Conseils et astuces de marketing par e-mail: comment maximiser l’engagement et les conversions

«Alimenter l’engagement et les conversions avec nos conseils de marketing par e-mail. Apprenez à rédiger des e-mails efficaces, à augmenter les taux d’ouverture et à stimuler les ventes sans effort.»

Le marketing par e-mail reste l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre directement votre public. Malgré la montée des médias sociaux et d’autres canaux de communication, le courrier électronique fournit une touche personnelle qui entraîne un engagement plus élevé. Avec plus de 4 milliards d’utilisateurs de courriels actifs dans le monde, les entreprises ont une occasion en or de se connecter avec leur public par e-mail bien conçu.

Dans ce guide, nous décomposons les meilleurs types d’e-mails à envoyer, comment les structurer et des conseils utiles pour augmenter vos taux d’ouverture et de conversion. Que vous envoyiez des offres promotionnelles, des campagnes saisonnières ou du contenu éducatif, cet article fournira des stratégies exploitables pour stimuler votre réussite en marketing par e-mail.

Les meilleurs types d’e-mails à envoyer

Comprendre les types d’e-mails qui fonctionnent bien est la première étape de la création d’une campagne efficace. Voici les principales catégories d’e-mails qui génèrent des résultats:

1. Courriels promotionnels

Les e-mails promotionnels servent un objectif clair – pour stimuler les ventes. Ils sont idéaux pour présenter à votre public des produits, des services ou des offres spéciales. Ces e-mails contiennent généralement des remises à durée limitée, des offres exclusives ou de nouveaux annonces de produits.

Pourquoi ils fonctionnent: Les gens aiment beaucoup. Les recherches de DMA montrent que 60% des consommateurs s’inscrivent aux e-mails de marque pour recevoir des offres promotionnelles. En outre, le tournesol a constaté que pour chaque 1 $ dépensé pour le marketing par e-mail, les entreprises peuvent s’attendre à un rendement moyen de 36 $. Cela prouve que l’envoi de courriels promotionnels bien conçus peut avoir un impact direct sur vos résultats.

Conseils pour réussir les e-mails promotionnels:

• Utilisez des lignes d’objet claires: La ligne d’objet est votre première (et parfois seulement) chance d’attirer l’attention. Faites-le court et vers le point. Par exemple, «20% de réduction se termine aujourd’hui!» Fonctionne mieux que des lignes vagues comme « vous ne voulez pas manquer ça. »
  Exemple: Lorsque le détaillant de vêtements ASOS a envoyé un e-mail promotionnel avec la ligne d’objet «25% de réduction sur toutes les robes – uniquement», leurs taux d’ouverture ont augmenté de 45% par rapport à leur campagne moyenne.
• Incluez un fort appel à l’action (CTA): Chaque e-mail promotionnel doit conduire le destinataire à agir. Qu’il s’agisse d’un «magasin maintenant» ou de «réclamer votre rabais», rendez votre CTA clairement et orienté vers l’action.
  Exemple: Les e-mails d’Amazon présentent souvent des CTA solides et directs comme «Obtenez votre affaire maintenant» ou «réclament cette offre», conduisant les utilisateurs directement à la page de paiement.
• Personnalisez votre contenu: La personnalisation augmente les performances des e-mails. Selon Experian, les e-mails promotionnels personnalisés ont 29% de taux d’ouverture uniques plus élevés et 41% de taux de clics plus élevés.
  Exemple: Coca-Cola a personnalisé sa campagne de vacances en envoyant un e-mail avec des étiquettes de bouteilles personnalisées mettant en vedette le nom du destinataire, entraînant une augmentation de 30% des taux de clics.

2. Offres saisonnières

Les e-mails saisonniers sont liés aux vacances, aux événements spéciaux ou même aux changements de temps. Ces e-mails se sentent plus opportuns et créent souvent un sentiment d’urgence, ce qui les rend très efficaces pour générer des ventes.

Pourquoi ils fonctionnent: Les campagnes saisonnières exploitent les comportements d’achat naturels des consommateurs. Par exemple, pendant le Black Friday, les gens envisagent déjà de faire du shopping pour des offres, ce qui leur permet de se convertir plus facilement. Les statistiques d’Adobe Analytics montrent qu’en 2023, les consommateurs américains ont dépensé plus de 9 milliards de dollars en ligne pour le Black Friday seulement.

