Pour les entreprises B2B vendant des biens physiques, fournir des dates de livraison estimées précises sur votre site Web est plus qu’une simple fonctionnalité intéressante : c’est un moteur crucial de vente et d’expérience client qui peut avoir un impact significatif sur le chiffre d’affaires tout en contrôlant les coûts nets.
Les recherches montrent que les acheteurs B2B qui disposent dès le départ de délais de livraison précis sont 7 % plus susceptibles de finaliser leur achat. Cela représente une augmentation étonnante de 700 points de base des taux de conversion simplement en affichant des dates précises, au lieu de plages de dates.
Dans le monde impatient d’aujourd’hui, les acheteurs veulent une promesse précise quant à la date d’arrivée de leur commande. À l’inverse, des délais de livraison incertains créent de la frustration et des abandons de panier. La confiance est ce qui est en jeu, et les promesses faites qui ne sont pas tenues érodent la valeur de votre marque.
Fournir de la clarté gère les attentes et augmente la probabilité de conversion. Les clients apprécient la transparence et savent qu’ils peuvent continuer à vous faire confiance.
Bien que les avantages soient évidents, afficher avec succès les dates de livraison précises pour les commandes B2B constitue un défi monumental impliquant des systèmes interdépendants tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Voici juste un aperçu de la logistique complexe :
- Système de gestion des commandes – Capture des données d’inventaire à jour, des règles de traitement, de la priorisation des commandes, etc.
- Planification du travail – Avoir suffisamment de personnel d’entrepôt/de distribution pour exécuter les commandes dans les délais.
- Transporteurs de distribution – Intégration avec le suivi des transporteurs et les ETA en fonction de la destination.
- Visibilité de la fabrication – Pour les entreprises produisant des biens, aperçu de l’état de la production en temps réel.
Même un petit problème ou un manque de synchronisation des données entre ces nœuds peut faire boule de neige et perturber l’ensemble de votre calcul de date de livraison. Les données sous-jacentes, et plus important encore la nature dynamique de ces données, sont également une cause majeure des retards dans la promesse de livraison. L’effet est un effort bien intentionné pour garantir une livraison dans les délais qui, sans les contrôles appropriés, dépend d’un ensemble de systèmes bien intégrés et de leurs données sous-jacentes.
Pour les entreprises B2B de taille moyenne, la mise en œuvre d’un système de date de livraison précis et fiable peut sembler intimidante. Mais ceux qui investissent pour bien faire les choses obtiennent un puissant avantage concurrentiel sur leurs pairs qui continuent par défaut à de vagues fenêtres d’expédition de « 5 à 8 jours ouvrables ».
En comblant les écarts potentiels entre les systèmes de gestion des commandes, de production, de gestion des entrepôts, de distribution et de logistique, les fournisseurs peuvent offrir la transparence de livraison en temps réel dont rêvent les acheteurs B2B. Et profitez d’une plus grande part de cette augmentation de 7 % de vos revenus grâce à l’augmentation des taux de conversion.
Bien que complexe, afficher en toute confiance les dates de livraison est un objectif réalisable.
Cela commence par une évaluation approfondie de vos systèmes informatiques existants, de vos flux de données, de vos flux de processus et des obstacles potentiels à l’intégration. Création calculée, défendable Les estimations de livraison nécessitent également une modélisation précise des temps de transit historiques et des retards réels dus à des problèmes tels que les événements météorologiques.
Grâce à une cartographie claire des exigences techniques et à la conception proactive de rapports de secours lorsque des exceptions se produisent, les entreprises B2B peuvent déployer des fonctionnalités de date de livraison qui ravissent les clients et génèrent plus de ventes au lieu de laisser ces revenus sur la table.
Pour de nombreuses entreprises, se lancer seule semble être la meilleure voie étant donné le capital financier et humain limité. Même si l’on nous demande à tous de faire plus avec moins, cette approche peut se retourner contre nous, car le chemin menant à l’affichage des dates de livraison et à la poursuite de l’optimisation de la promesse est semé d’embûches.
Cela n’a aucun sens de se lancer seul si vous pouvez accéder aux conseils d’un cabinet spécialisé dans ce domaine spécifique. Les partenaires technologiques de la chaîne d’approvisionnement qui ont fourni des solutions similaires peuvent fournir leur expertise pour relier des systèmes multifournisseurs, identifier les zones à risque, configurer les mappages de données et optimiser la logique des dates de livraison pour votre entreprise unique.
