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Tendances de l'expérience client dans le secteur bancaire à surveiller

La plupart des gens ont un emploi à temps plein, une famille et un programme d'activités parascolaires assez complet et n'ont tout simplement pas le temps d'aller dans une banque pendant la semaine normale de travail. L’auteur de Futurum Daniel Newman déclare: «Je ne me souviens pas de la dernière fois où je suis allé dans une banque. À bien y penser, je ne me souviens plus de la dernière fois que j'ai envoyé un paiement de facture par la poste. ” Plus de 161 millions d'utilisateurs aux États-Unis et sept sur dix Au Royaume-Uni, des […]

mai 8, 2019

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"J'avais 151 $ dans mon compte bancaire lorsque je me suis déclaré pour la NBA"

Chris Paul: 'I Had $151 in My Bank Account When I Declared for the NBA'

Voici comment Chris Paul a évolué depuis qu'il a cessé de scinder le projet de loi chez T.G.I. Les vendredis Mars 18, 2019 12 min de lecture Chris Paul est une superstar du basketball. Il est le visage des campagnes marketing nationales et président de la NBA Players Union. Mais Paul sera le premier à admettre que cela n'a pas toujours été ainsi. Il avait besoin de se développer et de se développer pour atteindre sa plate-forme actuelle – et il n'avait pas l'intention d'arrêter d'apprendre de si tôt. Dans ce Q & A, le garde […]

mars 18, 2019

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Comment une solution de contournement bancaire pour les subprimes pourrait écraser votre retraite

How a Subprime Banking Workaround Could Crush Your Retirement

décembre 10 2018 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Le krach dévastateur de 2008 est maintenant 10 ans dans le rétroviseur, mais le danger d'une nouvelle crise financière menace malgré l'assurance du contraire. Related: Face à un krach boursier, voici comment procéder. Still Make Money On nous a dit que la bulle immobilière et son effondrement concernaient des prêts prédateurs et des emprunteurs à haut risque, qui se sont fait avoir par des emprunts qu'ils ne pouvaient pas se permettre. Nous pouvons donc supposer que la réaction […]

décembre 11, 2018

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Rendre le secteur bancaire plus humain dans le nuage

Les dirigeants du secteur bancaire passent beaucoup de temps à réfléchir à la nécessité de se transformer pour pouvoir prospérer dans le paysage émergent des services financiers numériques. C’est une sorte d’obsession. Après tout, leur capacité à créer des entreprises intelligentes axées sur des résultats de plus grande valeur, à inventer de nouveaux modèles commerciaux et à développer de nouvelles sources de revenus déterminera l'avenir de leurs activités. Il peut être difficile de déterminer avec précision. le meilleur moyen d'atteindre ces objectifs. Les anciens systèmes bancaires aux entreprises, vieux de plusieurs décennies, ne sont pas conçus […]

novembre 8, 2018

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Trouver un équilibre délicat: la technologie devrait augmenter, et non remplacer, l'interaction humaine dans le secteur bancaire

Trouver un équilibre délicat: la technologie devrait augmenter, et non remplacer, l'interaction humaine dans le secteur bancaire

Réfléchissez à la raison la plus courante pour laquelle vous vous trouvez en contact avec le service clientèle dans le secteur bancaire: ce sont rarement de bonnes nouvelles. La plupart du temps, c’est pour résoudre un problème, et vous n’avez probablement pas une bonne expérience client. Je ne pense pas que les banques traditionnelles soient «à la traîne» dans l’implémentation de la technologie pour améliorer l’expérience client, mais je ne pense pas que les chatbots à intelligence artificielle soient la solution. Au moins pas pour le moment «Contactez-nous» Voici un exemple: Récemment, j'ai reçu un texto […]

septembre 6, 2018

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GDPR et bancaire en Amérique

Le Règlement général sur la protection des données (GDPR), les règles de confidentialité en ligne développées pour donner aux utilisateurs le contrôle de leurs données, est entré en vigueur le 25 mai 2018 pour toute société traitant des données provenant de l'Union européenne. situé. Beaucoup d'entreprises majeures prédisent l'arrivée de politiques similaires à GDPR en Amérique et préparent leurs politiques de confidentialité à l'avance et récoltent des bénéfices supplémentaires pour elles-mêmes et pour leurs clients. Est-ce que votre banque est prête? Embrasser le client prudent Dans une enquête récente de SAP, 68% des consommateurs ont déclaré […]

juin 22, 2018

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Chatbots – La prochaine chose dans les services à la clientèle bancaire

Ayan Chaki               Ayan travaille actuellement en tant que principal Data Scientist chez Happiest Minds. Sa principale responsabilité dans ce rôle est de concevoir et développer des capacités cognitives et NLP pour la plate-forme IP phare SAAS. Actuellement, il travaille sur Chatbot en se concentrant sur l'espace d'entreprise qui peut servir de nombreux scénarios critiques pour l'entreprise. Il possède une vaste expérience dans la construction de solutions liées à l'analyse pour l'industrie bancaire et de détail avec plusieurs brevets accordés et publications internationales. Les aspects technologiques impliquent de travailler avec les algorithmes Deep Learning, Machine Learning et […]

mai 28, 2018

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3 raisons pour lesquelles l'automatisation du marketing n'est plus facultative pour l'industrie bancaire

3 raisons pour lesquelles l'automatisation du marketing n'est plus facultative pour l'industrie bancaire

L'automatisation du marketing n'est plus seulement un mot à la mode de l'industrie. En fait, 91% des utilisateurs d'automatisation du marketing s'accordent à dire que c'est très important pour le succès global de leurs activités de marketing en ligne. Historiquement, les adopteurs les plus rapides de l'automatisation marketing incluent les logiciels. Internet, télécommunications et services aux entreprises. Cependant, des progrès spectaculaires dans l'avancement numérique ont changé le monde de la banque de détail comme jamais auparavant. Avec cela, un changement dans le comportement et les attentes des consommateurs a incité les banques à réagir en redéfinissant […]

avril 9, 2018

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