salesforce

L'un des avantages de travailler avec Amazon Connect est sa capacité à s'intégrer à des plateformes tierces, telles que Salesforce . L'adaptateur Amazon Connect CTI est un panneau de contrôle de contact basé sur un navigateur qui s'intègre à Salesforce CRM. Initialement publié en 2017, l'adaptateur améliore la fonctionnalité sur les deux plates-formes, offrant une expérience client plus robuste. L'intégration consiste en un package Salesforce géré et une application sans serveur AWS déployée dans votre environnement AWS. L'application AWS contient un certain nombre de fonctions Lambda qui interagissent avec l'environnement Salesforce, ce qui permet aux agents […]

septembre 23, 2019

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