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Experience

C'est ce que les gens veulent dans une expérience de restaurant post-pandémique

Avril 28, 2021 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Plus de 110 000 restaurants – environ 17% du total américain – ont fermé au cours de l'année écoulée en raison de la pandémie Covid-19 . Ceux qui ont survécu ont dû faire preuve de créativité, s'adaptant rapidement aux verrouillages, aux restrictions de capacité, aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement et aux pénuries de personnel . Aujourd'hui, la baisse des cas de Covid-19 et l'intensification des efforts de vaccination offrent une lueur d'espoir pour le retour de l'industrie. […]

avril 28, 2021

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Annonce d'OpenText Experience Cloud CE 21.2

Les clients exigent efficacité, immédiateté, transparence et engagement universel sur tous les canaux. Ils exercent une pression majeure sur les organisations pour qu'elles proposent des expériences de plus en plus modernes, avec des pénalités élevées en cas d'échec. Un service client médiocre pousse les consommateurs à abandonner les achats qu'ils avaient l'intention de faire, ce qui se traduit par 75 milliards de dollars de ventes perdues chaque année. OpenText ™ Les outils d'expérience numérique continuent d'évoluer pour rendre la livraison d'un meilleure expérience toujours plus réalisable et efficace. Le récent OpenText Experience Cloud CE 21.2 apporte […]

avril 14, 2021

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Votre parcours d'achat est maintenant en ligne. Votre expérience client est-elle d'abord numérique?

Avril 6, 2021 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. La vérité est que l'expérience client (CX) est animée. C’est un point central au cours des dernières années, et vous pensez que le sujet a été épuisé à présent. Mais vous devriez penser à CX d'une nouvelle manière. Le parcours acheteur de vos clients évolue de plus en plus en ligne depuis un certain temps maintenant, et l'année dernière a simplement accéléré la migration. Maintenant que les événements numériques sont vraiment la norme et que les acheteurs font […]

avril 6, 2021

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Un homme a une expérience de cauchemar après avoir trouvé 15000 abeilles dans sa voiture

Un homme a couru dans une épicerie, pour revenir en voiture et trouver des milliers d'abeilles sur la banquette arrière. Avril 1, 2021 2 min de lecture Un homme du Nouveau-Mexique a obtenu plus que ce qu'il avait négocié lorsqu'il est retourné à sa voiture après un arrêt à l'épicerie. Selon l'annonce Facebook des pompiers de Las Cruces les pompiers ont été dépêchés vers une voiture dimanche dernier après que le propriétaire du véhicule eut remarqué qu'un essaim d'au moins 15 000 abeilles s'était introduit dans sa voiture. Le chauffeur s'était apparemment arrêté chez un Albertson […]

avril 1, 2021

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Offrez aux visiteurs de votre site Web une expérience facile à naviguer en apprenant l'UX et l'interface utilisateur

L'apprentissage des principes fondamentaux pourrait changer la donne pour votre entreprise. Mars 28, 2021 2 min de lecture Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l'Entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. Combien de fois avez-vous chargé le site Web d'une petite entreprise pour être complètement décontenancé par l'expérience utilisateur ? Incapable de trouver un menu, des emplacements de magasin ou comment acheter un produit, vous avez probablement abandonné votre session. […]

mars 28, 2021

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Annonce d'OpenText Experience Cloud CE 21.1

Les entreprises recherchent de plus en plus des solutions pour augmenter leur productivité, en modernisant leur pile technologique, en augmentant la valeur de leurs applications existantes et en permettant à leur personnel d'être plus efficace. Les organisations se battent pour impliquer les clients dans un environnement plus encombré. espace numérique tout en restant en phase avec les préférences des clients et les comportements d'achat. Pour réussir, les organisations doivent investir dans la fourniture d'une expérience personnalisée et contextualisée sur tous les canaux, tout en optimisant les opérations à grande échelle. Une plate-forme d'expérience client robuste qui […]

mars 11, 2021

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Améliorez votre expérience de jeu avec ce logiciel d'algorithme sonore

TLDR: Avec le logiciel Audio Optimization Experience, vous pouvez rendre les jeux vidéo ou tout ce qui passe par les haut-parleurs de votre ordinateur instantanément plus clair, plus net et meilleur. À l'époque, les audiophiles ajoutaient l'un de ces énormes égaliseurs multibandes à leurs configurations stéréo, permettant aux auditeurs d'ajuster chaque facette du son de leur système à leur goût hautement individualisé. Avec tout l'audio multicanal et le mixage sonore incroyablement complexe qui se produit dans le divertissement d'aujourd'hui, vous ne pensez peut-être pas vous avez plus besoin de ce niveau de réglage fin audio. Mais […]

mars 6, 2021

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Offrez une expérience numérique futuriste à votre entreprise avec Drupal 9

Drupal 9 est maintenant disponible sur le marché. Cependant, plusieurs entreprises fonctionnent toujours sur des versions antérieures de Drupal. Normalement, la mise à niveau d'un logiciel vers sa dernière version est perçue comme une activité longue et coûteuse et, par conséquent, la plupart des entreprises reportent leurs plans de mise à niveau guidés par l'idée de «Pourquoi dépenser de l'argent et du temps sur quelque chose qui n'est pas cassé?» L'application Web semble bien fonctionner et cibler le segment de clientèle souhaité. Alors pourquoi une mise à niveau? Auparavant, la fin de vie de Drupal 7 […]

mars 4, 2021

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Une meilleure expérience pour les appelants de fin de journée dans Amazon Connect

Dans Amazon Connect, un appel en file d'attente restait dans la file d'attente même lorsque la file d'attente est fermée pour la journée. Alors, que pensez-vous qu'il adviendrait de votre appel si vous appeliez dans la file d'attente du support à 16h54 et qu'il ferme à 17h00? La réponse dépendrait des politiques du centre de contact pour garder les agents en ligne jusqu'à ce que tous les appels restants sont traités. Si une telle politique est en place, votre appel sera éventuellement traité par un agent qui se précipitera probablement pour raccrocher afin qu'il puisse partir […]

février 23, 2021

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Transformez la collecte de données en une expérience humaine »Zone Martech

Temps de lecture: 2 minutes Il y a quelques années, j'ai répondu à un sondage en ligne et ce n'était en fait pas une corvée… c'était élégant et simple. J'ai recherché le fournisseur et j'ai été Typeform . Typeform est né parce que les fondateurs voulaient changer la façon dont les gens répondent aux questions sur les écrans en rendant le processus plus humain et plus engageant. Et cela a fonctionné. Regardons les choses en face… nous avons créé un formulaire en ligne et c'est généralement une expérience horrible. La validation est souvent une réflexion après […]

février 16, 2021

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