Pour les petites entreprises et les entreprises basées sur les services, la capture de leads n’est que la moitié de la bataille – le respect rapidement et la conversion de ces pistes en revenus réels est l’endroit où beaucoup échouent. Lorsque les clients attendent des réponses en quelques minutes (pas […]
Bien que le modèle traditionnel nous ait bien servi, les clients ont désormais des attentes exceptionnellement élevées en matière de service dans une expérience de commerce électronique. Malgré la complexité de la création de catalogues de produits, développant un frontend sans tête avec UX de niveau supérieur, des moteurs de […]
J’ai tendance à traiter pour trouver des idées de contenu comme un sport solo. J’ai l’habitude de m’asseoir avec mes pensées, combinée avec un format post je vu que je Aimé et veulent recréer. Et quand je suis coincé, je fais défiler mes signets avec des centaines d’idées de message […]
L’expérience est primordiale : en fait, la plupart des clients la placent au-dessus de tout. 73 % d’entre eux déclarent que c’est le facteur n°1 qu’ils prennent en compte lors de la prise de décisions d’achat.1 Les leaders stratégiques du numérique savent qu’une expérience client exceptionnelle est le secret pour accroître […]
Le client moderne attend et mérite plus – et ils veulent que cela leur soit livré instantanément, de manière transparente et exactement comme ils le souhaitent. Un pourcentage retentissant de 80 % des clients considèrent désormais que l’expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits ou services.1 […]
Les entreprises sont confrontées au défi d’engager de manière significative leurs clients potentiels. Les prospects attendent des réponses rapides, des interactions personnalisées et des expériences fluides sur les plateformes qu’ils utilisent déjà. Le besoin d’un engagement conversationnel en temps réel n’a jamais été aussi critique pour convertir les prospects en […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Les entreprises sont à leur meilleur lorsqu’une conversation intense et communication sont monnaie courante. La libre circulation des opinions, des idées et même des critiques contribue à favoriser une véritable environnement de travail collaboratif. Au fil des années, j’ai parlé […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Les histoires n’incitent pas les gens à acheter. Les conversations oui. En tant que stratège de marque accidentel, j’ai appris que des idées concises et convaincantes message de marque est crucial pour réduire le bruit, créer un terrain d’entente avec […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Chaque propriétaire d’entreprise connaît ce sentiment : ce creux dans l’estomac lorsque vous savez que vous devez informer un client de résultats moins bons. Vous vous occupez du travail pour justifier de ne pas décrocher le téléphone. Vous écrivez l’email […]
Les défis de l’exploitation des données d’entreprise À mesure que les entreprises se développent, la quantité de données qu’elles génèrent augmente également. Ces données peuvent se présenter sous différents formats, tels que texte, audio, image et vidéo, et peuvent être stockées dans plusieurs référentiels internes et externes. Les entreprises doivent […]
