Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées au défi de gérer des volumes d’appels élevés tout en garantissant un service client exceptionnel. Les appels manqués peuvent signifier des opportunités perdues, des clients frustrés et une diminution des revenus. Les entreprises ont besoin d’une solution qui offre une disponibilité 24h / 24, une […]
Les objections vous empêchent-elles de conclure des affaires ? Rejoignez-nous le 23 janvier à 14 h HE pour un webinaire perspicace, « Comment surmonter les objections en matière de ventes », mettant en vedette Sam Taggart, auteur renommé du prochain livre Mangez ce que vous tuezsorti le 15 janvier, et un grand expert […]
Face à l’électrification, à l’évolution du comportement et des attentes des consommateurs, aux initiatives en matière de développement durable, aux pressions réglementaires et à la volatilité géopolitique, les sociétés pétrolières et gazières sont mises au défi de modifier leur approche et d’innover pour rester compétitives. Même si l’accent est mis […]
BricoBravo compte une clientèle de 600 000 utilisateurs, que le service informatique a migré de l’ancienne plate-forme vers la nouvelle. Le rôle stratégique de l’équipe Samà était d’extrapoler les données des systèmes précédents pour les transférer vers le nouveau format, en établissant des priorités. « Certaines données sont perdues, elles sont […]
Transformer et optimiser les entreprises ne sont que deux des nombreux objectifs que les processus et les technologies écrasent avec succès. Calendrier – Calendrier Prenez la citation, « Un échec manifeste », par exemple. C’est l’une des descriptions de ce qui était une invention nouvelle génération de la fin du 19ème siècle. […]
Une grande partie de la population africaine n’a aucune forme d’identification. Il est donc difficile pour les institutions financières et les autres entreprises de mettre en place des protocoles KYC (connaître votre client) et d’émettre des déversements dans diverses facettes de la vie, conduisant à l’exclusion financière et au refus […]
Combien donneriez-vous pour voir à nouveau sourire les membres de votre famille qui ne sont plus avec vous? Mars 1 janvier 2021 3 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister à cause de ce processus. Comme par […]
Bonne année et bonne année 2020! Pendant les vacances d'hiver, j'ai pris le temps de réfléchir au chemin à parcourir pour les spécialistes du marketing au cours de cette nouvelle décennie. En me concentrant sur les tendances clés et les innovations à venir, je vois 10 méga-tendances qui ne manqueront […]
Les DSI, les responsables de l’informatique et les responsables informatiques sont désormais très prisés des clichés pour affirmer la nécessité de se transformer en une organisation axée sur les données. Nous voulons que les dirigeants exploitent les données et les analyses dans leur prise de décision plutôt que les dirigeants […]
Les conseillers financiers de Good Life ont restructuré le secteur financier en tirant parti de la récession de 2008. septembre 10 2019 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Les conseillers financiers traditionnels rendent un mauvais service à leurs clients (et à […]