Conseils pour réussir les e-mails saisonniers:

• Tirez parti du calendrier: Planifiez vos campagnes autour des vacances critiques. Ne vous concentrez pas seulement sur les principaux comme Noël ou Halloween. Des événements moins connus comme la Journée de la Terre ou la Journée nationale des chiens peuvent fonctionner pour le bon public.
  Exemple: La campagne de courriel «National Dog Day» de PetSmart a connu une augmentation de 25% des ventes en offrant des réductions sur les produits liés aux chiens pour une seule journée.
• Créer l’urgence: Utilisez un langage qui crée un sentiment d’urgence, comme «Offre se termine ce soir» ou «temps limité uniquement». Cela encourage l’action immédiate.
  Exemple: Macy’s a utilisé l’expression «Vente flash de 48 heures – ne manquez pas» dans leurs e-mails saisonniers, ce qui a entraîné une augmentation de 60% des taux de clics.
• Utilisez des designs festifs: Incorporez des éléments saisonniers dans votre conception de messagerie. Par exemple, les flocons de neige pour une vente d’hiver ou des citrouilles pour une promotion d’automne peuvent faire ressortir votre e-mail visuellement.
  Exemple: Starbucks a utilisé des couleurs d’automne festives et des images dans leur e-mail de lancement de «Pumpkin Spice Latte», conduisant à un taux d’engagement de 30% plus élevé que leurs campagnes régulières.

3. Courriels éducatifs

Les e-mails éducatifs ne font pas toujours pression pour une vente. Au lieu de cela, ils fournissent des informations précieuses qui renforcent la confiance et positionnent votre marque en tant qu’autorité dans votre domaine. Ces e-mails peuvent inclure des guides pratiques, des informations de l’industrie ou des conseils qui aident votre public à résoudre un problème.

Pourquoi ils fonctionnent: Le contenu éducatif aide à nourrir les pistes. Selon le Content Marketing Institute, 70% des consommateurs se sentent plus proches d’une marque après avoir visionné un contenu éducatif. Vous favorisez des relations plus fortes avec votre public en fournissant de la valeur sans rien demander directement en retour.

Conseils pour réussir les e-mails éducatifs:

• Soyez utile: Concentrez-vous sur la résolution de problèmes auxquels votre public pourrait être confronté. Par exemple, si vous êtes une marque de fitness, envoyez un guide sur «Comment rester en forme pendant l’hiver» plutôt que des produits immédiatement de pitch.
  Exemple: L’e-mail «Ultimate Guide to Content Marketing» de HubSpot a offert un contenu éducatif et des ressources gratuites, les aidant à augmenter la génération de leads de 45%.
• Lien vers des articles de blog ou des ressources: Dirigez vos lecteurs vers un contenu plus long sur votre site Web. Cela aide à générer du trafic et à augmenter votre référencement tout en offrant une valeur plus approfondie.
  Exemple: LinkedIn envoie souvent des e-mails éducatifs liés à des livres blancs ou à des blogs sur des sujets tels que «comment améliorer votre marketing LinkedIn», incitant les utilisateurs à passer plus de temps sur leur plateforme.
• Segmenter votre public: Adaptez votre contenu éducatif à différents segments d’audience. Un guide pour débutant pourrait bien fonctionner pour les nouveaux abonnés, tandis que le contenu plus avancé est meilleur pour les clients de longue date.
  Exemple: Duolingo envoie différents e-mails éducatifs en fonction du niveau de compétence linguistique de l’utilisateur, offrant des conseils débutants aux nouveaux utilisateurs et des défis avancés aux apprenants plus expérimentés.

Conseils marketing par e-mail pour maximiser l’engagement

Maintenant que vous savez quels types d’e-mails à envoyer, explorons des conseils et des astuces spécifiques pour garantir que vos e-mails sont ouverts, lus et agi.

1. Focus sur la personnalisation

La personnalisation va au-delà de l’utilisation du nom de votre abonné dans la ligne d’objet. Il s’agit de livrer le bon message à la bonne personne au bon moment. Les données de Salesforce montrent que 72% des consommateurs n’engagent que la messagerie personnalisée.

Comment personnaliser les e-mails:

• Segmenter votre public: Divisez votre liste de diffusion en fonction des données démographiques, des achats passés ou des niveaux d’engagement. Cela vous permet d’envoyer un contenu plus pertinent à différents groupes.
  Exemple: Netflix segmente son audience en visualisant les habitudes, en envoyant des recommandations de spectacle personnalisées qui augmentent l’engagement et re-regarde les taux.
• Utilisez des déclencheurs comportementaux: Envoyez des e-mails en fonction du comportement des clients, tels que des rappels de paniers abandonnés, des suivis post-achat ou des e-mails de réengagement pour les abonnés inactifs.
  Exemple: Une étude de Barilliance a révélé que les e-mails de CART abandonnés récupèrent environ 18,54% des revenus perdus, comme les marques comme Adidas et Zappos l’ont démontré grâce à leurs campagnes réussies.
• Tirez parti du contenu dynamique: Utilisez des blocs de contenu de messagerie dynamique qui changent en fonction des préférences ou des comportements du destinataire.
  Exemple: La campagne par e-mail «enveloppée» de Spotify récapitule les chansons et les artistes les plus mentionnés d’un utilisateur. Il utilise un contenu dynamique pour personnaliser chaque e-mail, entraînant un partage social généralisé.

2. Optimiser pour mobile

Selon le tournesol, les appareils mobiles représentent près de 60% de tous les e-mails. Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour le mobile, vous risquez de perdre une partie importante de votre public.

