Dans le monde d’aujourd’hui, l’automatisation et le libre-service sont omniprésents. Qu’il s’agisse de tablettes de commande en libre-service dans les restaurants, de caisses en libre-service dans les épiceries ou de bornes d’enregistrement en libre-service dans les aéroports, la possibilité d’effectuer des tâches sans nécessiter d’assistance humaine supplémentaire est incroyablement précieuse, […]
ServiceNow a souligné que les humains seront toujours impliqués dans la surveillance et la gouvernance, ajoutant que des agents autonomes seront ensuite déployés pour prendre en charge les cas d’utilisation dans les domaines de l’informatique, du service client, des achats, des ressources humaines, du développement de logiciels, etc. « Avec […]
Iyer « a fait ce qu’il fallait en confiant le travail aux personnes compétentes du ministère de la Défense », mais d’autres chez ServiceNow auraient pu avoir des attentes différentes, a déclaré Rasch. « Le directeur de l’exploitation aurait pu s’attendre à ce qu’il fasse des choses qui auraient violé […]
Si vous utilisez ServiceNow comme plate-forme de gestion des connaissances, vous souhaiterez peut-être rendre vos articles de connaissances consultables et accessibles à partir de Microsoft Search. Microsoft Search est une expérience de recherche unifiée qui vous aide à trouver ce dont vous avez besoin dans votre organisation, notamment des fichiers, […]
Si vous utilisez ServiceNow comme plate-forme de gestion de services informatiques, vous souhaiterez peut-être rendre les éléments de votre catalogue consultables dans Microsoft Search. Microsoft Search est une expérience de recherche unifiée qui vous aide à trouver ce dont vous avez besoin dans votre organisation, notamment des fichiers, des sites, […]
La dernière version de la plate-forme de ServiceNow, baptisée Washington DC, fait évoluer l’éditeur de logiciels de gestion et d’exploitation informatiques basés sur le cloud vers l’IA générative, avec de nouvelles fonctionnalités conçues pour aider les entreprises travaillant avec cette technologie. La plateforme de Washington DC applique la technologie d’IA […]
Génération de flux : le low code devient conversationnel Bien entendu, comprendre les demandes des utilisateurs ne sert à rien si le système ne peut rien y faire. « Les gens doivent créer ces flux de travail afin d’avoir quelque chose que l’agent virtuel puisse réellement déclencher afin de résoudre le problème », […]
