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3 façons de dépasser les attentes en matière de service client

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Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Donner aux gens ce qu’ils veulent détermine le résultat net. Statistiques montrer systématiquement que les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter, d’acheter à nouveau ou de recommander une entreprise à un ami en fonction de la qualité de leur service client. […]

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Science client : un nouvel impératif du DSI

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Dans un monde où chaque client dispose d’une plate-forme de diffusion, le fait de ne pas répondre ou dépasser les attentes des clients peut avoir des conséquences importantes. Le 21 février 2018, Snapchat a perdu 1,3 milliard de dollars en valeur marchande en une seule journée après un tweet de […]

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Mailchimp : rationaliser la communication client avec les e-mails transactionnels (anciennement Mandrill)

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E-mails transactionnels sont des messages automatisés et individuels déclenchés par les actions ou les comportements des utilisateurs. Les exemples incluent les e-mails de bienvenue, les demandes de réinitialisation de mot de passe, les confirmations de commande, les mises à jour de l’état des commandes et les notifications d’expédition. Ces e-mails […]

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La série Sitefinity Insight Ask Me Anything : apprenez tout sur les plates-formes de données client et la personnalisation

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Rejoignez notre série de questions-réponses en direct sur LinkedIn Live pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur les plates-formes de données clients, le marketing basé sur les données et l’utilisation efficace de Sitefinity Insight. Notre équipe d’experts Sitefinity Insight sera disponible deux fois par mois pour répondre à […]

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Empathie numérique : la technologie peut-elle imiter la compassion humaine dans le service client ?

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Imaginez vivre une expérience de vente au détail en ligne plus consciente, où, au milieu de votre recherche de cadeaux idéaux, une bannière personnalisée capte votre attention. Cette bannière, mettant en vedette une famille comme la vôtre bénéficiant d’articles de soins personnels essentiels de marques de confiance, est le summum […]

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Loxam améliore le service client et la durabilité environnementale avec des flux documentaires plus rapides

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En tant que leader européen de la location de matériel, Loxam propose aux entreprises de construction de tout, des systèmes d’accès motorisés aux engins de terrassement. Nous possédons une flotte de plus de 600 000 articles qui permet aux clients de maintenir leurs projets dans les délais. Nous sommes une entreprise […]

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