Salesforce réduit les ingénieurs d’embauche grâce à l’IA

Salesforce a récemment exploité Outils d’IA En interne pour embaucher moins de travailleurs dans certaines divisions et plus dans d’autres.

« Nous avons réduit certains de nos besoins d’embauche », a déclaré mercredi le directeur financier et des opérations de Salesforce, Robin Washington Bloomberg. Elle a crédité la mise en œuvre des outils d’IA pour l’embauche ralentie.

Selon Washington, l’IA a permis à Salesforce de réaffecter 500 service client Les travailleurs à d’autres rôles de l’entreprise cette année, entraînant une économie de coûts de 50 millions de dollars. La société embauche également moins d’ingénieurs logiciels car son personnel actuel utilise l’IA pour devenir plus productif.

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Dans le même temps, Salesforce augmente ses efforts pour embaucher plus de vendeurs pour vendre ses produits d’IA et d’autres offres. Le directeur des revenus, Miguel Milano, a déclaré sur l’appel de l’analyste que la société comptait maintenant environ 13 000 vendeurs et souhaitait étendre le nombre de 22% cette année. Salesforce a actuellement 76 453 Total des employés dans le monde.

^{Le PDG de Salesforce, Marc Benioff. Photo de Halil Sagirkaya / Anadolu via Getty Images}

D’autres entreprises technologiques utilisent l’IA pour aider à des tâches allant de l’ingénierie aux revenus de rapport. Le PDG de Microsoft Satya Nadella a déclaré le mois dernier que les ingénieurs de l’entreprise utilisent l’IA pour écrire Environ 30% du nouveau codePDG de Google Sundar Pichai dit Dans le même mois que l’entreprise utilisait l’IA pour écrire plus de 30% du nouveau code, jusqu’à 25% en octobre. Pendant ce temps, Klarna, une entreprise qui a dit que son chat de l’IA faisait le travail de 700 agents du service clienta annoncé des revenus la semaine dernière Utilisation d’un avatar AI de son PDG.

Goldman Sachs prédit que 300 millions d’emplois À travers le monde, pourrait être perdu ou rétrogradé en raison de l’IA d’ici 2030.

Salesforce n’est pas la seule entreprise à accélérer l’embauche dans certains domaines et à réduire d’autres, grâce à l’IA. Le PDG de l’IBM, Arvind Krishna, a dit The Wall Street Journal Plus tôt ce mois-ci, IBM avait utilisé l’IA pour remplacer plusieurs centaines d’employés en ressources humaines. La main-d’œuvre d’IBM a fini par se développer au lieu de rétrécir, a révélé Krishna, car la société a utilisé les économies de coûts des licenciements pour embaucher plus d’ingénieurs logiciels, de spécialistes du marketing et de vendeurs.

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La propre technologie de Salesforce pourrait aider d’autres entreprises à réduire leur effectif. Le PDG de Salesforce Marc Benioff dit en septembre Le fait que les agents d’IA de l’entreprise permettraient à ses clients de renoncer à l’embauche de nouveaux employés ou de cliquetis dans des périodes plus occupées.

Plus tôt cette semaine, Salesforce annoncé qu’il acquiert la société de gestion des données cloud Informatica pour 8 milliards de dollars pour aider à faire progresser ses capacités d’IA. L’accord est l’un des plus grands de Salesforce car il Acheté Slack en 2021 pour 27,7 milliards de dollars et une entreprise de données Tableau en 2019 pour 15,7 milliards de dollars.

Salesforce a déclaré mercredi les bénéfices du premier trimestre que Batter les estimationsavec des revenus en hausse de 8% à 9,83 milliards de dollars. La société a déclaré que ses abonnements en IA avaient plus que doublé au premier trimestre et s’attend à ce que les ventes au deuxième trimestre soit de 10,11 milliards de dollars à 10,16 milliards de dollars, soit plus que les analystes de 10,02 milliards de dollars prévus.

« Parfois, vous avez un trimestre où tout va bien pour vous », a déclaré le PDG de Salesforce, Marc Benioff The Wall Street Journal.

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Pourtant, les actions de Salesforce ont baissé d’environ 4% jeudi au moment de la rédaction du présent préoccupations des investisseurs sur l’étape encore précoce de ses offres d’IA et faire du risque avec informatica.