Il fut un temps où le contenu circulait presque entièrement dans un seul sens : des entreprises vers les clients. Les réponses des clients ont été efficacement mesurées dans le cadre d’enquêtes commerciales et occasionnelles. Mais dans le monde numérique, les clients exigent une expérience client omnicanal bidirectionnelle. Ils s’attendent […]
Imaginez vivre une expérience de vente au détail en ligne plus consciente, où, au milieu de votre recherche de cadeaux idéaux, une bannière personnalisée capte votre attention. Cette bannière, mettant en vedette une famille comme la vôtre bénéficiant d’articles de soins personnels essentiels de marques de confiance, est le summum […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Nous avons tous été clients à un moment ou à un autre, et nous avons tous probablement eu un service client expérience qui était loin d’être idéale. Lorsque nous pensons à ces expériences, tous les sentiments que nous avons ressentis […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. En tant que service client entraîneur, conférencier et consultant, je suis approché par toutes sortes de personnes qui me disent toutes sortes de choses. Certains refrains sont : « Le service client est mort », « Personne ne fournit un […]
En tant que leader européen de la location de matériel, Loxam propose aux entreprises de construction de tout, des systèmes d’accès motorisés aux engins de terrassement. Nous possédons une flotte de plus de 600 000 articles qui permet aux clients de maintenir leurs projets dans les délais. Nous sommes une entreprise […]
Il fut un temps où le contenu circulait presque entièrement dans un seul sens : des entreprises vers les clients. Les réponses des clients ont été efficacement mesurées dans le cadre d’enquêtes commerciales et occasionnelles. Mais dans le monde numérique, les clients exigent une expérience client omnicanal bidirectionnelle. Ils s’attendent […]
Lisez les autres blogs de cette série : Dans l’environnement Eureka Server, 3 types de « Composant Client » sont possibles : Composant client de découverte (Héritage, pas de prise en charge de l’équilibrage de charge). Composant client Load Balancer (bon, effectuer l’équilibrage de charge). Composant client Feign (meilleur, prise […]
Que signifie pour vous l’orientation client ? Pour certains dirigeants, il s’agit d’un état d’esprit commercial axé sur l’établissement de relations émotionnelles solides avec les clients afin de stimuler l’engagement et d’augmenter les ventes. D’un autre côté, certains le perçoivent comme une philosophie directrice qui façonne la prise de décision […]
Adobe Summit 2024 approche à grands pas et nous sommes ravis de nous asseoir avec la directrice exécutive des applications marketing chez Morgan Stanley, Dorothy Joseph, le Le 27 mars à 11h30 PST au Grand Lux Café du Palazzo. Jay Jackson de Perficient, directeur du marketing numérique d’Adobe et du […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Vous venez d’assembler votre nouveau gril, mais vous ne savez pas comment le connecter à la conduite de gaz. Alors tu appelles service client et commencez à parler avec un agent. Il s’avère qu’il s’agit d’une IA, pas d’une personne, […]
