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Votre produit a besoin de ces 7 principes de conception centrée sur les résultats

Bien que la notion de design invisible ou ennuyeux ne soit pas nouvelle – après tout Le 10ème principe de Dieter Rams est: un bon design est aussi peu de design que possible – concevoir pour la simplicité semble toujours être difficile. En tant que designers et créatifs, il est facile de se laisser emporter par la magie de la fabrication et la minutie des détails. Faire quelque chose de simple est difficile et demande de la discipline. Notre objectif en tant que designers est d'inspirer des sentiments de satisfaction ou de plaisir en répondant à […]

avril 8, 2021

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Informatique centrée sur le client: un impératif clé du CIO, post-COVID

Lorsque vous vendez une communauté de retraite active et des soins médicaux aux personnes âgées, l’interaction en personne de haut niveau est la norme d’or. Chez Erickson Living Management, les clients potentiels sont généralement courtisés avec des visites individuelles des installations et des commodités, une visite guidée de leur résidence potentielle couronnée par un repas dans l'un des nombreux restaurants de l'entreprise. Pour lire cet article dans son intégralité, veuillez cliquer ici (Insider Story) Source link

décembre 21, 2020

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3 projets Perficient Healthcare récompensés pour leur excellence centrée sur le consommateur

Perficient est heureux d'annoncer que notre travail pour Woman's Hospital et Henry Ford Health System a été reconnu dans les 2020 eHealthcare Leadership Awards . Woman's Hospital Home Page Conçu pour Toutes les femmes Hôpital pour femmes | Meilleure page d’accueil Internet – Hôpital, moins de 200 lits, or En transformant l’organisation du contenu et en tirant parti d’une palette de couleurs plus large, la page d’accueil de l’hôpital pour femmes est conçue pour une navigation claire et une utilisation mobile et de bureau. L'illustration personnalisée au-dessus du pied de page fait appel à leur large […]

novembre 18, 2020

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Votre entreprise pourrait-elle être plus centrée sur le client?

Offrir un excellent service client n'est plus suffisant. Les marques qui réussissent doivent être fanatiques pour comprendre leurs consommateurs et résoudre leurs problèmes les plus délicats. Novembre 7, 2020 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise ou chef d'entreprise, veuillez ne pas confondre un bon service client avec une approche centrée sur le client. Bien sûr, il est important d'avoir un excellent service client, mais cela ne signifie pas à lui seul que vous êtes centré sur le client. Si vous êtes […]

novembre 7, 2020

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Expérience numérique centrée sur le consommateur dans le domaine de la santé

«Expérience centrée sur le consommateur» est devenu un mot à la mode dans les milieux de la santé. En fait, en travaillant avec des organisations de soins de santé à travers le pays, j'entends à maintes reprises des dirigeants: Je veux créer l'expérience Amazon! Ils sentent la menace qu'Amazon et d'autres géants de la vente au détail se déplacent dans leur espace, et ils veulent riposter. Le problème est que si les soins de santé peuvent beaucoup apprendre du commerce de détail, il est également vrai qu’une grande partie du commerce de détail ne fonctionne pas […]

septembre 30, 2020

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3 façons de créer une culture d'entreprise centrée sur le client

La formation traditionnelle ne vous amènera si loin que si vous souhaitez créer une culture de service à la clientèle. Mars 24, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. La culture d'entreprise est l'un des problèmes les plus urgents des C-suites aujourd'hui, et pour cause. Offrir une expérience client exceptionnelle dépend directement de la culture. Le succès repose sur les employés pour porter des jugements et appliquer de manière créative leur compréhension des besoins des clients bien au-delà de ce que tout livre de règles pourrait couvrir. […]

mars 25, 2020

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Qu'est-ce que la conception centrée sur l'homme? Un cadre de produits qui embrasse l'empathie

Définition de la conception centrée sur l'homme La conception centrée sur l'homme (HCD) est un cadre de conception permettant de créer des produits, des services, du matériel et des logiciels conçus pour répondre aux besoins spécifiques des clients, des utilisateurs ou des clients. Le HCD est généralement utilisé en technologie lors du développement de produits ou de services destinés à atténuer des problèmes ou des problèmes, en particulier lorsque ces problèmes sont liés à la santé. Qu'il s'agisse de créer des applications aussi conviviales que possible – afin que les gens puissent réellement les utiliser – […]

mars 5, 2020

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Comment créer une stratégie de marketing numérique centrée sur le client

Au cours des dernières années, votre façon de traiter vos clients est devenue plus qu'un autre aspect du secteur. Pour de nombreuses entreprises, le client est désormais perçu comme le cœur même de leurs plans d’affaires et de leurs activités. Ils commencent à modifier l'ensemble de leur culture d'entreprise afin de s'adapter à cette nouvelle approche centrée sur le client, qui semble donner de bons résultats.

novembre 22, 2019

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Comment la conception centrée sur l'être humain favorise la santé numérique

Une étude récente de la Mayo Clinic et de l'American Medical Association a attribué la note «F» cinglante à la facilité d'utilisation des systèmes de dossiers de santé électroniques, les blâmant pour une épidémie d'épuisement professionnel près de la moitié des médecins dans tout le pays. La frustration liée à l’utilisation du système de DSE n’est pas nouvelle. Il y a exactement un an, dans un article intitulé "Pourquoi les médecins détestent-ils leurs ordinateurs," auteur Atul Gawande a essentiellement présenté le même argument, accusant les systèmes de DSE de conception médiocre. Paradoxalement, toute une industrie conçue […]

novembre 21, 2019

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Comment une plate-forme de médias sociaux centrée sur la confidentialité a acquis des millions de clients sans marketing payant

"Pour construire quelque chose de complexe et de massif, vous devez être farouchement déterminé, même à un moment où personne ne vous croit." novembre 7 2019 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Mark Westreich, fondateur et PDG de MeWe, a pour objectif de donner à Facebook le courage de son argent. Sa société, présentée comme une "plateforme de réseau social de nouvelle génération", encourage une expérience de média social axée sur la protection de la vie privée. Weistreich s'est entretenu avec Entrepreneur sur les raisons pour lesquelles […]

novembre 7, 2019

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