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La chaîne de montage traditionnelle devient une chaîne d'approvisionnement centrée sur l'homme

Si vous avez déjà acheté une bibliothèque prête à assembler ou un cadeau d'anniversaire pour un enfant, vous savez déjà à quoi ça ressemble de travailler sur une chaîne de montage chez un fabricant de matériel d'origine. Admettez-le. . À un moment donné, vous avez associé par erreur le widget A à thingamajig C. Ensuite, après avoir lu les instructions imprimées (que vous n'aviez pas lues à la première place), vous avez dû revenir sur vos pas, démonter votre produit et recommencer. 19659002] Pour vous, cette expérience ne vous a probablement coûté qu'une heure de frustration. […]

avril 24, 2019

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Organisation centrée sur le client: Booster les expériences et les revenus

L’expérience client est un facteur déterminant de l’augmentation des revenus, de la confiance des clients, du maintien de la compétitivité du marché et de toute une série d’autres avantages commerciaux. Une étude de Walker a prédit que, d’ici à 2020, l’expérience client dépassera le prix et le produit en tant que principal différenciateur de la marque. Des technologies avancées telles que Machine Learning et Big Data nous ont offert de nouvelles façons de découvrir ce dont les organisations ont besoin pour augmenter le nombre d'expériences positives à grande échelle et en temps réel. Avec autant d'informations […]

mars 5, 2019

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Une informatique centrée sur le client pour des expériences client inoubliables

Dans le monde numérique globalisé, les clients veulent acheter plus qu’un produit: ils recherchent une solution à long terme. Avec la bonne stratégie informatique centrée sur le client, vous placez l'expérience client au centre de votre modèle commercial et contrôlez le succès de votre marque. Il ne suffit plus que les fabricants proposent des produits exceptionnels à des prix compétitifs. Pour être prêt pour l’avenir numérique, ce ne sont pas les produits qui devraient être au centre de votre modèle commercial, mais le client et ses demandes, suggestions et problèmes. À l'heure de la mondialisation et […]

mars 5, 2019

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La renaissance numérique et le design: réinventer une entreprise centrée sur le client

Jeff Janiszewski et Ginger Shimp de SAP North America Marketing sont les huitièmes d’une série de conversations sur l’innovation numérique et les technologies intelligentes qui sous-tendent l’Intelligent Enterprise. Dans ce blog, ils discutent du pouvoir de la pensée de conception. Jeff Janiszewski: Tout au long de cette série de blogs, nous avons passé un bon moment à nous moquer, à démystifier et à démystifier certains mythes sur la technologie. Ginger Shimp: Nous adorons une grande histoire de science-fiction Nous avons créé le podcast "Searching for Salaì ", reconnaissant ainsi qu'il existe un fossé énorme entre réalité […]

novembre 19, 2018

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Comment suivre une approche marketing axée sur l'acquisition centrée sur le client – Entretien avec Eric Presbrey

Eric Presbrey, président de la division ZX de Zeta, est chargé d'aider les grandes marques à créer des audiences numériques et à créer de nouveaux clients. La division Zeta ZX fonctionne sur toutes les plates-formes, appareils, formats, audiences et canaux numériques intégrant la plate-forme Zeta avec son Data Cloud contenant des profils de consommateurs de 650M + afin de cibler des audiences ciblées. Aujourd'hui, Eric raconte comment ZX peut aider les marketeurs à acquérir les bons clients pour leurs marques individuelles Q: Quels sont les défis les plus importants auxquels sont confrontés les marketeurs aujourd'hui? Les […]

avril 9, 2018

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