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Experience

Comment les grandes marques adoptent la réalité augmentée pour une expérience client immersive

augmented reality

La réalité augmentée peut-elle améliorer les taux de conversion des entreprises? La réalité augmentée (AR) est un puissant outil utilisé par les marques pour combler l'écart entre leurs produits et leurs clients dotés de capacités numériques. Grâce à la puissance de l'AR, les clients peuvent voir et expérimenter leurs produits sans les essayer, ce qui les aide à prendre leurs décisions d'achat instantanément. La RA est largement utilisée par de nombreuses marques comme le moyen le plus rentable de convertir des inconnus en clients et en promoteurs. Voyons maintenant pourquoi et comment les grandes marques adoptent […]

octobre 4, 2019

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Oracle CX Unity CDP & Experience Economy

Oracle CX Unity CDP & Experience Economy

Les clients d’aujourd’hui, qu’ils soient B2B ou B2C, sont fermement aux commandes du produit « Experience Economy », un transfert de pouvoir d’une marque depuis une génération entre marques et acheteurs. Les clients attachent plus d’importance à l’expérience client (CX) qu’aux biens et services eux-mêmes – et ils adoptent les nouvelles technologies pour obtenir exactement ce qu’ils veulent, où, quand et comme ils le souhaitent. En tant que tel, leur parcours client n'est plus prévisible ni linéaire. Les mondes B2C et B2B se sont transformés en B2Me, où les frictions peuvent faire ou défaire vos relations […]

octobre 4, 2019

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Mise en œuvre d'une expérience digitale de recherche d'un médecin de qualité supérieure –

Mise en œuvre d'une expérience digitale de recherche d'un médecin de qualité supérieure -

de Susan Kight le le 30 septembre 2019                          | ~ 3 lecture, minute Un outil de recherche performant, Trouvez un médecin (FAD), est extrêmement important pour les sites Web et les applications mobiles de fournisseurs et de prestataires de soins de santé. Non seulement il est essentiel de générer des leads pour les nouveaux patients potentiels, mais les médecins l'utilisent aussi fréquemment pour les renvois et les universitaires pour la recherche d'informations. Avec un si grand nombre d'utilisateurs de cet outil, il est essentiel pour votre organisation que l'expérience numérique relative aux soins de santé soit […]

septembre 30, 2019

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Pourquoi les soins de santé se déplacent vers le nuage: Expérience client améliorée

Pourquoi les soins de santé se déplacent vers le nuage: Expérience client améliorée

Voici le quatrième blog d’une série expliquant pourquoi les établissements de santé s’orientent vers le cloud. Dans cette série, jusqu’à présent, nous avons examiné comment le cloud fournit des données fiables. security les économies de temps et de coûts apportées par le cloud et les moyens utilisés par le cloud pour connecter les données destinées aux organismes de santé . Dans ce blog, nous examinerons comment le cloud peut améliorer l'expérience client. Le cloud permet d'améliorer l'expérience client Les entreprises du secteur de la santé se tournent de plus en plus vers le cloud en raison […]

septembre 24, 2019

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Fidélisation de la clientèle vs expérience client

Fidélité vs Expérience - Blogs Perficient

Je passe beaucoup de temps avec des clients qui souhaitent vivement créer une relation avec leurs clients, leurs patients, etc. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison de leurs données et une gamme de données de tiers pour compléter leurs informations. Nombre d’entre eux ont un programme de fidélité ou souhaitent lancer un programme de fidélité estimant qu’il est un pilier essentiel de l’expérience client et de sa fidélisation. La plupart d'entre vous, lecteurs, vous êtes probablement inscrits à au moins 5 programmes de fidélité. Personnellement, je me suis inscrit à au moins 20 programmes. J'ai récemment […]

septembre 9, 2019

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Fidélité vs Expérience – Blogs Perficient

Fidélité vs Expérience - Blogs Perficient

Je passe beaucoup de temps avec des clients qui souhaitent vivement créer une relation avec leurs clients, leurs patients, etc. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison de leurs données et une gamme de données de tiers pour compléter leurs informations. Beaucoup ont un programme de fidélisation ou souhaitent lancer un programme de fidélité estimant qu’il s’agit d’un pilier essentiel de la fidélisation de la clientèle. La plupart d'entre vous, lecteurs, vous êtes probablement inscrits à au moins 5 programmes de fidélité. Personnellement, je me suis inscrit à au moins 20 programmes. J'ai récemment lu un article […]

septembre 9, 2019

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Annonce d'OpenText Experience EP6 – OpenText Blogs

Annonce d'OpenText Experience EP6 - OpenText Blogs

Des expériences clients exceptionnelles distinguent les entreprises de leurs concurrents. Pour ouvrir la voie du succès, les spécialistes du marketing et les secteurs d’activité ont besoin de solutions qui améliorent leurs capacités de système d’enregistrement (CRM, ERP, etc.) afin de donner aux utilisateurs les moyens de créer, d’individualiser (1: 1) et de proposer de véritables expériences omnicanal axées sur les données. OpenText ™ apporte de nouvelles fonctionnalités dans OpenText ™ Exstream ™ (Gestion de la communication client), OpenText ™ Explore (La voix du client), OpenText ™ LiquidOffice ™ (Automatisation intelligente des formulaires), OpenText ™ Qfiniti (Gestion […]

septembre 7, 2019

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Cette expérience de pensée explique comment les ordinateurs quantiques peuvent voyager dans le temps

Cette expérience de pensée explique comment les ordinateurs quantiques peuvent voyager dans le temps

Vous savez que parfois, vous vous retrouvez face à un vaisseau spatial ennemi dans un duel au laser inspiré par le Far West, où le tireur est le premier à gagner? Et si je vous disais qu'un groupe de chercheurs (un meurtre de physiciens?) a trouvé un moyen pour vous de manipuler la structure même du temps et de l’espace afin que, peu importe qui tire le premier, vous mourriez tous les deux? Ce n’est probablement pas le meilleur argument que vous ayez entendu pour développer des ordinateurs quantiques. Mais c’est intéressant. Les chercheurs, dirigés par […]

août 29, 2019

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3 façons de fournir une expérience client cohérente

Stratégie de données à Strata Data Conf New York

Les entreprises recherchent souvent une transformation numérique qui ne se concentre que sur un aspect de l’activité tout en omettant d’autres domaines tout aussi importants. Cela aboutit finalement à un échec, car une transformation numérique réussie nécessite de comprendre en quoi chaque facette de votre entreprise affecte les clients et de modifier progressivement chaque domaine afin de préserver la cohérence de l'expérience client. La transformation numérique consiste à examiner les différents points de contact avec vos clients et à les rendre Assurez-vous que toute l'expérience est exceptionnelle. 3 façons de rationaliser l'expérience client: 1. Vérifiez vos […]

août 28, 2019

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La meilleure expérience client est-elle toujours la bonne expérience?

Mon épicerie indépendante locale est devenue très chouette et je ne suis pas contente. Ne vous méprenez pas, il est magnifique après la rénovation. Les sols en linoléum éraflés sont maintenant en béton poli brillant. Les comptoirs de départ sont recouverts de marbre. La lumière naturelle passe des fenêtres du sol au plafond. Je peux maintenant magasiner avec un cappuccino bien tenu dans un panier spécialement conçu. Et l'endroit est trois fois plus grand qu'avant. Cela devrait signifier une meilleure expérience. Mais c’est la raison pour laquelle j’achète maintenant ailleurs, ainsi que de nombreux amis et […]

août 22, 2019

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