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Experience

Comment les meilleurs marketeurs B2B créent une expérience professionnelle avec du contenu

Comment les meilleurs marketeurs B2B créent une expérience professionnelle avec du contenu

Dans notre guide récemment publié « Bâtir une entreprise d'expérience », nous avons exploré comment les systèmes de gestion de contenu peuvent être une force majeure dans la création d'expériences client solides. Le marketing de contenu est une technique haut de gamme que les spécialistes du marketing utilisent dans l'espace B2B. Il est utilisé pour éduquer les acheteurs, promouvoir leur marque et générer des prospects. De plus en plus, les spécialistes du marketing de contenu cherchent à utiliser le marketing de contenu pour entretenir des prospects, fidéliser et augmenter les ventes. Le Content Marketing Institute (CMI) […]

février 19, 2020

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Créer une expérience de marque unique pour développer les relations

Créer une expérience de marque unique pour développer les relations

Dans Partie 1 de cette série sur la personnalisation nous avons discuté de l'importance de la réactivité et de la réaction aux comportements des clients. Ces indicateurs avancés des activités que vous souhaitez accélérer ou atténuer en temps opportun sont essentiels pour créer une expérience client hautement personnalisée. Disons que vous l'avez bien compris. Et après? Le marketing relationnel basé sur les données, qui fait un grand pas vers la satisfaction des attentes toujours croissantes des clients. Il existe ici une poignée de règles qui vous guideront dans cette voie. Comme vous pouvez l'imaginer, plus nous […]

février 18, 2020

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Mon expérience de certification Adobe Audience Manager

Mon expérience de certification Adobe Audience Manager

Comme je l'ai écrit précédemment dans un autre article de blog, je me suis mis au défi d'obtenir quelques certifications Adobe différentes d'ici la fin de 2019. Comme la fin de l'année allait et venait, je me suis retrouvé avec trois certifications Adobe. Je suis maintenant un expert certifié Adobe dans Adobe Analytics, Audience Manager et Target. Après avoir réussi l'examen Adobe Analytics, j'ai décidé de poursuivre la certification Adobe Audience Manager (AAM) Business Practitioner. Cela avait le plus de sens, car Adobe Analytics et Audience Manager constituent tous deux Adobe Analytics Cloud. J'ai commencé à […]

février 18, 2020

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La mauvaise expérience client est-elle liée à la personne ou à la politique?

Is Poor Customer Experience Person-Related or Policy-Related?

Il y a de fortes chances que ce soit un peu des deux, mais il existe des moyens de changer de cap. Février 13, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. En pensant à l'expérience client, de nombreuses organisations ont tendance à croire que si elles embauchent simplement des personnes amicales et offrent une formation au service client, elles ont tout ce qu'il faut. Mais une mauvaise expérience client vient du fait de ne pas répondre aux attentes changeantes des clients, et cet échec peut venir de […]

février 14, 2020

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Une meilleure expérience client commence avec votre site Web

Customer Experience

Stimulez l'engagement des clients en optimisant le contenu de votre site Bien que le parcours client moderne s'étende sur plusieurs canaux, le site Web d'une marque est sans doute le plus important. Après tout, les sites Web sont souvent le premier point de contact: les clients commenceront par là pour en apprendre davantage sur la marque, examiner leur produit ou service, peut-être parcourir les autres offres de la marque. Des études soulignent systématiquement l'importance de l'expérience client: 77% des clients choisissent d'acheter un produit ou un service d'une marque en se basant sur des expériences positives, […]

février 4, 2020

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Offrir une expérience de véhicule connecté avec le cloud

Offrir une expérience de véhicule connecté avec le cloud

Ce qui suit est le onzième blog d'une série expliquant pourquoi les entreprises migrent vers le cloud pour se moderniser et améliorer leurs performances. Tout au long de cette série, nous avons discuté des nombreux avantages de cloud y compris une vitesse accrue pour l'innovation une sécurité renforcée et l'opportunité d'un retour sur investissement . Maintenant, nous voulons discuter de la façon dont le cloud peut aider les entreprises dans leurs circonstances spécifiques en examinant différentes industries. Dans notre dernier blog, nous avons mis en évidence un exemple spécifique de services financiers consistant à offrir aux […]

janvier 22, 2020

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Pour une expérience sociale, un milliardaire japonais donne 9 millions de dollars aux gens sur Twitter

For Social Experiment, Japanese Billionaire Gives $9 Million to People On Twitter

Yusaku Maezawa veut savoir si donner 9 000 $ à 1 000 personnes les rendra plus heureux janvier 9, 2020 7 min de lecture Cette histoire est apparue à l'origine sur Business Insider Le milliardaire japonais Yusaku Maezawa a trouvé des moyens somptueux de dépenser son argent – il a dépensé 57 millions de dollars pour une peinture Basquiat et a réservé chaque siège du premier vol de SpaceX autour de la lune . Maintenant, il a promis de donner à 1 000 de ses abonnés Twitter 1 million de yens (9 000 $) chacun. Maezawa, […]

janvier 10, 2020

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Comment une expérience de mort imminente a donné à l'entrepreneur Michael O'Brien les outils pour sauver les autres d'une vie de mauvais jours

How a Near-Death Experience Gave Entrepreneur Michael O'Brien the Tools to Save Others From a Life of Bad Days

Remplacer les motivations externes par une vie intentionnelle. janvier 9, 2020 10 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Michael O’Brien semblait avoir compris la vie à l'été 2001. Le jeune homme de 33 ans était marié à l'amour de sa vie et avait deux belles jeunes filles. Il avait gravi les échelons jusqu'au directeur marketing du produit phare de la division américaine d'une société pharmaceutique japonaise. Après une réunion de vente nationale spectaculaire, O'Brien sentait qu'il avait un fort vent arrière pour faire avancer sa carrière. En outre, […]

janvier 9, 2020

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Fournir une expérience client unifiée avec le cloud

Fournir une expérience client unifiée avec le cloud

Ce qui suit est le dixième blog d'une série expliquant pourquoi les entreprises migrent vers le cloud pour se moderniser et améliorer leurs performances. Tout au long de cette série, nous avons discuté des nombreux avantages de cloud y compris une vitesse accrue pour l'innovation une sécurité renforcée et l'opportunité pour le retour sur investissement . Dans les prochains blogs, nous allons examiner certains cas d'utilisation dans différentes industries pour montrer comment les leaders de l'industrie utilisent exactement le cloud computing pour améliorer leurs activités. Offrir au consommateur une expérience client unifiée avec le cloud Beaucoup […]

janvier 8, 2020

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Mon expérience de certification Adobe Analytics

Mon expérience de certification Adobe Analytics

Au cours du troisième trimestre 2019, je me suis mis au défi d'obtenir quelques certifications Adobe différentes d'ici la fin de l'année. Alors que la fin de l'année allait et venait, je me suis retrouvé avec trois certifications Adobe. Je suis maintenant expert certifié Adobe dans Adobe Analytics, Audience Manager et Target. La première certification que j'ai demandée était la certification Analytics Business Practitioner, ou examen Adobe AD0-E202. Bien que j'avais quelques années d'expérience dans Adobe Analytics (y compris à l'époque d'Omniture), et une décennie d'expérience solide en matière de données et d'analyse, la préparation et […]

janvier 7, 2020

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