L’innovation technologique a continué de s’accélérer, offrant des capacités et des avantages qui auraient été inimaginables il y a peu de temps. Le problème est que les approches de planification et de financement technologiques continuent de ressembler beaucoup à ce qu’elles étaient il y a 30 ans. Dans cet article, […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Nous avons tous été clients à un moment ou à un autre, et nous avons tous probablement eu un service client expérience qui était loin d’être idéale. Lorsque nous pensons à ces expériences, tous les sentiments que nous avons ressentis […]
Que signifie pour vous l’orientation client ? Pour certains dirigeants, il s’agit d’un état d’esprit commercial axé sur l’établissement de relations émotionnelles solides avec les clients afin de stimuler l’engagement et d’augmenter les ventes. D’un autre côté, certains le perçoivent comme une philosophie directrice qui façonne la prise de décision […]
La conception universelle ne consiste pas seulement à créer des espaces accessibles ; il s’agit de créer des expériences qui répondent aux divers besoins des individus. Au cœur de cette philosophie se trouve une approche centrée sur l’utilisateur, qui place les préférences, les capacités et les commentaires des utilisateurs au […]
Intelligence artificielle suscite beaucoup d’attention médiatique, et pour cause. Enquêtes auprès des PDG menées par des organisations comme Gartner et EY ont prédit qu’il s’agirait de la technologie la plus disruptive de 2024. En effet, une main-d’œuvre augmentée par l’IA offre une efficacité et une productivité accrues, une analyse des […]
Avec l’essor de l’IA et notre capacité à collecter de plus en plus de données sur les consommateurs, il est important que nous gardions la conception centrée sur l’humain au premier plan pour améliorer l’engagement avec les consommateurs. Mais comment? De nombreuses entreprises au niveau de l’entreprise, même celles qui […]
Lorsque la pandémie a frappé, Science Applications International Corporation (SAIC), comme la plupart des entreprises, est passée d’une entreprise de bureau à une entreprise distante du jour au lendemain. Au cours des années qui ont suivi, l’entreprise a saisi l’opportunité de repenser sa culture, en mettant la flexibilité, le bien-être […]
Voir tous les messages d’Anna-Claire Le marketing basé sur les comptes (ABM) a été un technologie populaire depuis des années, mais il est toujours en deçà des attentes. Alors que les entreprises ont appris à gérer efficacement les données et à mettre en œuvre des systèmes, le concept a systématiquement […]
La dernière décennie a vu une prolifération croissante des transformations numériques dans presque tous les secteurs, et avec elle, un débat animé sur la valeur et la vision du rôle traditionnel du DSI à la lumière de l'émergence du directeur numérique. Pour Mike Giresi, qui a effectué des missions en […]
L'automatisation intelligente est un domaine d'automatisation des applications de back-office et des applications orientées client à l'aide de l'automatisation des processus robotiques (RPA) et de l'IA pour optimiser la productivité de la main-d'œuvre. Dans l'épisode 7 de la saison 2 du Intelligent Data Podcastl'animateur Arvind Murali et son invité Nandan […]
