Les clients et les prospects s’attendent à des interactions immédiates et personnalisées avec les marques sur les plates-formes et 24 heures sur 24. Mais répondre à ces demandes avec des agents humains seuls peut être écrasant et coûteux. Qu’il s’agisse de récupérer des chariots abandonnés, de qualifier les pistes ou […]
Dutch Unicorn Mews sera très probablement liée aux États-Unis plutôt qu’en Europe si la société de gestion de l’hôtellerie rend publique, a déclaré à TNW son PDG et co-fondateur Matthijs Welle. « Une introduction en bourse est l’une des options que nous considérerons pour l’avenir, et si nous devions suivre cette […]
Les entreprises ont besoin d’un système de communication fiable et intelligent pour optimiser leur sensibilisation, rationaliser le support client et améliorer l’efficacité opérationnelle. Les systèmes téléphoniques traditionnels ne parviennent souvent pas aux outils nécessaires à l’échelle et à l’automatisation, conduisant à des opportunités manquées et à des workflows inefficaces. Les […]
Apprenez à thème vos applications en quelques minutes avec la nouvelle interface utilisateur Telerik pour .NET Maui Mécanisme de théâtre intégré. Venant chaud avec beaucoup d’échantillons de couleurs et une capacité totale de personnalisation! Bonjour, bonjour! Pour ceux qui ont lu mes blogs, vous savez que ce n’est pas la […]
La manière dont une entreprise interagit avec ses clients détermine sa croissance future, sa rentabilité et la réputation de sa marque. Les responsables commerciaux, marketing et commerciaux reconnaissent qu’offrir des expériences de qualité n’est plus seulement un avantage concurrentiel mais une nécessité absolue. Pourtant, une confusion surgit souvent lorsqu’il s’agit […]
Imaginez un centre d’appels très fréquenté où les agents du support client aident les clients à résoudre les problèmes, répondent aux questions et fournissent des conseils sur les produits. Mais au lieu de basculer entre plusieurs systèmes, les agents disposent de tout ce dont ils ont besoin au même endroit : […]
Divulgation : Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l’Entrepreneur peut percevoir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. À l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreux professionnels se […]
Dénigrer et marginaliser les utilisateurs Un scénario typique prévoit un péché par omission : une personne orientée vers la technologie, telle qu’un spécialiste des réseaux, se rend dans une zone utilisateur pour résoudre un problème de réseau. L’utilisateur attend patiemment à son bureau, le technicien s’efforce de résoudre le problème, et […]
L’entité bancaire Cecabank renforce ses liens avec l’entreprise technologique Kyndryl, renforçant ainsi son alliance dans le domaine technologique. Plus précisément, les deux entités ont approuvé un accord de collaboration qui comprend la maintenance et l’aide à la modernisation des systèmes unité centrale De la banque, environnement dans lequel résident les […]
Éditeur de logiciels Cyber GRC Cypago a annoncé une nouvelle solution d’automatisation pour la gouvernance, la gestion des risques et la conformité de l’intelligence artificielle (IA). Cela inclut la mise en œuvre du NIST AI RMF et de la norme ISO/IEC 42001, les tout derniers cadres de sécurité et de […]