Conseils d’optimisation mobile:

• Utilisez une seule disposition de colonne: Cela garantit que votre contenu est facilement lu sur les petits écrans.
  Exemple: Les e-mails promotionnels d’Apple utilisent souvent une disposition propre et à colonne optimisée pour le mobile, contribuant à leurs taux d’engagement élevés.
• Rendre les CTA touchables: Les boutons doivent être suffisamment grands pour cliquer facilement sur un appareil mobile.
  Exemple: Les e-mails optimisés par les mobiles d’Uber comportent de grands boutons CTA tappables comme «commander un trajet», ce qui permet aux utilisateurs de prendre facilement des mesures en déplacement.
• Images de compression: Les grandes images peuvent ralentir les temps de chargement. Utilisez des images compressées pour améliorer la vitesse sans sacrifier la qualité.
  Exemple: Airbnb compresse les images dans leurs e-mails mobiles, garantissant des temps de chargement plus rapides, ce qui réduit les taux de rebond et maintient les utilisateurs engagés.

3. Testez tout

Le marketing par e-mail n’est pas une stratégie définie et obligée. Les tests A / B sont essentiels pour améliorer continuellement vos résultats. Vous pouvez identifier ce qui résonne le mieux avec votre public en testant différentes lignes d’objet, formats de contenu et CTA.

Éléments au test A / B:

• Lignes d’objet: Essayez différents tons ou libellés pour voir ce qui augmente les taux d’ouverture. Par exemple, «Ne manquez pas cette offre» par rapport à «Dernière chance pour 20% de réduction».
  Exemple: Les tests A / B par TheSkimm ont révélé que l’utilisation d’un ton décontracté dans leurs lignes d’objet, comme «Nous avons le scoop», a augmenté les taux d’ouverture de 22%.
• Envoi des temps: Testez si votre public répond mieux aux e-mails envoyés le matin, l’après-midi ou le soir.
  Exemple: Les tests A / B de BuzzFeed ont révélé que leur public répondait le mieux aux e-mails envoyés vers 10 heures, ce qui a entraîné un taux d’ouverture de 20% plus élevé.
• Longueur du courrier électronique: Certains publics préfèrent les courriels courts et accrocheurs, tandis que d’autres pourraient mieux répondre au contenu détaillé.
  Exemple: Dans une étude de MailChimp, des e-mails plus courts avec moins de 200 mots ont mieux réussi dans les taux de clics pour les entreprises B2C, tandis que des e-mails informatifs plus longs fonctionnaient mieux pour B2B.

Statistiques réelles qui prouvent le pouvoir du marketing par e-mail

Comprendre les résultats du monde réel aide à renforcer l’importance de suivre ces conseils. Voici quelques statistiques qui montrent l’efficacité du marketing par e-mail:

• Taux d’ouverture: Selon Campaign Monitor, le taux d’ouverture moyen pour les campagnes de marketing par e-mail dans toutes les industries est de 18%. Cependant, les lignes d’objet personnalisées peuvent augmenter les taux d’ouverture de 26%.
• Taux de clics (CTR): Les recherches de MailChimp montrent que les campagnes par e-mail segmentées ont un taux de clics de 100,95% plus élevé que les campagnes non segmentées.
• Génération des revenus: Omnisend rapporte que les e-mails automatisés, tels que la série de bienvenue ou les e-mails de CART abandonnés, générent 320% de revenus en plus que les e-mails promotionnels standard.

Réflexions finales: construire une solide stratégie de marketing par e-mail

Le succès dans le marketing par e-mail nécessite une approche réfléchie et basée sur les données. En envoyant un mélange d’e-mails promotionnels, saisonniers et éducatifs, vous pouvez établir la confiance avec votre public tout en conduisant les ventes.

Personnalisez constamment votre contenu, optimisez pour le mobile et testez vos stratégies pour voir ce qui fonctionne le mieux. Si vous vous concentrez sur la livraison de la valeur avec chaque e-mail, vous établirez des relations à long terme avec vos abonnés et voyez de meilleurs résultats de vos campagnes.

FAQ

1. À quelle fréquence dois-je envoyer des e-mails à mes abonnés?

Il n’y a pas de réponse unique. Une bonne règle de base consiste à commencer par un à deux e-mails hebdomadaires et à s’ajuster en fonction des niveaux d’engagement.

2. Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail?

Le meilleur moment varie selon l’industrie et le public. Cependant, des études montrent que les e-mails envoyés entre 9 h et 11 h ont généralement des taux d’ouverture plus élevés.

3. Comment éviter de finir dans le dossier Spam?

Pour éviter le dossier de spam, assurez-vous que votre liste de diffusion se compose d’abonnés qui ont opté. Utilisez une ligne d’objet claire, évitez trop d’images et gardez vos e-mails pertinents.

L’application de ces conseils et idées peut faire de votre stratégie de marketing par e-mail l’un de vos outils les plus efficaces pour développer votre entreprise.