« Dans la phase générative, vous pouvez demander à un copilote d’écrire pour vous un e-mail à un client. Dans la phase agent, vous pouvez poser une question plus difficile : « Que dois-je faire de tous mes clients ? Peut-être que c’est un e-mail, peut-être que c’est décrocher le […]
Introduction Dans l’environnement actuel axé sur les données, les entreprises sont fréquemment confrontées à de gros volumes de données stockées dans des fichiers CSV. L’intégration de ces données dans Salesforce peut s’avérer difficile sans les bons outils et méthodes. Cet article de blog montre comment analyser des fichiers CSV à […]
Depuis plus d’une décennie, PDG de Salesforce Marc Bénioff a défendu le concept de Shoshi—un « esprit de débutant » qui permet une innovation et une réinvention continues. Alors que l’entreprise s’engage désormais dans son « pivot dur » vers Agentforcecette philosophie prend une nouvelle actualité. Agentforce n’est pas seulement […]
Salesforce prévoit de compléter ses offres existantes, notamment Salesforce Backup, Shield et Data Mask, avec les capacités d’Own. La société a déclaré que les offres d’Own lui permettront de proposer un ensemble plus complet de produits de protection des données et de prévention des pertes. Own est une société du […]
Salesforce fait des progrès significatifs dans le domaine des données, ce qui constitue une excellente nouvelle pour les secteurs manufacturier et automobile. Jim Hertzfeld, vice-président de la stratégie chez Perficient, a récemment visité le Force de vente tower pour en discuter avec Megan Glasow, directrice générale de la pratique mondiale […]
90 % des entreprises Fortune 500 utiliser Force de vente comme outil de gestion de la relation client. J’ai ingéré des données de Salesforce dans presque toutes les bases de données à l’aide de presque tous les outils ETL. Chaque intégration outil dehors là dispose d’un connecteur Salesforce ; Salesforce possède […]
La vision, a déclaré Benioff, est une transformation commerciale totale des clients. Il a parlé d’un client, une grande entreprise de matériel informatique, en train de procéder à une acquisition majeure et de reconceptualiser l’ensemble de son activité. Il a déclaré au PDG que Salesforce contribuerait à transformer l’entreprise en […]
Bonjour les pionniers ! La semaine dernière, j’ai eu le privilège d’assister à «Rassemblement Salesforce Nagpur Ohana» un événement inspirant qui a réuni sous un même toit des professionnels passionnés, des développeurs innovants et des apprenants curieux. L’énergie dans la salle était électrisante, avec un enthousiasme partagé pour la collaboration, […]
Salesforce a annoncé aujourd’hui deux agents indépendants qui aident les équipes commerciales à développer leurs opérations et à perfectionner leurs compétences en négociation. L’agent Einstein Sales Development Rep (SDR) et l’agent Einstein Sales Coach, dont la disponibilité générale est prévue en octobre, seront disponibles via Sales Cloud, dont les prix […]
Bénioff » a taquiné le premier agent entièrement autonome de SalesforceEinstein Service Agent, en juin, promettant « un support client intelligent avec une collaboration transparente entre les travailleurs numériques et humains pour une résolution rapide des cas ». Service Agent vise à rendre obsolètes les chatbots conventionnels en comprenant et […]
