Que savoir de la prochaine phase des services d’abonnement

Vous souvenez-vous du moment où Netflix était un service de location de DVD qui a livré des DVD à votre domicile? Vous seriez pardonné de penser à ces années comme le passé lointain, mais l’entreprise n’a changé son modèle commercial que de Livraison au streaming en 2007.

En un peu moins de deux décennies, services d’abonnement ont changé la façon dont les gens achètent, jouent et travaillent. Les entreprises profitent également des services d’abonnement. Alors que nous nous dirigeons vers le milieu de 2025, l’économie d’abonnement montre des signes d’un autre changement à mesure qu’il se développe au-delà des services numériques. Qu’est-ce que l’avenir peut contenir?

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La montée de l’économie d’abonnement

Les services d’abonnement ont existé pour centaines d’années. Depuis le début des années 1800, les consommateurs pouvaient accéder aux abonnements au magazine par courrier. En Grande-Bretagne, les livraisons de lait sont traitées par des abonnements depuis les années 1860.

Plus récemment, l’économie d’abonnement est devenue synonyme d’un large éventail de services, des médias aux livraisons de repas. En tant que modèle commercial de commerce électronique, les entreprises basées sur l’abonnement surprennent leurs homologues traditionnels depuis un certain temps, les revenus d’abonnement en croissance Cinq fois plus vite Entre 2012 et 2018 comme moyenne du S&P 500.

À la fin de 2024, des rapports ont montré que les Américains passaient Près de 1 000 $ par an sur les abonnements, l’ensemble du marché susceptible d’atteindre une valeur de plus de 900 milliards de dollars d’ici 2026. Les consommateurs ont clairement adopté la commodité et la prévisibilité que les services basés sur l’abonnement offrent. Sous-jacent cette croissance est un passage d’une économie axée sur la propriété à celle qui valorise davantage l’accès.

Qui bénéficie des abonnements?

Les abonnements ont Garni de popularité à travers la démographie. Alors que les jeunes générations ont été plus rapides d’adopter ces services, presque tous les segments de consommation ont été gagnés par la combinaison de la personnalisation, de la commodité et de la modification facile du service.

Les entreprises bénéficient de sources de revenus prévisibles et d’une occasion inégalée de fidéliser la clientèle. Les services de streaming basés sur l’abonnement comme Netflix permettent non seulement aux entreprises à apprendre les préférences des consommateurs pour le contenu, mais elles facilitent également contenu de tailleur Sélections pour répondre à ces préférences et donner aux abonnés plus du contenu qu’ils souhaitent, en les encourageant à passer plus de temps sur la plate-forme.

Par rapport aux abonnements au magazine traditionnel il y a plusieurs siècles, les sociétés d’abonnement bénéficient souvent de commentaires des clients En mesurant si quelqu’un a diffusé son contenu suggéré ou non. Les éditeurs de magazines d’antan ont dû s’appuyer sur des lettres à l’éditeur ou recevoir des commentaires via des abonnements annulés ou en croissance.

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Comment les services d’abonnement changent

Jusqu’à présent, nous nous sommes concentrés sur les services d’abonnement aux entreprises à consommer (B2C) dans cet article, mais une partie importante de la croissance et de la transformation de l’industrie a été motivée par des modèles d’abonnement commerciaux à entreprise (B2B).

Avant d’entrer dans les détails, jetons un coup d’œil à certaines des tendances primordiales de l’industrie:

• Diversification est peut-être le changement le plus notable dans les secteurs B2C et B2B. Des produits physiques comme les cosmétiques et les services comme le streaming de films, les abonnements ont évolué pour offrir un accès aux logiciels, au partage de voitures et aux kits de repas livrés à votre porte.

• La personnalisation croissante est une autre tendance majeure du secteur. Prenez Netflix, par exemple: les abonnés reçoivent des suggestions de contenu dès qu’ils ont fini de regarder un film ou une série. De plus, si un abonné modifie ses habitudes de vision et n’utilise pas la plate-forme aussi régulièrement que d’habitude, il recevra plus de courriels de Netflix les encourageant à revenir et à utiliser la plate-forme plus fréquemment.

• Les communautés d’abonnés sont un autre ajout assez récent à l’économie. Pour encourager une fidélité à la marque encore plus grande, les fournisseurs d’abonnement réalisent la valeur de Construire des communautés autour de leurs produits plutôt que de compter sur les communications bidirectionnelles entre la marque et ses utilisateurs seuls. Les plateformes de médias sociaux, les forums en ligne et les événements en personne permettent aux abonnés de se connecter les uns avec les autres, ainsi que la loyauté de la marque à long terme.

Nouveaux services d’abonnement

Abonnements de talents:

Deux des extensions les plus notables de l’économie d’abonnement proviennent du côté B2B du secteur – des abonnements de talents et de matériel. Les abonnements dits de talents modifient la façon dont les professionnels des RH gèrent le recrutement. Comme avec d’autres abonnements, les entreprises paient des frais mensuels pour accéder aux services de recrutement au fur et à mesure qu’ils en ont besoin.

Le principal Avantages des abonnements aux talents Inclure des coûts d’embauche plus prévisibles et gérables, l’accès à un pipeline de talents et des professionnels hautement qualifiés sur place sans temps de plomb et évolutivité facile.

Traditionnellement, les entreprises ont été confrontées à l’escalade frais de recrutement Quand ils devaient se développer rapidement et développer leur main-d’œuvre rapidement. Le recrutement basé sur l’abonnement permet ce type d’évolutivité mais les coûts de plafonnement à l’aide d’un frais mensuel simple. Les recruteurs estiment que les entreprises pourraient économiser jusqu’à 30 à 50% du coût des approches standard.

Abonnements matériels:

Rester du côté B2B de l’économie d’abonnement, abonnements matériels deviennent aussi populaires que les abonnements logiciels en tant que service (SaaS) le sont depuis plusieurs années. Plutôt que d’investir dans des ordinateurs et d’autres appareils, les abonnements matériels permettent aux entreprises d’accéder aux appareils dont ils ont besoin lorsqu’ils en ont besoin sans engagement à long terme.

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Tendances de l’abonnement aux consommateurs

Les abonnements B2C couvrent déjà une large gamme de produits et services. Les tendances notables dans ce domaine comprennent un passage de l’acquisition à rétention avec l’aide des campagnes de réengagement et une flexibilité accrue.

Les experts de l’industrie ont déclaré que les abonnements d’essai étaient passés d’un outil de conversion pour devenir plus exploratoire, par exemple. Les consommateurs recherchent une plus grande flexibilité et une facilité d’utilisation globale.

L’économie d’abonnement continue d’être l’une des parties les plus importantes du secteur global du commerce électronique. Le Demande de produits et services basés sur l’abonnement Reste élevé dans les zones B2B et B2C.

Cependant, il n’y a aucune garantie de succès pour les fournisseurs d’abonnement à long terme ou les nouveaux entrants sur le marché. Les attentes des clients B2B et B2C ont augmenté au cours des dernières années. Pour répondre à ces attentes et stimuler la rétention, les entreprises doivent offrir des plans d’abonnement, des produits et services flexibles faciles à utiliser et à fournir de la valeur immédiatement. Peut-être le plus important, la personnalisation des services peut conduire loyauté à long terme et croissance.