Contactez-nous aujourd’hui pour discuter de la manière dont nous pouvons mettre en œuvre des capacités de date de livraison robustes et précises.
avril 11, 2024
Comment booster les ventes B2B et la satisfaction client / Blogs / Perficient
Pour les entreprises B2B vendant des biens physiques, fournir des dates de livraison estimées précises sur votre site Web est plus qu’une simple fonctionnalité intéressante : c’est un moteur crucial de vente et d’expérience client qui peut avoir un impact significatif sur le chiffre d’affaires tout en contrôlant les coûts nets.
Les recherches montrent que les acheteurs B2B qui disposent dès le départ de délais de livraison précis sont 7 % plus susceptibles de finaliser leur achat. Cela représente une augmentation étonnante de 700 points de base des taux de conversion simplement en affichant des dates précises, au lieu de plages de dates.
Dans le monde impatient d’aujourd’hui, les acheteurs veulent une promesse précise quant à la date d’arrivée de leur commande. À l’inverse, des délais de livraison incertains créent de la frustration et des abandons de panier. La confiance est ce qui est en jeu, et les promesses faites qui ne sont pas tenues érodent la valeur de votre marque.
Fournir de la clarté gère les attentes et augmente la probabilité de conversion. Les clients apprécient la transparence et savent qu’ils peuvent continuer à vous faire confiance.
Bien que les avantages soient évidents, afficher avec succès les dates de livraison précises pour les commandes B2B constitue un défi monumental impliquant des systèmes interdépendants tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Voici juste un aperçu de la logistique complexe :
Même un petit problème ou un manque de synchronisation des données entre ces nœuds peut faire boule de neige et perturber l’ensemble de votre calcul de date de livraison. Les données sous-jacentes, et plus important encore la nature dynamique de ces données, sont également une cause majeure des retards dans la promesse de livraison. L’effet est un effort bien intentionné pour garantir une livraison dans les délais qui, sans les contrôles appropriés, dépend d’un ensemble de systèmes bien intégrés et de leurs données sous-jacentes.
Pour les entreprises B2B de taille moyenne, la mise en œuvre d’un système de date de livraison précis et fiable peut sembler intimidante. Mais ceux qui investissent pour bien faire les choses obtiennent un puissant avantage concurrentiel sur leurs pairs qui continuent par défaut à de vagues fenêtres d’expédition de « 5 à 8 jours ouvrables ».
En comblant les écarts potentiels entre les systèmes de gestion des commandes, de production, de gestion des entrepôts, de distribution et de logistique, les fournisseurs peuvent offrir la transparence de livraison en temps réel dont rêvent les acheteurs B2B. Et profitez d’une plus grande part de cette augmentation de 7 % de vos revenus grâce à l’augmentation des taux de conversion.
Bien que complexe, afficher en toute confiance les dates de livraison est un objectif réalisable.
Cela commence par une évaluation approfondie de vos systèmes informatiques existants, de vos flux de données, de vos flux de processus et des obstacles potentiels à l’intégration. Création calculée, défendable Les estimations de livraison nécessitent également une modélisation précise des temps de transit historiques et des retards réels dus à des problèmes tels que les événements météorologiques.
Grâce à une cartographie claire des exigences techniques et à la conception proactive de rapports de secours lorsque des exceptions se produisent, les entreprises B2B peuvent déployer des fonctionnalités de date de livraison qui ravissent les clients et génèrent plus de ventes au lieu de laisser ces revenus sur la table.
Pour de nombreuses entreprises, se lancer seule semble être la meilleure voie étant donné le capital financier et humain limité. Même si l’on nous demande à tous de faire plus avec moins, cette approche peut se retourner contre nous, car le chemin menant à l’affichage des dates de livraison et à la poursuite de l’optimisation de la promesse est semé d’embûches.
Cela n’a aucun sens de se lancer seul si vous pouvez accéder aux conseils d’un cabinet spécialisé dans ce domaine spécifique. Les partenaires technologiques de la chaîne d’approvisionnement qui ont fourni des solutions similaires peuvent fournir leur expertise pour relier des systèmes multifournisseurs, identifier les zones à risque, configurer les mappages de données et optimiser la logique des dates de livraison pour votre entreprise unique.
Contactez-nous aujourd’hui pour discuter de la manière dont nous pouvons mettre en œuvre des capacités de date de livraison robustes et précises.
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